การตรวจสอบและการให้คะแนนแคมเปญ Zoho

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลคุณสามารถทำได้แย่กว่า Zoho Campaign มาก (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 5 ต่อเดือนสำหรับสมาชิกมากถึง 500 คน) ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของระบบนิเวศของ Zoho นั้นได้รวมเข้ากับแอปพลิเคชั่นอื่น ๆ ของ บริษัท จำนวนมากซึ่งจะมีประโยชน์หากคุณใช้บริการอื่น ๆ เหล่านั้น Zoho ได้ทำการเพิ่มฟีเจอร์ใหม่และแก้ไขส่วนต่อประสานผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม (UI) นับตั้งแต่การตรวจสอบครั้งแรกของเรา ในขณะที่โครงสร้างการกำหนดราคาอาจสร้างความสับสนมากกว่าคู่แข่งเช่น Campaigner และ MailChimp แต่ก็ยังเป็นข้อเสนอที่แข็งแกร่งมากและเป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลที่มีมูลค่าการพิจารณา

ราคาและคุณสมบัติ

เช่นเดียวกับการตรวจสอบแคมเปญ และ MailChimp แคมเปญ Zoho เสนอแผนจ่ายตามที่คุณซื้อและใช้เครดิตอีเมล แผนเหล่านี้เริ่มต้นที่ $ 6 สำหรับเครดิต 250 $ 80 สำหรับ 5, 000 และสูงถึง $ 750 สำหรับ 100, 000 เครดิต การสมัครสมาชิกรายเดือนซึ่งรวมถึงอีเมลไม่ จำกัด เริ่มต้นที่ $ 5 สำหรับสมาชิกสูงสุด 500 คนและไปจนถึง $ 350 ต่อเดือนสำหรับสมาชิกมากถึง 100, 000 คน เช่น MailChimp และ SendinBlue นอกจากนี้ยังมีแผนบริการฟรีซึ่งรวมสมาชิกได้มากถึง 2, 000 รายและ 12, 000 อีเมลต่อเดือน หากคุณต้องการผู้ติดต่อมากกว่า 100, 000 รายคุณสามารถขอใบเสนอราคาตามแผนปริมาณสูงได้

การลงทะเบียนนั้นง่ายมากเพราะโดยปกติจะใช้สำหรับบริการเว็บ ต้องการอีเมลรหัสผ่านชื่อ บริษัท และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถเลือกที่จะสมัครรับจดหมายข่าวของ Zoho อีเมลต้อนรับของคุณมีลิงก์เพื่อยืนยันที่อยู่อีเมลของคุณซึ่งคุณสามารถใช้งานได้นานถึง 30 วัน เมื่อคุณทำสิ่งนี้แล้วคุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดซึ่งแบ่งออกเป็นสี่ประเภท: ส่งแคมเปญอีเมลสร้างรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณโปรโมตบนโซเชียลมีเดียและการรวมบริการ

สร้างรายชื่อสมาชิก

คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อได้สามวิธี: เพิ่มด้วยตนเองนำเข้าหรือซิงค์กับผู้ติดต่อลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คุณเชื่อมต่อกับบัญชีของคุณ คุณจะพบตัวเลือกภายใต้การรวมระบบบนแผงควบคุมของคุณ คุณสามารถนำเข้าจากไฟล์ (CSV, XLS หรือ XLSX) หรือจากสเปรดชีตของ Google เมื่ออัปโหลดไฟล์คุณสามารถกำหนดได้ว่าจะให้บุคคลอื่นลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวหรือไม่โดยใช้แบบฟอร์มลงชื่อสมัครใช้บนเว็บไซต์ของคุณหรือที่ส่วนท้ายของอีเมล

หากคุณมีจดหมายข่าวที่มีผู้ชมพิเศษคุณสามารถป้องกันไม่ให้ใครสมัครเป็นสมาชิกได้เว้นแต่ว่าพวกเขาจะถูกเพิ่มด้วยตนเอง ด้วยเหตุผลบางอย่างเมื่อเราอัปโหลดไฟล์ Microsoft Excel มันไม่ทำงานดังนั้นเราจึงต้องแปลงเป็นไฟล์ CSV ต่อไป จากนั้นจะไม่มีฟิลด์ใดถูกแมปโดยอัตโนมัติไม่ใช่ชื่อและที่อยู่อีเมล เราไม่เห็นวิธีเพิ่มฟิลด์ที่กำหนดเองเช่นกัน รายการเล็ก ๆ ของเราอัปโหลดเกือบจะทันทีหลังจากที่เราแมปฟิลด์

การตั้งค่าแคมเปญ

Zoho เสนอแคมเปญอีเมลหลายประเภทรวมถึงจดหมายข่าวทั่วไปการทดสอบ A / B แคมเปญการสำรวจแคมเปญอีคอมเมิร์ซและแคมเปญโซเชียลมีเดียสำหรับ Facebook, LinkedIn และ Twitter ในการตั้งค่าแคมเปญอีเมลคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการป้อนชื่อ บริษัท และที่อยู่ของคุณซึ่งจะปรากฏในส่วนท้ายของอีเมลเพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายต่อต้านสแปม จากนั้นคุณให้ชื่อและหัวเรื่องของแคมเปญและระบุชื่อผู้ส่งและอีเมลและอีเมลตอบกลับ

นอกจากนี้คุณยังสามารถปรับแต่งที่อยู่ด้วยชื่อและนามสกุลของสมาชิก ที่นี่คุณสามารถเพิ่มการติดตามของ Google Analytics (GA) จากนั้นคุณเลือกประเภทอีเมล (HTML และข้อความธรรมดาหรืออย่างใดอย่างหนึ่ง) และเทมเพลต (นำเข้า / อัพโหลดตัวแก้ไข HTML หรือนำเข้าจากคลาวด์) สำหรับการออกแบบอีเมล เทมเพลตมีให้เลือกสามแบบ: พื้นฐานออกแบบและชาญฉลาด (เหมาะกับมือถือ) คุณสามารถจัดเก็บรายการโปรดของคุณในไลบรารีเทมเพลต

คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ที่อยู่อีเมลไฟล์และหมายเลขโทรศัพท์ในส่วนของอีเมลของคุณ เรามีปัญหาในการแก้ไขปุ่มและมักจะจบลงด้วยการลบและเพิ่มองค์ประกอบนั้นอีกครั้ง คุณสามารถลบองค์ประกอบของเทมเพลตที่คุณไม่ต้องการใช้ซึ่งมีประโยชน์ซึ่งแตกต่างจาก SendinBlue ซึ่งไม่อนุญาตให้คุณลบองค์ประกอบ การเพิ่มและลบองค์ประกอบทำได้ด้วยการลากและวางซึ่งใช้งานได้ดีเกือบตลอดเวลา คุณยังสามารถเปลี่ยนสีพื้นหลังเพิ่มตารางและรูปภาพปุ่มตัวเว้นวรรคและอื่น ๆ

น่าแปลกที่เราต้องปิดหน้าต่างแก้ไขเพื่อส่งแคมเปญซึ่งผิดปกติ คุณสามารถเลือกที่จะส่งไปยังทีมปฏิบัติตามเพื่อขออนุมัติหากคุณกังวลเกี่ยวกับตัวกรองสแปม ในความเป็นจริงคุณต้องทำกับแคมเปญแรก ๆ ของคุณเพื่อรับรายการที่อนุญาต แคมเปญแรกของเราได้รับการอนุมัติภายในหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นดังนั้นมันจึงไม่สะดวกอย่างยิ่ง

นอกจากจดหมายข่าวแบบดั้งเดิมแล้วแคมเปญ Zoho ยังมีระบบตอบกลับอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ คุณสามารถใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อส่งจดหมายข่าวตามพฤติกรรมของสมาชิกหรือสำหรับโปรโมชั่นวันหยุดและโอกาสพิเศษอื่น ๆ เวิร์กโฟลว์ช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลให้กับลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสมตามพฤติกรรมของพวกเขา

ติดตามแคมเปญ

หลังจากที่คุณส่งแคมเปญคุณสามารถติดตามได้โดยไปที่แท็บแคมเปญอีเมลหรือรายงาน ก่อนหน้านี้คุณสามารถดูแคมเปญทั้งหมดของคุณรวมถึงร่างจดหมาย แท็บรายงานมีไว้สำหรับแคมเปญที่ส่งและมีลิงก์ไปยังแคมเปญที่เปิดห้าอันดับแรกของคุณแคมเปญที่ได้รับคลิกห้าอันดับแรกและ URL ที่คลิกห้าอันดับแรก

บนแท็บใดแท็บหนึ่งคลิกจดหมายข่าวที่คุณต้องการติดตามและคุณสามารถดูแผนภูมิแท่งที่มีรหัสสีแสดงขึ้นมา (สีเขียว) การตีกลับ (สีแดง) และอีเมลที่ยังไม่ส่ง (สีเหลืองอ่อน) ใต้นั้นคุณสามารถดูข้อมูลการแบ่งปันทางสังคมและใต้แผนที่ซึ่งเป็นที่ที่สมาชิกของคุณอาศัยอยู่ ทางด้านขวาคุณสามารถโพสต์จดหมายข่าวของคุณบน Facebook, LinkedIn และ Twitter นอกจากนี้คุณยังสามารถขุดลึกลงไปในกิจกรรมผู้รับซึ่งคุณสามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ติดต่อของคุณและกรองรายการโดยการเปิดการคลิกการบอกเลิกสมาชิกและอื่น ๆ

ตั้งค่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดที่ตั้งไว้ แต่อย่าลืม

ในฐานะเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติโซโหเป็นคนเดินเท้าที่ดีที่สุด แม้ว่าเครื่องมือจะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญการส่งข้อความผ่านอีเมลและสื่อโซเชียลได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็ไม่ได้มีความแตกต่างกันมากนัก ตัวอย่างเช่นแคมเปญของคุณจะดำเนินการต่อตามที่สร้างขึ้นไม่ว่าผู้ติดต่อของคุณจะตอบสนองอย่างไรกับอีเมลการเรียกร้องให้ดำเนินการหรือข้อความโซเชียลมีเดีย เครื่องมืออื่น ๆ เช่น Hubspot และ Pardot ช่วยให้คุณสามารถย้ายผู้ใช้ผ่านแคมเปญโดยอัตโนมัติตามการตอบสนองของพวกเขาโดยไม่ต้องปรับข้อความด้วยตนเอง Zoho Campaign ไม่มีฟังก์ชั่นนี้

นอกจากนี้แคมเปญ Zoho ให้คุณเข้าถึงรายงานอัตโนมัติเพียง 10 รายงานที่เน้นเฉพาะแต่ละแคมเปญโดยเฉพาะเมื่อเทียบกับภาพรวมของกระบวนการอัตโนมัติทางการตลาดทั้งหมดของคุณ คุณไม่สามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองดังนั้นคุณจึงติดอยู่กับสิ่งที่แคมเปญ Zoho ได้รับการเติมข้อมูลไว้ล่วงหน้า

น่าเสียดายที่การบูรณาการระบบอัตโนมัติทางการตลาดกับ Zoho CRM ไม่ได้ให้อะไรกับผู้ใช้นอกจากการไหลของข้อมูลการติดต่อพื้นฐานระหว่างเครื่องมือ ด้วยการรวมคุณจะสามารถเห็นว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดได้รับการสื่อสารและไม่ว่าพวกเขาจะดำเนินการกับการสื่อสารหรือไม่ ลูกค้าเป้าหมายจะทำการซิงค์โดยอัตโนมัติระหว่างเครื่องมือซึ่งถือว่าดี แต่ไม่ใช่ว่าการผสานรวม Zoho CRM และ Zoho Campaigns ของคุณจะให้ฟังก์ชั่นที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุณจะไม่ได้รับจาก CRM-Automation อื่น ๆ

แต่มีประโยชน์บางอย่างในการใช้ Zoho เป็นเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาด ระบบไม่ได้ จำกัด จำนวนแคมเปญที่คุณสามารถสร้างล่วงหน้าและคุณสามารถกำหนดเวลาได้สูงสุด 50 ข้อความภายในแคมเปญ เครื่องมือนี้ช่วยให้แม้แต่ผู้ใช้อีเมลมือใหม่ก็สามารถสร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหลายขั้นตอนในเซสชัน Zoho Campaign ที่รวดเร็วและง่ายดาย คุณยังสามารถสร้างเว็บฟอร์มที่กำหนดเองที่สามารถเพิ่มไปยังเว็บไซต์ใด ๆ รวมถึงฟิลด์ที่ปรับแต่งได้ที่สามารถเสียบเข้ากับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณผ่านแท็กข้อมูล หากคุณกำลังมองหาเครื่องมืออัตโนมัติทางการตลาดแบบไดนามิกที่ทำงานได้ดีกว่าอีเมลขยะคุณควรมองหาที่อื่น ตัวเลือกบรรณาธิการของเราสำหรับระบบอัตโนมัติทางการตลาด HubSpot และ Pardot เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นแม้ว่าจะมีราคาแพงมุ่งสู่องค์กร แต่หากคุณสนใจที่จะจัดตารางข้อความอย่างรวดเร็วตามลำดับเหตุการณ์แคมเปญ Zoho เป็นตัวเลือกที่เหมาะสม

สนับสนุนลูกค้า

แหล่งข้อมูลความช่วยเหลือรวมถึงคู่มือผู้ใช้แนวทางการส่งอีเมลคำถามที่พบบ่อยบล็อกฟอรัมการอัปเดตคุณลักษณะการสัมมนาทางเว็บ eBooks คู่มือการเขียนโปรแกรมประยุกต์ส่วนติดต่อ (API) และวิดีโอ เนื้อหาทั้งหมดนี้สามารถค้นหาได้ คุณยังสามารถส่งตั๋วสนับสนุนออนไลน์หรือโทรไปยังหมายเลขโทรฟรีได้ตลอด 24 ชั่วโมงต่อวันเจ็ดวันต่อสัปดาห์ (ลูกค้าที่ชำระเงินเท่านั้น) มีเพียงนักรณรงค์เท่านั้นที่ให้การสนับสนุนตลอดเวลาดังนั้นสิ่งนี้จึงน่าประทับใจ สำหรับปัญหาการเรียกเก็บเงินและหากต้องการยกเลิกบัญชีของคุณคุณสามารถส่งอีเมลถึง Zoho โดยตรง

UI รีเฟรชและเพิ่มคุณสมบัติ

ตั้งแต่การตรวจสอบครั้งล่าสุดของเราแคมเปญ Zoho ได้รับการปรับโฉมใหม่อย่างมากสำหรับ UI เครื่องมือนี้ไม่เพียง แต่เปลี่ยนรูปลักษณ์และความรู้สึก แต่เปลี่ยนวิธีการใช้แพลตฟอร์มอย่างลึกซึ้ง แดชบอร์ดเป็นที่ที่คุณจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในแคมเปญโซโห แดชบอร์ดสามารถปรับแต่งให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ใช้แต่ละคนได้เช่นกัน การปรับปรุงอื่น ๆ รวมถึงฟังก์ชั่นการลากและวางเพื่อการออกแบบการตลาดและเขตการเปลี่ยนแปลง (ข้อมูลเช่นชื่อผู้ใช้)

นอกเหนือจาก UI ที่ได้รับการปรับปรุงแล้วขณะนี้มีเทมเพลตอีเมลที่แตกต่างกันมากกว่า 125 แบบเพื่อใช้งานและโฮสต์ของผู้ตอบกลับอัตโนมัติรายใหม่ เมื่อเราตรวจสอบแคมเปญ Zoho เป็นครั้งแรกจุดที่สำคัญที่สุดคือ UI ที่เก่าแก่ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นว่าทีมพัฒนาของ Zoho ได้แต่งตัวแพลตฟอร์มด้วยความงามที่ลื่นไหลมากขึ้น มันไปไกลในการทำให้แพลตฟอร์มใช้งานได้มากขึ้น

บรรทัดล่าง

Zoho Campaigns มีคุณสมบัติมากมายที่จะช่วยคุณในการทำการตลาดผ่านอีเมลและสามารถเชื่อมต่อกับบริการ Zoho อื่น ๆ ได้อย่างง่ายดายรวมถึง CRM และบุคคลที่สามรวมถึง Google Apps มันเป็นที่ชื่นชอบมากขึ้นในการดูด้วยการปรับปรุงการออกแบบและใช้งานง่ายในการบูต

ด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอดทั้งวันจึงเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับนักการตลาดทางอีเมล หากคุณต้องการเชื่อมต่อซอฟต์แวร์บุคคลที่สามเช่น Salesforce หรือเข้าถึงการออกแบบอีเมลที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นให้ตรวจสอบ Campaigner หรือ MailChimp