ตรวจสอบและประเมินผลการทำงานของผู้ตรวจสอบ

Work Examiner (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 60 ต่อสิทธิ์ใช้งานสำหรับ Standard edition) มีความสามารถซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานในสถานที่ที่มีความสามารถในการติดตามที่ครอบคลุมในทุกกิจกรรมกิจกรรมและข้อมูลที่รวมกันเป็นวันทำงานของผู้ใช้ แต่มีเครื่องมือที่ใช้ระบบคลาวด์ได้ง่ายกว่าและ Work Examiner นั้นไม่ได้มีประสิทธิภาพในการเป็นศูนย์บัญชาการการเฝ้าระวังที่ปรับแต่งตามความต้องการของ Editors 'Choice Teramind และไม่ได้ให้ระดับการวัดผลการผลิตและการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ อย่างไรก็ตามสำหรับธุรกิจที่ต้องการการตรวจสอบที่ตรงไปตรงมาในสถานที่ที่รวบรวมกิจกรรมของพนักงานอย่างเต็มรูปแบบ Work Examiner เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า

ราคาและการติดตั้ง

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ผู้ตรวจสอบการทำงานเริ่มต้นที่ $ 60 ต่อสิทธิ์ใช้งานสำหรับรุ่นมาตรฐาน แต่กำหนดราคาพร้อมส่วนลดตามจำนวนมากขึ้นอยู่กับจำนวนลูกค้าที่คุณต้องตรวจสอบ ซึ่งแตกต่างจากเครื่องมือส่วนใหญ่ในบทสรุปการตรวจสอบนี้ราคาของผู้ตรวจสอบการทำงานไม่ได้เกิดจากการสมัครสมาชิก Software-as-a-Service (SaaS) ที่เกิดซ้ำ แต่ด้วยใบอนุญาตแบบไม่ จำกัด ระยะเวลา เช่นเดียวกับ StaffCop Enterprise ซึ่งให้สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์สิทธิ์ใช้งานสำหรับลูกค้าหนึ่งรายของ Work Examiner เป็นค่าใช้จ่ายครั้งเดียว

ผลิตภัณฑ์มีสองรุ่นหลักคือ Standard และ Professional Work Examiner Standard มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) และรวมถึงการตรวจสอบตามเวลาจริงรายงานแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ภาพหน้าจอการบันทึกการกดแป้นพิมพ์และการติดตามการสนทนาอีเมลไฟล์การค้นหาการอัพโหลด / ดาวน์โหลดและงานพิมพ์ คุณยังได้รับตัวกรองแอปและเว็บไซต์และรายงานตามกำหนดเวลา การกำหนดราคาสำหรับ Standard Edition เริ่มต้นที่ $ 60 ต่อสิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ 1-2 คนและจากนั้นปรับเป็น $ 45 ต่อสิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ 3-24 คน, $ 40 ต่อสิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ 25-49 คน, $ 30 ต่อสิทธิ์ใช้งานสำหรับผู้ใช้ 50-99 คนและ $ 25 ต่อใบอนุญาต สำหรับผู้ใช้ 100-149 คน ผู้ใช้ 150 รายขึ้นไปมีราคาตามใบเสนอราคาที่กำหนดเอง

Work Examiner Professional ให้การใช้งานรีโมทคอนโซลไม่ จำกัด ความสามารถในการสร้างโครงสร้างองค์กรแบบลำดับชั้นที่รวมเข้ากับ Active Directory (AD) และการจัดการความปลอดภัย การกำหนดราคามีราคาแพงกว่าเล็กน้อย แต่ยังลดลงตามปริมาณ ราคาเริ่มต้นที่ $ 60 ต่อใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 1-19 คน, $ 45 ต่อใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 20-49 คน, $ 43 ต่อใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 50-99 คน, $ 40 ต่อใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 100-199 คนและ $ 37 ต่อใบอนุญาตสำหรับผู้ใช้ 200-299 คน บริษัท แนะนำรุ่นมาตรฐานสำหรับองค์กรที่ตรวจสอบคอมพิวเตอร์ 20 เครื่องหรือน้อยกว่าและ Professional สำหรับปรับขนาดเป็นหลักพัน

เช่นเดียวกับ Veriato 360 Work Examiner ได้รับการปรับใช้อย่างสมบูรณ์แบบในสถานที่และไม่มีตัวเลือก Cloud-Based EfficientLabs LLC บริษัท ที่เป็นเจ้าของซอฟต์แวร์นั้นเสนอผลิตภัณฑ์แบบคลาวด์แยกต่างหากที่ชื่อว่า Controlio ซึ่งรวมถึงการบันทึกวิดีโอ (ซึ่ง Work Examiner ไม่ได้รวมอยู่) แต่เป็นผลิตภัณฑ์แยกต่างหากที่ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ตามบ้านและธุรกิจขนาดเล็ก

คุณสามารถติดตั้ง Standard Edition ของ Work Examiner ภายในองค์กรได้โดยใช้ฐานข้อมูลภาษา Firebird Structured Query Language (SQL) ในขณะที่ Professional Edition ต้องการ Microsoft SQL Server แบบเต็มรูปแบบ เราได้ทดสอบ Work Examiner Standard ซึ่งฉันสามารถเริ่มทดลองใช้ฟรี 30 วันและดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ทั้งเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ลงในเครื่องทดสอบ Windows 10 ของฉันโดยตรง ฉันปรับใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบเป็นครั้งแรกซึ่งเปิดตัวช่วยสร้างการติดตั้งด่วนที่นำฉันผ่านตัวเลือกการปรับแต่งไม่กี่อย่างรวมถึงการทำเครื่องหมายในช่องสำหรับแหล่งข้อมูลที่ฉันต้องการตรวจสอบ (การกดแป้นพิมพ์การแชทอีเมล ฯลฯ ) ฉันเสร็จสิ้นการติดตั้งและเปิดหน้าต่าง Work Examiner Standard ภายในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องยุ่งยากมาก

การติดตั้งเอเจนต์ฝั่งไคลเอ็นต์ (สำหรับการมอนิเตอร์เครื่องพนักงาน) ใช้ความพยายามด้วยตนเองมากกว่านี้ การคลิกปุ่มโฮมเปิดหน้าต่างป็อปอัพที่แจ้งให้ฉันติดตั้งไคลเอนต์ แต่เส้นทางการติดตั้งไม่ได้บรรจุโดยอัตโนมัติ ฉันต้องค้นหาข้อมูลอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ทดสอบของฉันและป้อนด้วยตนเองเพื่อเพิ่มลงในรายการลูกค้าที่ใช้งานอยู่เพื่อเริ่มการติดตั้งระบบตัวแทนอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตามเมื่อป้อนแล้วการติดตั้งใช้เวลาเพียงหนึ่งนาทีและฉันเห็นข้อมูลการตรวจสอบจากอุปกรณ์ทดสอบของฉันทันทีที่ใส่คอนโซลผู้ดูแลระบบเมื่อฉันกดปุ่มรีเฟรช เอเจนต์การมอนิเตอร์จะไม่ระบุตัวตนกับพนักงานอย่างสมบูรณ์และคุณไม่สามารถเปิดและปิดการมองเห็นได้เช่นเดียวกับ Teramind โดยรวมแล้วการติดตั้งนั้นไม่ได้ง่ายเหมือน ActivTrak หรือ Teramind แต่มันต้องใช้ความยุ่งยากน้อยกว่า InterGuard หรือ Veriato 360

การตรวจสอบพนักงาน

คอนโซลผู้ดูแลระบบ Work Examiner นั้นอยู่ไกลจากการทดสอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) ที่ใช้งานง่ายที่สุดในบทวิจารณ์นี้ แต่ใช้งานง่ายและวางเครื่องมือตรวจสอบหลักและเวกเตอร์ข้อมูลทั้งหมดไว้ที่ปลายนิ้วของคุณ เมื่อคุณติดตั้งเอเจนต์ฝั่งไคลเอ็นต์และข้อมูลการตรวจสอบเริ่มไหลสิ่งแรกที่คุณเห็นคือมุมมองแผงควบคุมด่วน นี่คือแดชบอร์ดการรายงานขั้นพื้นฐานที่ใช้เครื่องมืออย่างยิ่งโดยค่าเริ่มต้นจะแสดงกิจกรรม 10 หมวดหมู่ผู้ใช้และเว็บไซต์ที่ถูกติดตามในกราฟแท่งพื้นฐาน แดชบอร์ดทั้งหมดสามารถปรับแต่งได้ตามกรอบเวลาผู้ใช้หรือเลย์เอาต์ แต่โดยการเปิดบานหน้าต่างการปรับแต่งเองแทนที่จะเสนอฟังก์ชั่นการลากและวางแบบเต็ม

มีมุมมองกราฟิกเชิงโต้ตอบอื่น ๆ อีกสองสามรายการที่แยกย่อยกิจกรรมของผู้ใช้รวมถึงแท็บสรุปและกิจกรรม แท็บสรุปคือมุมมองกราฟแท่งของผู้ใช้หรือกิจกรรมกลุ่มในช่วงเวลาหนึ่งโดยมีบันทึกกิจกรรมด้านล่างซึ่งแสดงเวลาใช้งานและเวลาทั้งหมด แท็บกิจกรรมเป็นหลักให้ข้อมูลเดียวกันยกเว้นว่าจะเรียงลำดับการกระทำแอปและเว็บไซต์เป็นหมวดหมู่แยกตามเวลาที่ใช้งานและไม่ใช้งานเพื่อคำนวณประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้เป็นที่ยอมรับได้อย่างสมบูรณ์แบบในมุมมองภาพรวม แต่การสร้างภาพข้อมูลและตัวชี้วัดที่เสนอให้เป็นที่ต้องการเมื่อเปรียบเทียบกับสิ่งที่คุณพบใน ActivTrak, Teramind, Veriato 360 หรือแม้กระทั่งติดตามเวลาด้วยการรายงานผลผลิต เช่น Desktime Pro

นอกเหนือจากแดชบอร์ดเครื่องมือการตรวจสอบและรายงานจำนวนมากของผู้ตรวจสอบการทำงานมีให้จากเมนูด้านซ้ายซึ่งแบ่งข้อมูลเป็นแท็บสำหรับการเข้าร่วม (สำหรับการติดตามเวลาเข้า / ออกพื้นฐาน) หมวดหมู่แชทและ IMs ดาวน์โหลดและ อัปโหลด, อีเมล, การใช้ไฟล์, Keystrokes, การค้นหาออนไลน์, การพิมพ์, ภาพหน้าจอและผู้ใช้และพีซี แท็บผู้ใช้และพีซีเป็นสถานที่ที่มีคุณสมบัติการตรวจสอบที่โดดเด่นที่สุดของ Work Examiner จากตรงนั้นฉันสามารถคลิกโดยตรงในกิจกรรมทดสอบคอมพิวเตอร์ของฉันกดปุ่มเฝ้าระวังที่ด้านบนของหน้าจอเพื่อเปิดหน้าต่างการตรวจสอบตามเวลาจริง หน้าต่างจะแสดงหน้าจอสดของพนักงาน (ซึ่งสามารถรีเฟรชอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง) และแท็บเพื่อดูกระบวนการที่ทำงานอยู่ในปัจจุบันและเว็บไซต์ที่เปิดอยู่ ฉันสามารถคลิกปุ่มรายงานกิจกรรมเพื่อนำฉันกลับไปที่แท็บกิจกรรมสำหรับผู้ใช้รายนั้น

นอกจากนี้ยังมีแท็บแอปพลิเคชันโดยละเอียดที่แยกย่อยกิจกรรมของผู้ใช้ในรายละเอียดที่ละเอียดยิ่งขึ้นโดยมีบันทึกกิจกรรมแสดงผู้ใช้และคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้องแอปพลิเคชันที่พวกเขาเปิดชื่อไฟล์เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดเวลาที่ใช้งานและเวลาทั้งหมด ภาพหน้าจอของกิจกรรมนั้น ฉันยังสามารถเรียงลำดับข้อมูลในแท็บนี้ระหว่างแอพหน้าต่างเว็บไซต์และเว็บไซต์ที่ถูกบล็อก ระดับของรายละเอียดการตรวจสอบที่นี่จะลึกกว่าใน Desktime Pro หรือตัวติดตามเวลาเช่น Hubstaff และ VeriClock แต่ผู้ตรวจสอบการทำงานไม่สามารถเจาะลึกเกือบเท่าบริบทของการกระทำของผู้ใช้เช่นเดียวกับ StaffCop Enterprise หรือ Teramind

ที่กล่าวว่า Work Examiner ไม่ได้อยู่ในการตรวจสอบพนักงานหลักของพนักงาน แท็บ Keystrokes แสดงรายการที่มีการประทับเวลาที่มีรายละเอียดของลำดับที่แน่นอนที่แป้นถูกกดบนแป้นพิมพ์ของพนักงาน แท็บอีเมลจะบันทึกอีเมลทั้งหมดจาก Gmail, Outlook และ Yahoo ในขณะที่แท็บแชท & IM จะดึงข้อความจาก Facebook, Skype และลูกค้าแชทอื่น ๆ จำนวนหนึ่ง - ทั้งหมดเชื่อมโยงกับภาพหน้าจอเพื่อแสดงหลักฐานภาพกิจกรรมของพนักงานโดยเฉพาะ ผู้ตรวจสอบการทำงานยังเรียกใช้รายงานไฟล์ฉบับเต็มในไฟล์ใด ๆ ที่สร้างหรือย้ายบนเครื่องไฟล์ที่อัพโหลดและดาวน์โหลดและงานพิมพ์ใด ๆ รวมถึงไฟล์ PDF ที่แนบมาของเอกสารที่พิมพ์

ความสามารถในการค้นหาออนไลน์นั้นมีประโยชน์เช่นกันด้วย Work Examiner ที่เรียกใช้รายงานการค้นหาออนไลน์พร้อมกับสรุปคำค้นหาและรายงานผู้ใช้ต่อผู้ใช้ซึ่งแสดงสิ่งที่ค้นหาทั่ว Bing, Google และเครื่องมือค้นหาอื่น ๆ ที่มีภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตามคุณลักษณะสำคัญอย่างหนึ่งที่ขาดหายไปคือการติดตามคำหลักแบบองค์รวมในทุกประเภทข้อมูลเหล่านี้ ซึ่งแตกต่างจาก ActivTrak และ Veriato 360, ผู้ตรวจสอบการทำงานไม่มีการตรวจสอบคำหลักในช่วงเต็มรูปแบบของการแชท, อีเมล, การกดแป้นพิมพ์ ฯลฯ โดยไม่คำนึงถึงบริบท นอกจากนี้ยังไม่มีการรู้จำอักขระด้วยแสง (OCR) บนหน้าจอและเอกสารที่จับได้เพื่อระบุคำหลักจากภาพเช่นเดียวกับ Teramind

มีระบบอัตโนมัติและการแจ้งเตือนขั้นสูงเพิ่มเติมในรูปแบบของแอพและกฎการกรองเว็บไซต์ ในการปรับแต่งทั้งหมดนี้มีเมนูการจัดการขนาดเล็กใต้แท็บการตรวจสอบเพื่อกำหนดค่าตัวเลือกไคลเอนต์เว็บไซต์และกฎตัวกรองแอปรายงานตามกำหนดเวลาและเพื่อกำหนดแอปและหมวดหมู่เว็บไซต์ของคุณเอง

เครื่องมือที่สำคัญที่สุดในที่นี้คือกฎการกรองเว็บและแอปซึ่งเป็นที่ที่คุณกำหนดค่าทริกเกอร์อัตโนมัติและการแจ้งเตือนคำหลัก นี่เป็นพื้นที่ที่ทันสมัยที่สุดของแพลตฟอร์มซึ่งฉันสามารถสร้างตัวกรองเพื่อบล็อกแอพหรือเว็บไซต์ในบางช่วงเวลาทำการเปลี่ยนเส้นทางข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องกับคำหลักเฉพาะและเรียกใช้อีเมลแจ้งเตือนหรือข้อความอัตโนมัติสำหรับผู้ใช้หรือเครื่องเฉพาะ InterGuard, StaffCop Enterprise และ Teramind ทั้งหมดมีเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่ซับซ้อนมากขึ้นคุณสามารถตั้งค่าและแจ้งเตือนว่าไม่ได้ซ่อนอยู่ แต่ Work Examiner บรรจุความซับซ้อนมากมายไว้ในเว็บไซต์และกฎตัวกรองแอป

ในทางกลับกันการรายงานทางอีเมลนั้นค่อนข้างง่าย บนแท็บกำหนดเวลาฉันสามารถสร้างรายงานใหม่ที่จะส่งในวันและเวลาที่ระบุไม่ว่าจะส่งทางอีเมลหรือเผยแพร่ไปยังโฟลเดอร์เฉพาะในเครือข่ายของคุณ ผู้ตรวจสอบการทำงานช่วยให้คุณดึงประเภทข้อมูลหรือตัวชี้วัดที่รวบรวมได้ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสรุปกิจกรรมแอพที่มีรายละเอียดและมุมมองเว็บไซต์การเข้าร่วมการค้นหาหรือหมวดหมู่

นอกจากนี้ยังค่อนข้างง่ายในการกำหนดค่าหมวดหมู่และเปลี่ยนหมวดหมู่ของแอพหรือเว็บไซต์ ผู้ตรวจสอบงานรวมถึงการเลือกหมวดหมู่เริ่มต้นและหมวดหมู่ย่อยที่น่าประทับใจ ตัวอย่างเช่นภายใต้หมวดหมู่ความบันเทิงมีหมวดหมู่ย่อยสำหรับก้าวร้าวการพนันเกมและอารมณ์ขันและตลก หมวดหมู่ระดับสูงอื่น ๆ ได้แก่ ธุรกิจข่าวสารและความคิดเห็นการช็อปปิ้งและเครือข่ายสังคมออนไลน์ การปรับปรุง UI อย่างหนึ่งที่เราต้องการเห็นนอกเหนือจาก UI ที่ตอบสนองต่อได้มากกว่าและตัวเลือกการปรับใช้ระบบคลาวด์ - คือฟังก์ชั่นการลากและวางเมื่อกำหนดค่าการตั้งค่าและกำหนดหมวดหมู่เองแทนที่จะเป็นเมนูและตัวเลือกต่างๆ

ไม่มีการกำกับดูแลพนักงาน

Work Examiner ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ตรวจสอบพนักงานที่ทรงพลังหรือมีประสิทธิภาพมากที่สุด อย่างไรก็ตามรูปแบบสิทธิการใช้งานแบบไม่ จำกัด เวลาของสถานที่สำหรับการกำหนดราคาและการปรับใช้นั้นช่วยเติมเต็มความต้องการสำหรับธุรกิจที่ต้องการเก็บซอฟต์แวร์การตรวจสอบของตนไว้บนเซิร์ฟเวอร์ท้องถิ่นและต้องการซื้อใบอนุญาตผลิตภัณฑ์มากกว่าจ่ายค่าสมัครซ้ำ

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) นั้นน่าเบื่อและล้าสมัย แต่แหล่งข้อมูลที่ถูกตรวจสอบนั้นมีความครอบคลุมและมีระบบอัตโนมัติและการปรับแต่งมากมายที่จะพบ ในขณะที่มันไม่ได้มีประสิทธิภาพหรือใช้งานง่ายเหมือน Editors 'Choice Teramind และไม่สามารถจับคู่มูลค่า "Google Analytics สำหรับสำนักงานของคุณ" ของ ActivTrak Choice Editors ได้ผู้ตรวจสอบงานจะทำงานให้เสร็จ