ดูตัวอย่าง Whiplash

บริการเติมเต็มอีคอมเมิร์ซ Whiplash มีพื้นฐานที่น่าสนใจ ซีอีโอและหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งกำลังทำการเติมเต็มให้กับวงดนตรีร็อค อย่างไรก็ตามในขณะที่ Whiplash ให้บริการพิเศษสำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมเพลงลูกค้าทั่วไปคือ บริษัท e-commerce ที่มีสถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งรวมถึงผู้ค้าปลีกที่เพิ่งเริ่มต้นหรือผู้ค้าปลีกขนาดกลางถึงขนาดกลางที่จำหน่ายสินค้าขนาดเล็กเช่นเครื่องแต่งกายดนตรีรองเท้าและ เครื่องสำอาง. ด้วยวิธีนี้มันจึงคล้ายกับคู่แข่งที่มุ่งเน้นออนไลน์อื่น ๆ เช่น Red Stag ลูกค้าของ Whiplash ส่วนใหญ่จัดส่งประมาณ 500 ถึงหลายพันรายการต่อเดือน

ราคา

ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งส่วนใหญ่บันทึกข้อยกเว้นเช่น ShipBob, Whiplash ชัดเจนวางค่าใช้จ่ายทั้งหมดในเว็บไซต์ของตน ค่าธรรมเนียมแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งซื้อต่อเดือนเริ่มต้นด้วย Lite (250-500) ซึ่งแสดง (ต่อการสั่งซื้อ) ค่าธรรมเนียมการบรรจุ $ 2.95 ค่าธรรมเนียมการรับ 85 เปอร์เซ็นต์สำหรับสองถึงหกรายการและค่าธรรมเนียมการรับ 25 เปอร์เซ็นต์สำหรับ เจ็ดรายการขึ้นไป

ค่าใช้จ่ายต่อคำสั่งซื้อลดลงเนื่องจากจำนวนคำสั่งซื้อต่อเดือนเพิ่มขึ้นตามหมวดหมู่เหล่านี้: ขนาดเล็ก (501-1, 000), ปานกลาง (1, 001-5, 000) และใหญ่ (5, 001+) นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายสำหรับบรรจุภัณฑ์ขึ้นอยู่กับวัสดุที่ต้องการและการจัดเก็บ ($ 0.45 / ลูกบาศก์ฟุตต่อเดือนโดยมีขั้นต่ำ $ 250 ต่อเดือน) ค่าส่งขึ้นอยู่กับวิธีการจัดส่ง รับฟรี

คุณสมบัติที่เพิ่มค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ได้แก่ รายการส่งเสริมการขาย (เช่นแผ่นพับ) บาร์โค้ดและผลิตภัณฑ์พิเศษ (เช่นการประกอบก่อนการจัดส่ง) ตามที่ Whiplash สัญญามีทั้งหมด "ที่จะ" โดยไม่ต้องมีเวลา

สิ่งอำนวยความสะดวก

Whiplash นั้นแตกต่างจากคนอื่น ๆ ในวิธีการจัดการกับการจัดเก็บ ตามที่ตัวแทนของ บริษัท ระบุว่าเมื่อสองสามปีที่ผ่านมา บริษัท มีทักษะในการจัดการแอปแทนที่จะจัดการคลังสินค้าดังนั้นจึงเปลี่ยนเป็นรูปแบบความร่วมมือกับคลังสินค้าหลายแห่งที่มีการจัดส่งคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซแล้ว มันแตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Rakuten ที่ไม่เพียง แต่จัดการคลังสินค้าของตัวเองเท่านั้น แต่มีจำนวนมาก

ซึ่งหมายความว่า Whiplash สามารถเข้าถึงคลังสินค้าได้มากกว่าปกติสำหรับ บริษัท efulfillment ที่มีขนาดเล็กกว่า ในสหรัฐอเมริกา Whiplash ปัจจุบันทำงานกับคลังสินค้า 17 แห่งใน 11 รัฐ นอกจากนี้ยังใช้คลังสินค้าในลอนดอนมอนทรีออลและซิดนีย์

ซอฟต์แวร์

ซอฟต์แวร์ออนไลน์ที่ Whiplash มอบให้กับลูกค้านั้นเหมือนกับซอฟต์แวร์คลังสินค้าของ บริษัท และทีมผู้บริหาร มันมีหลายแท็บที่ให้คุณเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อสินค้าคงคลังประกาศการจัดส่ง (สินค้าคงคลังใดที่ถูกส่งไปยังคลังสินค้า) และส่งคืน

หน้าจอคำสั่งซื้อให้ข้อมูลในรูปแบบสเปรดชีตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อแต่ละรายการเช่นชื่อลูกค้าสถานะการจัดส่งและวิธีการ การค้นหาเริ่มต้นหลายรายการสามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็วจากเมนูทางด้านซ้ายซึ่งสามารถ จำกัด ให้แคบลงได้ คลิกคำสั่งซื้อแต่ละรายการและคุณสามารถดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเช่นที่อยู่หน่วยเก็บรักษารายการ (SKU) แต่ละหน่วยพร้อมด้วยคำอธิบายและปริมาณวัสดุบรรจุภัณฑ์และเวลาและวิธีการจัดส่ง หากยังไม่ได้ส่งรายการคุณสามารถเปลี่ยนวิธีการจัดส่งหรือทำงานอื่น ๆ ได้

แท็บคลังโฆษณาทำงานในลักษณะเดียวกัน รายการของรายการสินค้าคงคลัง (รวมถึงรายการที่สั่งซื้อล่วงหน้า) ใช้พื้นที่ส่วนใหญ่ของหน้าจอพร้อมการค้นหาที่บันทึกไว้ทางด้านซ้ายมือ คุณสามารถระบุสำหรับแต่ละรายการว่าควรบรรจุอย่างไรไม่ว่าจะถูกบรรจุในภาชนะที่บรรจุได้หรือไม่มันมีสิทธิ์ใช้งานเมลสื่อ (ซึ่งมีราคาถูกกว่า) และปัจจัยอื่น ๆ

คุณลักษณะที่เรียกว่า Ship Notices ให้คุณแจ้งเตือน Whiplash ของสินค้าคงคลังที่ถูกส่งไปยังคลังสินค้าของพวกเขาและเสนอข้อมูลเกี่ยวกับเมื่อพวกเขามาถึงและหากมีปัญหาใด ๆ (เช่นรายการที่เสียหาย) แท็บผลตอบแทนใช้กลยุทธ์เดียวกันเพื่อให้คุณดูผลตอบแทนและกำหนดวิธีการจัดการ ปุ่มการแจ้งเตือนช่วยให้คุณสร้างการแจ้งเตือนทางอีเมลสำหรับกิจกรรมที่หลากหลายรวมถึงสินค้าคงคลังไม่เพียงพอหรือหมดและบัตรเครดิตของลูกค้าที่ถูกปฏิเสธ

ซอฟต์แวร์เชื่อมโยงเข้ากับ Shopify และแอพสำหรับช็อปปิ้งยอดนิยมอื่น ๆ Whiplash ให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลในวันธรรมดาตั้งแต่เวลา 9.00 น. ถึง 17.00 น. ทุกรายการที่เข้าสู่การสั่งซื้อจะถูกสแกนเพื่อให้มีการบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นในกล่อง ในกรณีที่มีปัญหาการจัดส่ง Whiplash บอกว่าพยายามให้ทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการเพื่อติดต่อผู้ให้บริการ

ความคิดสุดท้าย

บทวิจารณ์ส่วนใหญ่ของ Whiplash โดยเฉพาะในเว็บไซต์ Shopify นั้นเป็นผลดีโดยเฉพาะจาก บริษัท ขนาดเล็ก ความคิดเห็นที่เน้นการบริการลูกค้าส่วนบุคคลของ Whiplash เวลาให้ความช่วยเหลือค่อนข้างสั้นอาจเป็นข้อกังวลสำหรับผู้ค้าปลีกในปริมาณมาก แต่ที่เพิ่งเริ่มต้นและร้านค้าอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่จัดส่งของชิ้นเล็ก ๆ สามารถหา Whiplash เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี