ตรวจสอบและให้คะแนนที่ & ไม่ร่วมมือ

ราคาและการติดตั้ง

การเริ่มต้นใช้งานการทำงานร่วมกันของ AT&T นั้นเกี่ยวข้องกับการไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท และสมัครใช้งาน เมื่อคุณเข้าสู่หน้าโทรศัพท์ธุรกิจคุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับบริการโทรศัพท์ทางธุรกิจถึงแม้ว่าจะต้องใช้ AT&T ในฐานะผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมมันไม่ใช่บริการ VoIP ฉัน รีวิวที่นี่ หลังจากนั้นคุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับการทำงานร่วมกันของ AT&T (ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันกำลังตรวจสอบที่นี่) และทำงานร่วมกับมือถือขั้นสูง Enhanced Mobile รุ่นสุดท้ายนี้ใช้บริการโทรศัพท์มือถือของ AT&T

ในช่วงเวลาของการทดสอบนี้ AT&T มีราคาค่อนข้างสูงเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งรายอื่นในการชุมนุมครั้งนี้ยกเว้นสำหรับผู้ที่มีเป้าหมายเฉพาะที่ลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กเช่น Grasshopper หรือ Line2 แพ็คเกจ AT & T Collaborate Basic Voice Solution มีค่าใช้จ่าย $ 34.95 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนแม้ว่าจะลดลงเหลือ $ 17.48 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนหากซื้อออนไลน์ แพ็คเกจ UC มีราคา $ 71.95 แต่ราคานี้ลดลงเหลือ $ 34.98 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนหากซื้อออนไลน์

การเลือกการทำงานร่วมกันของ AT&T หมายความว่าคุณจะได้รับบริการ VoIP พื้นฐานรวมถึงตัวเลือกการสื่อสารแบบครบวงจร เลือกสิ่งที่คุณต้องการและอ่านข้อมูลการเรียกเก็บเงิน เมื่อเสร็จสิ้นขั้นตอนนี้คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการตั้งค่าซอฟต์โฟน นั่นเป็นขั้นตอนพื้นฐานเดียวกันกับคู่แข่งรายอื่น ๆ ของเราที่จำเป็นแม้ว่า AT&T จะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ VoIP รวมถึงอุปกรณ์ต่อพ่วงแบบอะนาล็อกหากคุณมีฮาร์ดแวร์ที่เหมาะสม ฮาร์ดแวร์ยิ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นเท่าไหร่สิ่งนี้ก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นดังนั้นคุณอาจต้องการให้ที่ปรึกษาหรือเจ้าหน้าที่ไอทีที่มีความชำนาญด้าน VoIP ของคุณจัดการส่วนนี้

แอพพลิเคชั่นบนเว็บช่วยให้คุณมองเห็นการโทรในบัญชีของคุณได้อย่างสมบูรณ์ คุณมีความสามารถในการจัดการพวกเขารวมถึงการกระทำแบบไดนามิกเช่นการโอนสายสด การเข้าร่วมอัตโนมัติถูกตั้งค่าสำหรับการใช้งานพื้นฐาน แต่คุณสามารถเพิ่มการบันทึกของคุณเองและคุณสามารถระบุการกระทำที่การเข้าร่วมอัตโนมัติสามารถทำได้ภายใต้สถานการณ์ที่หลากหลาย

สิ่งที่ AT&T เรียกว่า "โซลูชั่นเสียงพื้นฐาน" ให้คุณสมบัติด้านเสียงแก่คุณรวมถึงผู้ดูแลระบบอินเตอร์คอมการโทร 3 ทางการโอนสายการโอนและวอยซ์เมล แตกต่างจากบริการ VoIP อื่น ๆ ที่มุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติพื้นฐานและใช้งานง่ายเช่น Grasshopper, AT&T รองรับการรับส่งข้อความโทรสารอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งมีความสำคัญในบางธุรกิจ

การเลือกแพ็คเกจโซลูชัน UC ทำให้คุณสามารถเข้าถึงช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ ที่หลากหลายซึ่งจัดการผ่านเว็บไซต์การจัดการ AT&T เดียวกัน ซึ่งรวมถึงการแชทสดการแชร์หน้าจอการประชุมผ่านวิดีโอการจัดการสถานะและแม้กระทั่งการแชร์ไฟล์ คุณสามารถดำเนินการศูนย์บริการข้อมูลพื้นฐานด้วยตัวเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง; แม้ว่าหากความต้องการของศูนย์บริการของคุณนั้นสูงกว่านั้นก็รู้ว่า AT&T ยังมีบริการโซลูชั่นคอลเซ็นเตอร์โดยเฉพาะ นี่คือที่ที่การทำงานกับผู้ให้บริการรายใหญ่สามารถได้เปรียบในฐานะผู้เล่นที่มีขนาดเล็กเช่น Freshcaller เป็นต้นว่าจะไม่มีข้อเสนอโซลูชันที่หลากหลาย

คุณสมบัติที่สำคัญ

ขุดลึกลงไปในข้อเสนอของ AT&T และคุณจะพบว่านอกเหนือไปจากคุณสมบัติพื้นฐานด้านเสียงและ UC ที่แสดงอยู่ในคำอธิบายแผนของพวกเขา ตัวอย่างเช่นคุณได้รับคุณสมบัติการประชุมทางวิดีโอของ Zoom ซึ่งสะท้อนผู้ขายรายอื่นอย่างใกล้ชิด แต่คุณยังได้รับพื้นที่ทำงานส่วนบุคคลและพื้นที่ทำงานที่ใช้ร่วมกันสำหรับการทำงานร่วมกันซึ่งคล้ายกับคุณลักษณะทีมไซต์ใน Microsoft SharePoint Online

สำหรับลูกค้าที่มีพอร์ตโฟลิโอขนาดใหญ่ของบริการแบบดั้งเดิมนั้น AT&T Collaborate ยังรองรับการรวมระบบที่สร้างไว้ล่วงหน้ากับบริการภายนอกประมาณ 30 รายการรวมถึง Microsoft Outlook, Office 365 และข้อเสนอ Salesforce ต่างๆ ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้หากคุณเพิ่มคุณสมบัติ Enhanced Mobile คุณสามารถรวมโทรศัพท์มือถือขององค์กรเข้ากับระบบโทรศัพท์สำนักงานของคุณได้เช่นกัน ในขณะที่คู่แข่งรายอื่น ๆ ของเราโดยเฉพาะผู้เล่นที่มีคุณสมบัติครบถ้วนเช่น RingCentral และ Dialpad สนับสนุนการบูรณาการโทรศัพท์มือถือโดยการติดตั้งซอฟต์โฟนไคลเอ็นต์ลงบนพวกเขา การเลือกตัวเลือกนี้กับ AT&T เพียงรวมโทรศัพท์ตราบใดที่ใช้บริการเซลล์ของ AT&T

ในขณะที่ บริษัท ขนาดเล็กจำนวนมากโดยเฉพาะ บริษัท ที่เพิ่งเริ่มต้นมองข้ามส่วนนี้คุณลักษณะที่สำคัญสำหรับองค์กรที่มีระบบโทรศัพท์ที่มีอยู่คือความสามารถในการรองรับโทรศัพท์อะนาล็อกรุ่นเก่ารวมถึงการเชื่อมต่อโดยตรงไปยังเครือข่ายโทรศัพท์สาธารณะ สิ่งสำคัญคือที่นี่หมายความว่าคุณสามารถเริ่มต้นใช้งานระบบโทรศัพท์ VoIP แต่ไม่บังคับให้ทั้งองค์กรของคุณโยกย้ายทั้งหมดในครั้งเดียว นอกจากนี้คุณสามารถเริ่มต้นเล็ก ๆ ด้วยการทำงานร่วมกันของ AT&T จากนั้นเพิ่มฟีเจอร์และบันเดิลเมื่อ บริษัท ของคุณเติบโตหรือเปลี่ยนแปลงตามความต้องการ

ความสามารถในการจัดการ

AT&T มีเว็บแอปพลิเคชันสำหรับการจัดการระบบโทรศัพท์ของคุณ มันออกแบบมาอย่างดีและใช้งานง่ายจนถึงจุดที่ฉันสามารถใช้คุณสมบัติการจัดการโดยไม่มีเอกสารใด ๆ (แม้ว่าจะมีคำแนะนำ) มันคล้ายกับอินเทอร์เฟซในระบบ VoIP อื่น ๆ ที่คุณเลือกประเภทของการจัดการที่คุณพยายามจะทำสำเร็จจากนั้นจะมีตัวเลือกและแบบฟอร์มบนเว็บ

การทำงานพื้นฐานเช่นการกำหนดหมายเลขโทรศัพท์การเพิ่มผู้ใช้หรือการตั้งค่า Caller ID นั้นง่ายและชัดเจน การตั้งค่าการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์กับบริการ VoIP ก็ชัดเจนเช่นกันแม้ว่าคุณจะต้องป้อนที่อยู่ MAC เพื่อให้แอปพลิเคชันการจัดการโทรศัพท์สามารถค้นหาโทรศัพท์หลังไฟร์วอลล์และภายในเครือข่ายโดยใช้การแปลที่อยู่เครือข่าย (NAT) ฉันวางทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์โฟนไว้ข้างหลังเครือข่ายและทุกอย่างทำงานได้ดี

คุณลักษณะหนึ่งที่เหมาะสมกับองค์กรขนาดใหญ่คือคุณสามารถมีการจัดการหลายระดับเริ่มต้นที่ระดับองค์กรและดำเนินไปจนถึงระดับไซต์และระดับการจัดการ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถแบ่งงานการจัดการระบบโทรศัพท์ที่ไม่ว่างออกเป็นส่วนที่จัดการได้มากขึ้น

คุณภาพการโทร

คุณภาพการโทรยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ ฉันลองใช้ระบบโทรศัพท์ AT&T ทำงานร่วมกันบนอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายมือถือจากผู้ขายหลายรายโดยใช้เทคโนโลยีฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกันและแม้แต่ทำงานด้วยความเร็วที่แตกต่างกัน ไม่มีการวนซ้ำทดสอบของฉันฉันสังเกตเห็นว่ามีผลกระทบต่อคุณภาพการโทร

โดยรวมแม้ว่าราคาจะทำให้บริการนี้มีราคาแพงสำหรับองค์กรขนาดกลางถึงขนาดคุณลักษณะความน่าเชื่อถือและคุณภาพการโทร แต่ AT&T ทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่ระบบโทรศัพท์ธุรกิจควรเป็น นี่คือข้อเสนอชั้นธุรกิจอย่างแท้จริงทุกประการและหากคุณพิจารณาว่าระบบโทรศัพท์ของคุณเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจของคุณคุณควรอยู่ในรายชื่อของคุณอย่างแน่นอน