บทวิจารณ์และการจัดอันดับของซิมโฟนี

หากคุณคุ้นเคยกับแอพส่งข้อความของทีมคุณไม่ควรมีปัญหาในการควบคุม Symphony มันเชื่อมต่อเพื่อนร่วมงานทั้งในเวลาจริงและแบบอะซิงโครนัสบนแพลตฟอร์มการสื่อสารมัลติมีเดีย คุณสามารถส่งข้อความแชทแลกเปลี่ยนข้อความมีแฮงเอาท์วิดีโอและอื่น ๆ ที่ Symphony แตกต่างจากแอปส่งข้อความของทีมอื่น ๆ คือแอปสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการเงินและช่วยให้คุณสามารถแชทกับผู้คนในองค์กรต่าง ๆ (ซึ่งภายหลังซึ่ง Slack ได้เริ่มทำเช่นกัน) Symphony ทำหน้าที่เหมือนอีเมลมากกว่าแอปแชทอื่น ๆ ส่วนใหญ่ดังนั้นจึงทำซ้ำปัญหาอีเมลเดียวกันหลาย ๆ ฉบับ นอกจากนี้ยังยุ่งและสับสนในการเรียนรู้ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคำศัพท์ทั่วไป นอกจากนี้ยังมีราคาแพงเกินสมควรเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ แม้แต่ Editors 'Choice Slack ซึ่งมีราคาแพงอยู่แล้ว

ราคาและแผน

Symphony เสนอบริการสามระดับ: สิ่งสำคัญ (ฟรี), ธุรกิจ ($ 240 ต่อคนต่อปี) และองค์กร (ราคาที่กำหนดเอง)

บริการ Essential นำเสนอฟีเจอร์ในแอพเหมือนกับแผนการชำระเงิน แต่คุณต้องเรียกใช้ในเว็บเบราว์เซอร์หรือใช้แอพมือถือเนื่องจากคุณไม่ได้รับแอปเดสก์ท็อปพร้อมแผนฟรี แผนสำคัญไม่รวมถึงการปฏิบัติตามแบ็กเอนด์หรือคุณลักษณะการจัดการดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้เลยที่ บริษัท ทางการเงินจะใช้บริการระดับนี้เพื่อช่วยในการดำเนินธุรกิจ

แผนการชำระเงินต้องมีสัญญารายปีดังนั้นในขณะที่ราคารายการบัญชีธุรกิจบอกว่า $ 20 ต่อคนต่อเดือนสิ่งที่คุณจ่ายคือ $ 240 ต่อคนต่อปี คุณสามารถปรับจำนวนสิทธิ์ใช้งานได้ตลอดเวลา บริการที่ชำระเงินประกอบด้วยคุณสมบัติการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการจัดการรวมถึงการสนับสนุนเพิ่มเติมเช่นการติดตั้งในสถานที่และการฝึกอบรมในสถานที่สำหรับลูกค้าองค์กร

ราคาของ Symphony สูงกว่าแอปส่งข้อความของทีมอื่นอย่างมากและสูงกว่าค่าเฉลี่ยประมาณสี่เท่า ตัวแทน บริษัท กล่าวว่าผลิตภัณฑ์มีราคาที่สามารถแข่งขันได้กับเครื่องมือการทำงานร่วมกันขององค์กรอื่น ๆ ตัวแทนเดียวกันยังอธิบายถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของ Symphony แตกต่างจากแอพส่งข้อความของทีมอื่น ๆ เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ในสักครู่

ในขณะที่ "แอพการทำงานร่วมกัน" เป็นคำที่ค่อนข้างกว้างและราคาในหมวดหมู่นั้นมีหลากหลายมากโดยปกติแล้วแอปส่งข้อความของทีมจะมีราคา $ 3 ถึง $ 6 ต่อคนต่อเดือน Atlassian Stride, Flock, และ Zoho Cliq นั้นอยู่ในระดับต่ำสุดของระดับนั้นในขณะที่ Glip by RingCentral, Twist by Doist และ Microsoft Teams นั้นอยู่ในระดับที่สูงกว่า (อัตราของทีมของ Microsoft รวมถึงแอพอื่น ๆ ของ Microsoft เพื่อให้คุณได้รับเงินมากขึ้น)

Editors 'Choice Slack มีค่าใช้จ่าย $ 8 ถึง $ 15 ต่อคนต่อเดือนซึ่งสูงกว่าคนอื่น ๆ ส่วนใหญ่ แต่ก็ยังไม่สูงเกือบเท่าอัตราของ Symphony

ความปลอดภัย

เนื่องจาก Symphony ได้รับการออกแบบให้ใช้งานโดยองค์กรและบุคคลในภาคการเงินจึงจำเป็นต้องมีความปลอดภัยที่เข้มงวด Symphony ใช้การเข้ารหัสแบบ end-to-end ไม่ใช่เพียงแค่การเข้ารหัสข้อมูลในขณะที่อยู่ระหว่างการขนส่ง Slack ไม่ได้ใช้การเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทาง แต่ Flock ทำและแอปส่งข้อความของทีมอื่น ๆ เช่น SecureChat และ Brosix ก็ทำได้เช่นกัน Flock เป็นคู่แข่งโดยตรง แต่ Brosix เป็นเหมือนแอพส่งข้อความด่วนแบบเก่ามากกว่าแอพส่งข้อความของทีม

ผู้ติดต่อของฉันมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการเข้ารหัสเฉพาะใน Symphony: "การเข้ารหัสแบบ End-to-end นั้นมักพบได้ในเครื่องมือการส่งข้อความที่เน้นความเป็นส่วนตัวที่ได้รับการออกแบบมาสำหรับแต่ละบุคคลอย่างไรก็ตามการเข้ารหัสในเครื่องมือเหล่านี้ยังป้องกัน บริษัท ต่างๆ สำหรับ บริษัท ที่จะเก็บหรือตรวจสอบบันทึกทั่วทั้งองค์กรของพวกเขานี่เป็นปัญหาโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธนาคารที่มีกฎระเบียบเฉพาะที่พวกเขาต้องปฏิบัติตามการเก็บบันทึกและการเฝ้าระวังการปฏิบัติตามสำหรับพนักงานของพวกเขา Symphony ใช้โครงสร้างการจัดการคีย์ที่แตกต่างกัน การเข้ารหัสแบบ to-end ซึ่งองค์กรลูกค้าใช้โครงสร้างพื้นฐานการจัดการคีย์ของตัวเองในระดับ บริษัท - โดยทั่วไปพวกเขาใช้อุปกรณ์ที่เรียกว่าโมดูลความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ซึ่งเป็นชิ้นส่วนเฉพาะของฮาร์ดแวร์การเข้ารหัสลับ (ในแอปส่วนบุคคลของผู้บริโภค โทรศัพท์แต่ละรุ่น) อุปกรณ์เหล่านี้อนุญาตให้ บริษัท ต่างๆสามารถควบคุมคีย์เข้ารหัสของพวกเขาได้อย่างสมบูรณ์ การเก็บรักษาและการปฏิบัติตามกฎระเบียบในระดับ บริษัท - ในขณะที่ป้องกันไม่ให้คีย์ออกจากโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ซึ่งอาจถูกแฮ็ก "

ประเด็นก็คือ บริษัท ที่ใช้เครื่องมือนี้มีเอเจนซี่บางอย่างเกี่ยวกับมาตรการรักษาความปลอดภัยของตัวเองและสามารถเก็บบันทึกรับรองการปฏิบัติตามและอื่น ๆ

การตั้งค่า Symphony

Symphony ต้องการการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัยทางโทรศัพท์เพื่อสร้างบัญชีและสำหรับการลงชื่อเข้าใช้ในอนาคตทั้งหมด แอปพลิเคชันเว็บใช้งานได้ใน Chrome หรือ Internet Explorer และแอปเดสก์ท็อปนั้นมีไว้สำหรับ Windows เท่านั้น Symphony มีแอป iOS และ Android เช่นกัน

ฉันเคยใช้หรือทดสอบแอพส่งข้อความของทีมครึ่งโหลขึ้นไปในวันของฉันและโดยปกติแล้วฉันจะทำให้พื้นที่ค่อนข้างเร็ว พวกเขาทั้งหมดมักจะมีเลย์เอาต์โครงสร้างและวิธีการที่คล้ายกันเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นได้

Symphony มองแวบแรกว่ามันจะเหมือนเดิม รางด้านซ้ายมีรายการสถานีที่คุณเข้าร่วมและการแชทส่วนตัวของคุณ หน้าต่างหลักของแอพจะแสดงสตรีมของช่องหรือแชทที่เลือกในปัจจุบัน รายการเมนูไม่กี่รายการปรากฏขึ้นที่ด้านบน แต่ไม่มีอะไรทำหน้าที่ได้อย่างที่คาดไว้ ฉันจัดการเพื่อเชิญเพื่อนร่วมงานบางคนให้เข้าร่วมฉันใน Symphony แต่ฉันไม่สามารถหาวิธีสร้างช่องทางเปิดที่พวกเขาสามารถเห็นและเข้าร่วมได้ ฉันได้ยินมาว่า Symphony มีบางสิ่งที่เรียกว่า "ห้องแชทขนาดใหญ่" ซึ่งฉันเข้าใจว่าเป็นห้องแชทสาธารณะ แต่ฉันไม่พบสิ่งเหล่านั้น ด้วยเนื้อหาที่ไม่มีเนื้อหาในแอพเพื่อปรับทิศทางฉันและไม่มีวิดีโอสอนการสอนด้วยในที่สุดฉันก็โบกธงขาวและจัดให้มีการสาธิตส่วนตัว

เริ่มต้นใช้งาน

ตัวแทนจาก บริษัท พาฉันไปที่ฟีเจอร์พื้นฐานของ Symphony ในการประชุมทางไกลผ่านเว็บ ในขณะที่เขาอธิบายคุณสมบัติบางอย่างและช่วยนำ Symphony ให้ความสำคัญกับฉันครั้งแล้วครั้งเล่าที่ฉันพูดกับตัวเองว่า "โอ้! พวกเขาใช้ชื่อที่ผิดสำหรับเรื่องนั้นนั่นคือเหตุผลที่ฉันสับสนมาก"

ตัวอย่างเช่นการสนทนาทุกครั้งจะเรียกว่า "การแชท" หากเป็นข้อความส่วนตัวหนึ่งต่อหนึ่งก็เป็นการแชท หากคุณมีกลุ่มคนจำนวนมากที่พูดคุยกันเองก็ยังคงเป็นแชท ไม่มีคำเช่น ช่อง และ ห้อง อยู่ที่นี่

ฉันได้เรียนรู้ห้องแชทขนาดใหญ่ไม่มีอะไรมากไปกว่าการสนทนากับคนมากกว่า 15, 000 คน ในขณะที่ฉันจินตนาการว่าพวกเขาคล้ายกับฟอรัมอินเทอร์เน็ต แต่จริงๆแล้วพวกเขามักจะไม่มีอะไรมากไปกว่าช่องรายการออกอากาศสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ คุณพูดว่ามะเขือเทศฉันพูดว่าสถานีออกอากาศ

ฉันไม่ชัดเจนเท่ากันไม่ว่าจะสามารถเชิญผู้ใช้ของผู้เยี่ยมชมบัญชี Symphony โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ทั่วไปคือผู้รับเหมาอิสระหรือ พันธมิตรอื่น ๆ ผู้ที่ต้องการทำงานร่วมกับทีมของคุณ แต่ต้องถูก จำกัด จากการสนทนาหรือคุณลักษณะบางอย่าง (เช่นคุณอาจไม่ต้องการให้แขกของคุณสามารถสร้างช่องทางของตัวเอง)

เมื่อตัวแทนซิมโฟนีพยายามที่จะเข้าใจคำถามของฉันฉันรู้ว่าเราอีกครั้งที่ทางภาษา ฉัน rephrased คำถามและคราวนี้ในการตอบคำถามตัวแทนเริ่มต้นเส้นทางที่ฉันไม่ได้คาดหวังไป เกี่ยวกับ ไดเรกทอรีในแอปและเครื่องหมายถูกที่ผ่านการรับรอง ใน Symphony คุณสามารถสนทนากับใครก็ตามที่มีบัญชีไม่ว่าบุคคลนั้นจะทำงานให้ บริษัท เดียวกับคุณหรือไม่ เมื่อคุณเริ่มแชทใหม่คุณสามารถเชิญทุกคน กับ บัญชี Symphony ที่จะเข้าร่วม ดังนั้นหากคุณต้องการติดต่อกับผู้รับเหมาเพียงบอกให้เธอสมัครใช้งาน Symphony แล้วเพิ่มเธอในการสนทนาที่คุณต้องการ

สุจริตมันน่าแปลกใจ ลองจินตนาการดูว่า ใน Gmail คุณสามารถค้นหาที่อยู่อีเมล Gmail ของใครก็ได้โดยใช้ชื่อหรือนามสกุล ฉันไม่สามารถจินตนาการได้ว่าผู้ที่มีชื่อสามัญได้รับเชิญให้เข้าร่วมแชทคลุมเครือด้วยความผิดพลาดบ่อยเพียงใด เห็นได้ชัดว่าคุณสามารถเลือกไม่ใช้ไดเรกทอรีสาธารณะได้ มันแน่ใจว่าเป็นเรื่องดีที่มีข้อมูลนี้ให้ฉันเมื่อฉันลงทะเบียนครั้งแรก

ภายในไดเรกทอรีมีระบบการรับรองคล้ายกับเครื่องหมายถูกตรวจสอบสีน้ำเงินใน Twitter (และใช้ไม่ได้กับลูกพีช … ) คุณสามารถตรวจสอบตัวเองใน Symphony โดยเชื่อมต่อกับบัญชี LinkedIn ของคุณ หากคุณบอกว่าคุณทำงานให้กับ Company X ทั้งใน LinkedIn และ Symphony คุณกำลังอยู่ในช่วงเวลาสั้น ๆ

Symphony มีลักษณะที่ประณีตบางอย่างเช่นความจริงที่ว่าหน้าต่างหลักสามารถมีหลายพาเนลได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณสามารถดูการแชทมากกว่าหนึ่งครั้งและจัดเรียงอินเทอร์เฟซใหม่ตามที่คุณต้องการ Zoho Cliq ยังใช้อินเตอร์เฟสแบบหลายพาเนลที่กำหนดค่าได้แม้ว่ามันจะติดกับคอลัมน์ในขณะที่ Symphony มีความยืดหยุ่นมากกว่าเล็กน้อย

คุณลักษณะเพิ่มเติม

ให้ฉันกลับไปที่จุดประสงค์ที่ระบุไว้ของ Symphony ในการเป็นวิธีการสื่อสารแบบใหม่ระหว่างผู้คนในด้านการเงินไม่เพียง แต่ภายในองค์กรเท่านั้น องค์กร, แต่ยังอยู่ข้างนอก ด้วยเหตุนี้การแชทที่คุณมีซึ่งรวมถึงบุคคลภายนอกแม้แต่คนเดียวก็ถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นความคิดที่คุณต้องการระวังสิ่งที่คุณพูดกับใคร

ยิ่งฉันคิดถึงการเชื่อมต่อระหว่างองค์กรในระหว่างการสาธิตมากเท่าไหร่ฉันก็ยิ่งเห็น Symphony เหมือนอีเมลมากเกินไป ดังนั้นฉันจึงถามว่า "อีเมลนั้นแตกต่างจากเดิมอย่างไร"

ฉันพบคำตอบ - "ดูเหมือนว่าการแชทและจะจับสิ่งต่าง ๆ " - ผิดหวัง แน่นอนว่ามีประโยชน์โดยธรรมชาติในรูปแบบของแอพส่งข้อความของทีม สำหรับผู้เริ่มต้นพวกเขาส่งเสริมความกะทัดรัดโดยการออกแบบซึ่งอีเมลไม่ได้ทำ พวกเขายังเปิดใช้การสนทนาทั่วไปและต่อเนื่องมากขึ้นในขณะที่ฟังก์ชั่นหัวเรื่องในอีเมลทำให้ผู้คนหันมาสนทนาในหัวข้อจนกว่าจะได้ข้อสรุป พวกเขาอาจค้นหาได้ง่ายกว่าอีเมล อย่างไรก็ตามหากคุณมี แชท และไม่มี แชน เนลจะแตกต่างจากเธรดข้อความอีเมลอย่างไร

ฉันไม่ได้มองข้ามความแตกต่างอื่น ๆ ระหว่างการส่งข้อความของทีมและอีเมลแน่นอน ฉันได้รับแฮชแท็กหรือการแจ้งเตือนคำหลักนั้นจะช่วยให้ผู้คนทราบถึงการสนทนาในแบบที่อีเมลไม่สามารถทำได้ ซิมโฟนีลดลงสองเท่าในแฮชแท็กโดยรวมถึงการสนับสนุน cashtags ด้วย Cashtags เป็น แฮชแท็ก คุณโต้ตอบกับพวกเขาด้วยวิธีเดียวกัน ความแตกต่างคือป้ายเงินสดใช้เครื่องหมายดอลลาร์แทนปอนด์ในตอนเริ่มต้นและคุณใช้มันกับสัญลักษณ์หุ้นโดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการเงินของ IBM คุณจะรวม $ IBM ในการโพสต์ของคุณเพื่อไม่ให้สับสนกับ #IBM เมื่อพูดถึง บริษัท โดยทั่วไป

ใน Symphony คุณสามารถสร้างการแจ้งเตือนเมื่อมีการใช้แฮชแท็กและแคชเงินสดในการแชทที่คุณเป็นสมาชิก การแจ้งเตือนเหล่านี้เรียกว่าสัญญาณไม่ใช่ "การเตือน" และไม่ใช่ "การแจ้งเตือน" แต่เป็นสัญญาณ

ดำน้ำลึก

เช่นเดียวกับภาษาเฉพาะของ Symphony ที่เริ่มจมฉันไปที่มุมมองที่ฉันคิดว่าจะแสดงการตั้งค่าของฉัน (โดยคลิกที่ชื่อของฉันที่มุมซ้ายบน) ฉันเห็นแท็บสามแท็บที่เรียกว่ากำแพงโพสต์, ห้องและสัญญาณ ห้องพัก? ห้องที่ปรากฏที่นี่ยังแสดงเป็นการแชทในรถไฟด้านซ้าย แต่การแชทไม่ใช่ทั้งหมดเป็นห้อง ทำไมไม่มีส่วนแยกสองทางในรางด้านซ้ายสำหรับห้องและการแชทที่อยู่นอกเหนือฉัน

นอกจากนี้ในพื้นที่สามแท็บที่เป็นความลับนี้คุณเรียนรู้ว่าคุณมีกำแพงที่คุณสามารถเขียนโพสต์และคุณสามารถติดตามผู้คนและมีผู้ติดตามได้เช่นเดียวกับที่คุณทำบน Twitter หรือ Facebook

Symphony นำเสนอการผสานรวมในแบบที่ฉันไม่เคยเห็นในแอพส่งข้อความของทีมอื่น ๆ มีตลาดแอพที่ติดตั้งอยู่ในบัญชีของคุณซึ่งคุณสามารถค้นหาแอพและเพิ่มไปยังอินเทอร์เฟซของคุณ ส่วนใหญ่ออกแบบมาเพื่อส่งข่าวสารหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเงิน ตัวอย่างเช่นแอพ Dow Jones ดึงมาเป็นหัวข้อข่าวและข่าวอื่น ๆ จาก Dow Jones News

รองรับการรวมมาตรฐานเพิ่มเติมด้วยแอพต่าง ๆ เช่น Jira และ GitHub ที่ปรับแต่งให้เข้ากับบริการที่องค์กรของคุณใช้และวิธีการใช้งาน

ในขณะที่ Symphony ไม่รองรับแอพทุกตัวภายใต้ดวงอาทิตย์ แต่สามารถทำงานร่วมกับ Zapier ซึ่งเป็นระบบของบุคคลที่สามที่สร้างการผสานรวมและ automations ระหว่างแอพที่ไม่อนุญาต

จำเป็นต้องปรับปรุง

Symphony มีข้อเสนอมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งในเรื่องความปลอดภัย แต่ต้องการการปรับแต่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งจำเป็นต้องปรับปรุงวิธีการฝึกอบรมผู้ใช้ใหม่ บัญชีของทุกคนควรมีการแชทแบบจำลองและวิดีโอการสอนที่อธิบายถึงคุณลักษณะต่างๆ คำศัพท์ควรเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อไม่ให้คนที่พูดภาษาต่างด้าวสับสน สำหรับตอนนี้ติดกับ Editors 'Choice Slack ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงอุตสาหกรรมใดหากคุณไม่ต้องการสื่อสารกับผู้คนภายนอกองค์กร Glip by RingCentral เป็นแพลตฟอร์มแชทของทีมที่ยอดเยี่ยม