วีดีโอ: DoN-A (Ginex) - Intro (Новый Трэнд) 2014 (Prod. by Terabeatz, F13B, Reinhart Beatz) (กันยายน 2024)
ตลาดบริการ Voice over IP (VoIP) นั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร ในความเป็นจริงทั้งสองเป็นจริง ตามรายงานการวิจัยการตลาดโปร่งใสล่าสุดตลาด VoIP ทั่วโลกคาดว่าจะเติบโตจาก $ 70.9 พันล้านในปี 2013 เป็น $ 136.76 ล้านในปี 2020 โดยทั่วไปอุปกรณ์มือถือจะชนะสงครามโทรศัพท์อย่างรวดเร็วมากกว่าโทรศัพท์บ้านลดน้อยลง การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลกระทบต่อ VoIP อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ในขณะที่บางธุรกิจตัดสินใจที่จะใช้มือถืออย่างสมบูรณ์ แต่ผู้ให้บริการ VoIP ที่ก้าวหน้าที่สุดกำลังโอบกอดการเปลี่ยนแปลง บริษัท VoIP เปิดตัวการอัปเดตและคุณสมบัติใหม่ ๆ เกี่ยวกับการเข้าถึงบนคลาวด์การเคลื่อนไหวและการเชื่อมต่อไร้สายนั้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดลูกค้า - ตราบใดที่พวกเขาไม่สูญเสียพื้นฐานของสิ่งที่ทำให้บริการ VoIP ที่ยอดเยี่ยม
เมื่อเลือกบริการ VoIP มี 10 ปัจจัยที่ต้องคำนึงถึง ต่อไปนี้เป็นคุณสมบัติและความสามารถห้าประการที่บริการควรมีเพื่อให้มั่นใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจรวมถึงสัญญาณเตือนห้าข้อที่ทำเครื่องหมายผู้ให้บริการ VoIP ที่อาจไม่ได้สร้างขึ้นมาเพื่อใช้งานล่าสุด
ห้า Dos:
1. Smart Mobility
บริการ VoIP ช่วยให้ธุรกิจมีฐานการสื่อสารที่เฉพาะเจาะจง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพนักงานของคุณจะอยู่ในสำนักงาน ผู้ให้บริการ VoIP มากขึ้นให้การโทรแบบเรียลไทม์จากระบบสำนักงานไปยังสายโทรศัพท์ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมหรืออุปกรณ์มือถือที่กำหนดผ่านเครือข่าย 3G และ 4G แทนที่จะเป็นแบบดั้งเดิม
2. นำอุปกรณ์ของคุณเอง (BYOD)
ในการเปิดใช้งานการเคลื่อนย้ายระดับนี้บริการ VoIP จะต้องใช้นโยบาย BYOD เพื่อรวมอุปกรณ์ของพนักงานเข้ากับระบบอย่างปลอดภัยไม่ว่าจะผ่านสมาร์ทโฟนแอพแท็บเล็ตหรือ ID ผู้โทรทางธุรกิจอัตโนมัติที่กำหนดให้กับอุปกรณ์แต่ละเครื่อง การวิเคราะห์การวิจัยการตลาดโปร่งใสแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการเติบโตของ BYOD ที่เพิ่มขึ้นความต้องการ VoIP มือถือบนอุปกรณ์สมาร์ทและคาดการณ์การเติบโต 16.6 เปอร์เซ็นต์ของสมาชิก VoIP จากโทรศัพท์ถึงโทรศัพท์ในปี 2563
3. โฮสต์ VoIP
ตัวเลือก VoIP ที่โฮสต์บนคลาวด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจในการประหยัดเงินในการสร้างโครงสร้างพื้นฐาน VoIP ในสถานที่ โดยทั่วไปโซลูชัน VoIP ที่โฮสต์มักมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าโดยมีค่าติดตั้งน้อยกว่าดังนั้นธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) โดยเฉพาะผู้ที่ไม่ต้องการโครงสร้างพื้นฐานในสถานที่โดยเฉพาะควรมองหา
4. การทำงานร่วมกันแบบไร้สาย
แนวโน้ม VoIP อีกประการหนึ่งที่รายงานการวิจัยการตลาดโปร่งใสเน้นว่าผู้ให้บริการกำลังโยกย้ายจากโทรศัพท์พื้นฐานเสียง (IP-PBX) ไปยังบริการ VoIP ไร้สายบนพื้นฐานของ IP นี่เป็นการเปิดโอกาสการทำงานร่วมกันที่หลากหลายและธุรกิจควรระบุบริการ VoIP ที่ใช้ประโยชน์จากพวกเขา แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนควรสามารถเชื่อมต่อแบบไร้สายเข้ากับเครือข่าย VoIP หลักและตอนนี้บริการจำนวนมากเสนอการสนทนาทางวิดีโอแบบกลุ่มหรือการประชุมผ่านเว็บเป็นคุณสมบัติเสริมฟรีหรือในตัว คุณสมบัติอื่นที่ต้องระวังคือ
5. คุณภาพการใช้งานยังเป็นสิ่งจำเป็น
โซลูชัน VoIP อาจมีอินเตอร์เฟซที่ตอบสนองต่อการ shiniest และความสามารถในการเคลื่อนที่และไร้สายที่หลากหลาย แต่การโทรผ่าน VoIP ยังต้องทำสิ่งพื้นฐานที่ถูกต้อง: มีฮาร์ดแวร์ที่เชื่อถือได้คุณภาพการโทรที่คมชัดและคุณสมบัติพื้นฐานต่างๆ การถอดเสียงการบันทึกคำพูดเป็นข้อความ บริการ VoIP ออนไลน์ที่ใหม่กว่าควรทำงานร่วมกับโซลูชันฮาร์ดแวร์ที่มีอยู่ของผู้ให้บริการอย่างต่อเนื่องและเป็นสิ่งสำคัญในการทดสอบบริการผ่านความเร็วและแบนด์วิดธ์การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่แตกต่างกันเพื่อตรวจสอบคุณภาพเสียงที่ขาดคุณภาพ
ห้า Don'ts:
1. การตั้งค่าที่ซับซ้อนมากเกินไป
หากธุรกิจอยู่ในกรอบที่เกี่ยวกับการลงทุนในบริการ VoIP กระบวนการติดตั้งที่มีความยาวและอินเทอร์เฟซแบบ clunky จะไม่ช่วย ธุรกิจควรได้รับกล่องหรืออะแดปเตอร์โทรศัพท์จากผู้ให้บริการเชื่อมต่อเข้ากับเราเตอร์และองค์กรหรือไดเรกทอรีพื้นฐาน SMB แล้วดูที่แผงควบคุมของบริการ (หวังว่า) สะอาดและใช้งานง่าย ผู้ให้บริการ VoIP ที่ไม่ได้ใส่ใจที่จะอัปเดตส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) ในทศวรรษที่ผ่านมามีแนวโน้มว่าจะไม่ได้เพิ่มฟังก์ชั่นคลาวด์และมือถือที่มุ่งเน้นหรือคุณสมบัติที่ทันสมัยอื่น ๆ
2. แบนด์วิดธ์สั่นคลอน
ในขณะที่ธุรกิจของคุณเพิ่มจำนวนพนักงานให้บริการฐานลูกค้าได้กว้างขึ้นแบนด์วิดธ์ VoIP ควรได้รับการติดตั้งเพื่อรองรับการโหลดที่สูงขึ้นและสภาพแวดล้อมของผู้ใช้ที่หลากหลายมากขึ้น ใช้เครื่องมือฟรีเพื่อทดสอบความเร็วแบนด์วิดธ์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้ติดต่อกับบริการขัดข้องบ่อยครั้งในการให้บริการ
3. การกำหนดราคาที่สูงชัน
บริการ VoIP มีค่าใช้จ่ายตามธรรมเนียมสำหรับการเพิ่มสายโทรศัพท์พิเศษและการติดตั้งฮาร์ดแวร์หรือโครงสร้างพื้นฐานเพิ่มเติมเมื่อธุรกิจขยายตัว ข้อเสนอ VoIP ที่โฮสต์บนคลาวด์ไม่ควรพยายามทำเช่นเดียวกัน การโทรระหว่างสำนักงานหรือการเพิ่มอุปกรณ์มือถือหรืออุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับแผน VoIP รายเดือนหรือรายปีไม่ควรเพิ่มค่าใช้จ่ายมากเกินไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบริการ VoIP จำนวนมากให้การโทรและการประชุมทางวิดีโอออนไลน์ฟรี บริการ VoIP ของ SaaS ให้การกำหนดราคาที่สำคัญในแง่ของการปรับขนาด
4. สนับสนุนอย่างท่วมท้น
บริการ VoIP สามารถให้เสียงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ท้ายที่สุดธุรกิจของคุณก็ยังต้องทำงานร่วมกับผู้คนที่ดูแลมันอยู่ การวัดส่วนบุคคลของบริการ VoIP เริ่มต้นจากพนักงานขาย คอยติดตามการสอบถามรายละเอียดสินค้าหรือการติดต่อฝ่ายขายอย่างช้าๆเพื่อแจ้งข้อมูลที่ไม่ต้องการให้คุณ ความเห็นออนไลน์นั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์ แต่รับฟังรายงานหลายฉบับซึ่งมีรายละเอียดของปัญหาการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเวลาที่ยืดเวลาไว้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางเทคนิคหรือปัญหาการสื่อสารกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าภายนอกได้
5. ความต้านทานต่อการเปลี่ยนแปลง
ตลาด VoIP กำลังปรับตัวให้เข้ากับคลาวด์และความกังวลที่เน้นมือถือของธุรกิจและผู้ใช้ แต่บริการ VoIP นั้นดีพอ ๆ กับการรวมเทคโนโลยีนี้เข้าด้วยกันอย่างรวดเร็วและประสบความสำเร็จ หากธุรกิจของคุณใช้ผู้ให้บริการ VoIP รายเดียวกันมานานกว่าทศวรรษหรือมากกว่านั้นและไม่มีคุณสมบัติของโฮสติ้งคลาวด์การเคลื่อนไหว BYOD หรือการสื่อสารไร้สายและการทำงานร่วมกันก็ถึงเวลาที่ธุรกิจของคุณจะต้องพิจารณาบริการ VoIP ที่เหมาะสม แทนที่จะยึดติดกับบริการ VoIP ที่ติดอยู่ในอดีต
