การทบทวนและการจัดอันดับของ Ringcentral

RingCentral เป็นผู้ผลิตโซลูชันระบบโทรศัพท์ Voice-over-IP (VoIP) ที่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดกลางและขนาดใหญ่เป็นหลักและ บริษัท ยังได้รวมการประชุมผ่านวิดีโอไว้ด้วยคุณสมบัติในโซลูชันเหล่านั้น แต่การประชุม RingCentral (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 14.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผน Essentials) เป็นงานแรกของ บริษัท ที่ทำลายคุณสมบัตินี้ในแพลตฟอร์มผลิตภัณฑ์ของตัวเอง ในขณะที่มันเป็นโซลูชั่นที่มั่นคงในราคาที่แข่งขันคุณสมบัติการทำงานร่วมกันของมันช้ากว่า ClickMeeting ผู้ชนะ Editors 'Choice ในหมวดนี้

การกำหนดราคาและแผน

ในขณะที่มีแผนฟรีผู้ใช้ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะเริ่มต้นด้วยแผน Essentials $ 14.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเพราะมีคุณสมบัติเช่นการสนับสนุนทางโทรศัพท์การลงชื่อเพียงครั้งเดียว (SSO) และความสามารถในการโทรออก เพื่อเข้าร่วมการประชุม นอกจากนี้ยังลดระยะเวลา 40 นาทีในการประชุมกลุ่มที่แผนฟรีบังคับใช้ หากคุณต้องการมากกว่า 1, 000 นาทีสำหรับการโทรศัพท์สาธารณะ Switch Phone Network (PSTN) การโทรนั้นมีแผนขั้นสูงสำหรับ $ 19.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน นาทีของ PSTN ใช้กับฟังก์ชั่น Call Me ซึ่งให้บริการหมุนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและขอให้คุณเข้าร่วมการประชุมมากกว่าที่คุณจะโทรออกผ่านหนึ่งในหมายเลขโทรศัพท์ที่ให้ไว้หรือใช้เสียงคอมพิวเตอร์ในตัว

แผนขั้นสูงเพิ่มขีด จำกัด เป็น 2, 500 Call Me นาทีและเปิดใช้งานแดชบอร์ดการใช้งานและข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA) เมื่อสิ่งต่างๆออกไปและคุณต้องการความช่วยเหลือที่สำคัญยิ่ง ทุกระดับรองรับการโทรเข้าสู่การประชุมทางโทรศัพท์หรือ VoIP การประชุมทางวิดีโอความละเอียดสูง (HD) และการควบคุมระยะไกล สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือในขณะที่การประชุม RingCentral เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์และ VoIP อื่น ๆ มันไม่ได้เป็นโซลูชั่น VoIP แบบเต็มรูปแบบ หากคุณกำลังมองหาฟังก์ชั่นประเภทนั้นคุณควรตรวจสอบโซลูชัน VoIP ที่เป็นที่นิยมมากของ บริษัท นั่นคือ RingCentral Office

การตั้งค่าและการกำหนดค่า

การประชุม RingCentral เป็นสแน็ปอินที่จะสมัคร คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านและเลือกหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นเพื่อการโทรออก หลังจากนั้นคุณก็ยินดีที่จะไป ในขณะที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะพบหมายเลขโทรเข้าที่รวมไว้เพียงพอคุณยังสามารถรวมคำแนะนำการโทรติดต่อบุคคลที่สามได้หากคุณต้องการใช้สะพานประชุมอื่น สำหรับผู้ที่ต้องการมีแม้กระทั่งหมายเลขโทรฟรีสำหรับเพิ่มเติม $ 4.99 ต่อเดือน ผู้เข้าร่วมที่ต้องการประสบการณ์ที่ดีที่สุดจะต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น RingCentral Meetings สำหรับ Android, iOS, Mac หรือ PC อย่างไรก็ตามการดาวน์โหลดและติดตั้งนี่เป็นประสบการณ์ที่ไม่เจ็บปวดเลยทีเดียวและฉันก็ไม่มีปัญหาในการทำเช่นนั้นเข้าร่วมการประชุมบนอุปกรณ์มือถือหรือเดสก์ท็อปของฉัน หากคุณไม่ต้องการแชร์หน้าจอหรือใช้การควบคุมขั้นสูงของผู้เข้าร่วมก็เป็นไปได้ที่จะเข้าร่วมโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์

เมื่อผู้เข้าร่วมสองสามคนเข้าร่วมแล้วจะมีโหมดพื้นฐานสองโหมดสำหรับการประชุมทางวิดีโอ อันแรกเรียกว่า "โหมดลำโพง" ซึ่งแสดงให้ผู้พูดปัจจุบันเป็นฟีดวิดีโอที่ใหญ่ที่สุด หรือคุณสามารถสลับไปที่ "มุมมองแกลเลอรี" และแสดงผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 49 คนในเวลาเดียวกัน ในขณะที่ Adobe Connect เสนอฟีดไม่ จำกัด มุมมองแกลเลอรีผู้เข้าร่วม 49 คนยังคงเป็นจำนวนที่เอื้ออำนวยมากเมื่อพิจารณาว่าแม้การประชุม Cisco WebEx จะเสนอเพียง 25 เท่านั้นฉันยังไม่ได้สังเกตเห็นความล่าช้าของเสียงหรือวิดีโอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตต่อวินาที (Mbps)

เพื่อช่วยเพิ่มความร่วมมือการประชุม RingCentral ยังมีคุณสมบัติไวท์บอร์ดที่มีชีวิตชีวาพร้อมความยืดหยุ่นเล็กน้อยในแง่ของเครื่องมือวาดภาพ แม้ว่าทุกคนจะไม่ต้องการมัน แต่การมีเครื่องมือในการทำงานร่วมกันในรูปแบบนี้ไม่ได้มีประโยชน์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับความสามารถในการสื่อสารโทรคมนาคม ไม่จำเป็นต้องปรากฏตัวเพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณต่อทีมอื่น ๆ อีกต่อไป นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงผู้นำเสนอหลักในการแชร์หน้าจอของเขาหรือเธอ ฉันเห็นว่าความสามารถนั้นมีประโยชน์ในสถานการณ์การฝึกอบรมที่คุณอาจช่วยเหลือผู้เข้าร่วมหลายคนพร้อมกัน ในขณะที่ความสามารถนี้ช่วยแยกการประชุม RingCentral ออกไป แต่ก็สามารถกินอสังหาริมทรัพย์ที่ฉายบนหน้าจอได้อย่างรวดเร็วซึ่งหมายความว่าการใช้งานในชีวิตจริงจะมี จำกัด

โมเดอเรเตอร์การประชุมยังได้รับการจัดเตรียมอย่างดีด้วยการควบคุมที่พร้อมใช้งานซึ่งมีปุ่มสำหรับปิดเสียงและเปิดเสียงผู้เข้าร่วมประชุม การเลื่อนเมาส์ไปที่ด้านล่างของหน้าจอจะเป็นการเปิดการตั้งค่าสำหรับเสียงวิดีโอและการแชท ผู้เข้าร่วมประชุมสามารถยกมือขึ้นหรือเริ่มแชทส่วนตัวกับผู้เข้าร่วมคนอื่น ๆ

นั่นเป็นอีกความสามารถที่มีการประเมินต่ำกว่าปกติซึ่งบางครั้งฉันพบว่าสำคัญในการรักษาความเป็นระเบียบในระหว่างการนำเสนอที่มีชีวิตชีวา อย่างไรก็ตามฉันทำพลาดคุณลักษณะการถาม - ตอบ (Q&A) ที่จัดขึ้นอย่างไม่น่าเชื่อใน ClickMeeting มีอะไรอีกที่ให้ความรู้สึกเหมือนก้าวถอยหลังจากนั้น

ขีด จำกัด ในการบันทึก

การบันทึกเป็นการดำเนินการด้วยสัมผัสเดียว แต่ใช้ได้เฉพาะในฟังก์ชั่นออฟไลน์เท่านั้นซึ่งหมายความว่าคุณสามารถบันทึกการประชุมเป็นไฟล์วิดีโอไปยังฮาร์ดดิสก์ภายในเครื่องเท่านั้นไม่ใช่เป้าหมายบนคลาวด์เช่นโฟลเดอร์สาธารณะที่มีอยู่ใน Dropbox Business นั่นเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากความสามารถของ RingCentral Meetings ในการแชร์วิดีโอได้อย่างง่ายดาย แน่นอนคุณสามารถอัปโหลดวิดีโอที่บันทึกด้วยตนเองไปยังบริการต่าง ๆ เช่น YouTube หรือ Vimeo หลังจากความจริงแล้ว แต่ก็เป็นการดีที่จะมีการรวมระดับกับบริการของบุคคลที่สามเพื่อทำให้กระบวนการนี้เป็นขั้นตอนเดียวสำหรับผู้ที่ต้องการ เพื่อบันทึกและแบ่งปันการสัมมนาผ่านเว็บ

ยังคงการบันทึกเป็นคุณสมบัติที่ใช้งานง่ายที่สามารถเริ่มต้นตามความต้องการหรือเพียงเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดภายใต้แท็บการตั้งค่าการบันทึกในพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ อย่างน้อยที่สุดคุณสามารถมั่นใจได้ว่าทุกคนมีสำเนา อย่างไรก็ตามสามารถทำได้ในรุ่นเดสก์ท็อปเท่านั้น ผู้ที่เข้าถึงการประชุมด้วยอุปกรณ์มือถือจะต้องใช้วิธีอื่นในการดาวน์โหลดการบันทึก

ข้อเสียของการประชุม RingCentral คือมันไม่ได้มาพร้อมกับความร่วมมือปฏิทินและบริการจัดการงานของตัวเอง สำหรับสิ่งนี้ บริษัท ต้องการให้คุณดาวน์โหลดแอพ Glip ฟรีที่แข่งขันกับ Microsoft Teams เป็นวิธีที่ผู้เข้าร่วมประชุมจะแชทกับคนอื่นและผลักไฟล์ไปมาระหว่างการประชุม อย่างไรก็ตามในแง่ของปฏิทินฉันรู้สึกว่ามันน่ารำคาญนิดหน่อย

Glip ทำงานร่วมกับ Google Calendar, ปฏิทินของ Microsoft Outlook หรือบริการที่คล้ายกันบ้าง แต่ในแง่ที่ว่ามันสามารถแสดงการประชุมและกิจกรรมที่มีอยู่ในปฏิทินเหล่านั้น ไม่อนุญาตให้คุณผลักดันพวกเขาโดยตรง นี่เป็นขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในวันนี้ของการรวมระบบคลาวด์อย่างง่ายโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากแอปเดสก์ท็อป RingCentral Meetings สามารถสร้าง Outlook หรือ Google Calendar ได้ด้วยตัวเอง

สำหรับผมแล้วดูเหมือนว่าคนส่วนใหญ่ต้องการที่จะรวมเข้ากับเครื่องมือการตั้งเวลาใด ๆ ที่พวกเขากำลังใช้อยู่ตอนนี้แทนที่จะต้องผ่านขั้นตอนพิเศษและไม่จำเป็นขั้นตอน RingCentral ก่อน ทีม Microsoft สามารถทำสิ่งนี้ทั้งหมดและอื่น ๆ ในผลิตภัณฑ์เดียวที่ไร้รอยต่อ

ห่วงอื่น ๆ ที่คุณอาจจะกระโดดข้ามคือพยายามผลักไฟล์ไปยังผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้อยู่ในองค์กรของคุณและดังนั้นจึงไม่ได้อยู่ในอินสแตนซ์ของ Glip เห็นได้ชัดว่าถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะโชคไม่ดีในผลงานแอพของ RingCentral วิธีหนึ่งที่คุณสามารถแชร์ไฟล์ภายใน RingCentral คือการไม่สนใจ Glip และใช้การประชุมเวอร์ชันมือถือ (แม้ว่าจะเป็นการพึ่งพาอย่างหนักในการมีทรัพยากรการแชร์ไฟล์ธุรกิจภายนอกเช่น Dropbox Business หรือ Google Drive for Work)

หากล้มเหลวคุณก็สามารถส่งไฟล์ของคุณไปยังผู้รับที่ตั้งใจไว้ได้ มันเป็นเรื่องน่าประหลาดใจเล็กน้อยว่าทำไมสิ่งนี้ไม่ได้ทำให้มันกลายเป็นแอพเดสก์ท็อปอย่างน้อยที่สุด ฉันคาดหวังว่าบางสิ่งเช่นนี้จะถูกพับเข้าสู่การประชุม RingCentral โดยตรง แต่การดาวน์โหลดแยกต่างหากจะยังคงสร้างความรำคาญเล็กน้อยในขณะนี้ แต่หวังว่า RingCentral จะจัดการกับมันในการเปิดตัวที่กำลังจะมาถึง

สัญญามากมาย

การประชุม RingCentral เป็นกระเป๋าใบเล็ก ๆ ในอีกด้านหนึ่งมันดูเพรียวบางและดูดีและมีชุดฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ดีอย่างแน่นอน ในทางตรงกันข้ามมันค่อนข้างหักเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์เช่น ClickMeeting ข้อเสนอในแง่ของความสามารถในการทำงานร่วมกัน แต่ก็ยังรองรับการประชุมทางวิดีโอขนาดใหญ่ที่ผู้เข้าร่วม 49 คนดังนั้นจึงมีสิทธิ์ในการคุยโม้อยู่บ้าง ท้ายที่สุดมันทำให้ฉันมีความรู้สึกที่หลากหลาย แต่ก็ยากที่จะปฏิเสธว่าการมีฟังก์ชั่นทั้งหมดนี้เป็นสิ่งสำคัญที่เพิ่มมูลค่าให้กับทีมเล็ก ๆ และมันทำให้เกิดการแก้ปัญหาที่ไม่ยุ่งยากเช่น Zoho Meeting ทำความสะอาดจากน้ำ โดยรวมแล้วมันเกือบจะเพิ่มขึ้นถึงระดับของผลิตภัณฑ์ Editors 'Choice แต่เพียงต้องการขัดเพิ่มเติมเล็กน้อยและเพิ่มคุณสมบัติเพื่อไปที่นั่น