ตรวจสอบและให้คะแนนระบบง่าย ๆ จริงๆ

การจัดการกระบวนการขายที่เพิ่มขึ้นนั้นซับซ้อนแม้กระทั่งธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMB) สำหรับ บริษัท เช่นนี้ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ที่เชื่อถือได้และเข้าใจง่ายถือเป็นสิ่งสำคัญ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ที่ต้องการมุ่งเน้นการเติบโตอย่างรวดเร็วของพนักงานขายและสายงานธุรกิจแทนที่จะเป็นพนักงานไอทีสำนักงาน back office ระบบที่เรียบง่ายจริง ๆ (ซึ่งมีรุ่นฟรี) อาจไม่สามารถใช้งานได้ง่ายอย่างที่ผลิตภัณฑ์ CRM ที่เราได้กล่าวถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่ง Zoho CRM ผู้ชนะ Editors 'Choice แต่มันมีชุดคุณสมบัติและส่วนเสริมที่แข็งแกร่งรวมถึงการสนับสนุนด้านการตลาดและการจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดการที่มีจำนวนการสนับสนุนที่น่ายกย่อง

การสนับสนุนในระดับนั้นจะพุ่งเข้าหาคุณเพราะมันเริ่มจากช่วงเวลาที่คุณเริ่มใช้ระบบที่เรียบง่ายจริงๆ ซอฟต์แวร์จะเปิดขึ้นสู่หน้าจอต้อนรับที่แสดงลิงค์ไปยังวิดีโอแนะนำการลงทะเบียนสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บสดและการเข้าถึงศูนย์กลางการสนับสนุนลูกค้า The Hub นำเสนอบทความเชิงปฏิบัติบทแนะนำวิดีโอและส่วนคำถามที่พบบ่อย นอกจากนี้ยังมีการแชทสดและการคลิกเครื่องหมายคำถามทางด้านขวาของหน้าจอจะนำหน้าจอความช่วยเหลือตามบริบทที่ดึงออกมาซึ่งอธิบายหน้าปัจจุบันและนำไปสู่ข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งส่วนใหญ่เราพบว่ามีประโยชน์อย่างน่าพอใจ

รุ่นและราคา

Simple Simple Systems เป็นหนึ่งใน CRMs เดียวเท่านั้นที่เสนอเวอร์ชันฟรี นอกเหนือจาก Zoho CRM ของ Editors 'Choice ผู้ชนะเลิศแล้วระบบการจัดการลูกค้าเป้าหมายอื่น ๆ ที่เราตรวจสอบด้วยเวอร์ชันฟรีคือ Insightly CRM คุณสามารถใช้เทียร์ฟรีของระบบที่เรียบง่ายอย่างแท้จริงกับผู้ใช้มากถึงสองคนบัญชี บริษัท 100 บัญชีและที่เก็บเอกสาร 100 MB คุณจะได้รับการจัดการการติดต่อพื้นฐานและคุณสมบัติการขายพร้อมกับรายงานที่กำหนดเองและความสามารถในการปรับแต่งส่วนต่อประสานผู้ใช้ของคุณ (UI) การสนับสนุนทางอีเมลและการแชทออนไลน์เท่านั้น

เมื่อคุณได้รับรุ่นที่จ่ายสิ่งต่าง ๆ จะร้ายแรง เวอร์ชันเริ่มต้นที่ราคาถูกที่สุดมีค่าใช้จ่าย $ 14 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนเมื่อถูกเรียกเก็บเงินรายปี ($ 15 เมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน) มีผู้ใช้ไม่ จำกัด และบัญชี บริษัท 1, 000 บัญชีพร้อมพื้นที่เก็บเอกสาร 1 GB มันเพิ่มการสนับสนุนทางโทรศัพท์โมดูลอีเมลที่ซิงค์กับอีเมลที่มีอยู่ของคุณและช่วยให้คุณเพิ่มโมดูลการตลาดเสริม โมดูลเหล่านี้รวมถึงโมดูลอีเมล Simple Marketing ในราคา $ 22 ต่อเดือนหรือโมดูลการตลาดขั้นสูงที่เพิ่มการจัดการแคมเปญเว็บฟอร์มงานอัตโนมัติและคุณสมบัติอื่น ๆ อีกมากมายในราคา $ 46 ต่อเดือน

มีอีกสองรุ่นจ่ายเงินที่มีอยู่ รุ่น Professional ซึ่งมีค่าใช้จ่าย $ 30 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ($ 33 ​​เมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน) มีผู้ใช้ไม่ จำกัด บัญชี 5, 000 บริษัท และที่เก็บเอกสาร 5 GB นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงโมดูลส่วนบริการเสริมได้ในราคา $ 46 ต่อเดือน รุ่น Enterprise ซึ่งค่าใช้จ่าย $ 46 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน ($ 50 เมื่อเรียกเก็บเงินรายเดือน) เพิ่มการรายงานขั้นสูงและการตั้งค่าที่กำหนดเองพร้อมกับโมดูลการตลาดหรือโมดูลส่วนให้บริการ (หรือทั้งสองอย่างถ้าคุณมีผู้ใช้ 10 คนขึ้นไป) หากคุณต้องการประเมินระบบที่ใช้งานง่ายจริง ๆ มีรุ่นทดลองใช้ 14 วันที่ให้คุณเข้าถึงแผนอาชีพพร้อมด้วยโมดูลการตลาดขั้นสูงที่เป็นตัวเลือก

ผู้ใช้และผู้ติดต่อ

หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นด้วยหน้าจอต้อนรับ (ซึ่งสามารถถูกกำจัดหรือปล่อยให้ปรากฏขึ้นบ่อยเท่าที่คุณต้องการ) ระบบที่ใช้งานง่ายจะเปิดเข้าสู่แผงควบคุมการขาย ที่นี่คุณสามารถสังเกตสถานะของยอดขายรายชื่อติดต่อและแคมเปญการตลาดผ่านวิดเจ็ตจำนวนมากซึ่งสามารถเพิ่มหรือลบได้อย่างง่ายดายผ่านปุ่ม "ตัวเลือกแผงควบคุม" ที่ด้านขวาของหน้าจอ

ที่ด้านซ้ายของหน้าจอเป็นเมนูหลัก ระดับสูงสุดของเมนูคือโมดูลการขายซึ่งเป็นโมดูลหลักและเมนูที่มาพร้อมกับรุ่นฟรีหรือ Starter คลิกที่ฝ่ายขายและคุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดบัญชีผู้ติดต่อโอกาสงานและรายงานของคุณ หากคุณมีส่วนเสริมการตลาดหรือบริการและการสนับสนุนแสดงว่าพวกเขายังมีให้บริการที่นี่ซึ่งเป็นประวัติของการกระทำในอดีตของคุณ

ในระบบที่เรียบง่ายจริงๆรายการสำหรับผู้ติดต่อ (บุคคล) และบัญชี (บริษัท ) จะแยกจากกัน แต่ละรายการอยู่ในรูปแบบกริด คุณสามารถเลือกคอลัมน์ที่ต้องการ (ชื่อหมายเลขโทรศัพท์แหล่งที่มาประเภท ฯลฯ ) ได้อย่างง่ายดายผ่านปุ่มที่มีป้ายกำกับว่า "คอลัมน์" คุณสามารถย้ายพวกเขาไปรอบ ๆ หรือกำจัดสิ่งที่คุณไม่ต้องการ

เมื่อคุณคลิกที่ผู้ติดต่อหรือบัญชีคุณจะถูกนำไปที่หน้าสำหรับแต่ละรายการ น่าสนใจมีข้อมูลไม่มากนักในที่ติดต่อผ่านข้อมูลพื้นฐาน (ที่อยู่หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ ) เกี่ยวกับบุคคลนั้น พบข้อมูลที่เป็นประโยชน์จำนวนมากในรายการบัญชี ด้านล่างข้อมูลการติดต่อทั่วไปสำหรับบัญชีมีรายชื่อผู้ติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้น ด้านล่างนี้คือรายการของงานที่เกี่ยวข้องกิจกรรมโอกาสบัญชีที่เชื่อมโยงรายละเอียดแคมเปญและเอกสาร

แม้ว่านี่จะเป็น UI ที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย แต่ก็มีข้อเสียอยู่ เนื่องจากงานและกิจกรรมอื่น ๆ มีความเกี่ยวข้องกับบัญชีมากกว่าที่จะเป็นผู้ติดต่อรายบุคคลคุณจึงไม่สามารถโทรออกได้และให้บุคคลนั้นโทรหาคุณโดยอัตโนมัติ แต่คุณต้องระบุผู้ที่คุณโทรจากบัญชีนั้นในบันทึกการโทรของคุณซึ่งไม่ใช่สถานการณ์ในอุดมคติ

สามารถเพิ่มรายการลงในรายชื่อบัญชีและผู้ติดต่อจากหลากหลายแหล่งรวมถึงอีเมลแบบฟอร์มบนเว็บและแคมเปญอื่น ๆ แคมเปญมีอยู่ในโมดูลการตลาดเสริม

การตลาดและการจัดการลูกค้าเป้าหมาย

คุณลักษณะการติดตามลูกค้าเป้าหมายและการจัดการถือเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่โอกาส คุณสร้างโอกาสโดยการเพิ่ม (ในส่วนโอกาส) ให้กับแต่ละรายการของบัญชี ณ จุดนั้นโอกาสจะได้รับสถานะของโอกาสในการขายใหม่ที่ผ่านการรับรองกำลังรอ ฯลฯ ผ่านเมนูแบบเลื่อนลง (เช่นเมนูแบบเลื่อนลงส่วนใหญ่ผู้ใช้สามารถปรับเปลี่ยนได้) คุณยังสามารถรวม ความหลากหลายของข้อมูลรวมถึงแหล่งที่มาของผู้นำขั้นตอนต่อไปที่จะต้องดำเนินการและความน่าจะเป็นของความสำเร็จ อย่างไรก็ตามในขณะที่ข้อมูลทั้งหมดของคุณเกี่ยวกับโอกาสนั้นมีอยู่ในหน้าบัญชีคุณไม่สามารถทำการค้นหาในรายชื่อบัญชีหรือรายชื่อผู้ติดต่อสำหรับโอกาสปัจจุบันทั้งหมด

ในสองโมดูลตัวเลือกการตลาดและบริการและการสนับสนุนโมดูลการตลาดเป็นที่สนใจมากที่สุดสำหรับผู้ที่มองหาโอกาสในการขายเพราะมีฟังก์ชั่นการใช้งานทั้งหมดในการทำแคมเปญ Really Simple System รองรับแคมเปญที่หลากหลายรวมถึง s, การตลาดผ่านอีเมลและการสัมมนา ตัวอย่างเช่นอีเมลมาพร้อมกับเทมเพลตมาตรฐานสำหรับจดหมายข่าวการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบทความ คุณลักษณะที่เรียกว่าธุรกรรมทางเว็บ (ซึ่งมีอยู่ในส่วนหนึ่งของโมดูลการตลาดขั้นสูงหรือบริการและการสนับสนุน) สร้างฟอร์มเว็บและรวบรวมข้อมูลจากฟอร์มเหล่านั้น อย่างไรก็ตามแตกต่างจากบริการต่าง ๆ เช่น Pipedrive CRM ซึ่งมีการแสดงกราฟิกของแบบฟอร์มและแสดงรหัสที่คุณต้องใช้ในการทำรายการคุณสมบัติเว็บธุรกรรมนำเสนอชุดข้อมูลที่กรอกและแนะนำให้คุณติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Simple Simple System ทีมเพื่อขอความช่วยเหลือในการตั้งค่า

การรายงานและการรวมบุคคลที่สาม

Simple Simple Systems ใช้คุณสมบัติการรวมอีเมลของตัวเองชื่อ MailSync เพื่อจับภาพอีเมลที่ไปและกลับจากรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ คุณสามารถดูได้ในส่วนกิจกรรมของบัญชีของคุณ มันทำงานโดยให้ระบบอีเมลของคุณส่งต่อได้รับอีเมลและคัดลอกอีเมลที่ส่งไปยังที่อยู่เฉพาะ คุณยังสามารถซิงโครไนซ์อีเมลผู้ติดต่อและปฏิทินของคุณกับ Google Contacts, Microsoft Exchange หรือ Microsoft Outlook รวม CRM กับแอพบัญชี Xero และ Kashflow หรือร้องขอและจัดการการเข้าถึง API

แอพนำเสนอรายงานสองประเภทคือรายการและการพยากรณ์การขายและทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มรายงานของพวกเขาเองได้อย่างง่ายดาย เมื่อเรียกใช้รายงานจะสามารถส่งออกเป็นไฟล์ PDF หรือบันทึกเป็นไฟล์ข้อมูล แม้ว่า Really Simple Systems จะไม่นำเสนอแอพมือถือเฉพาะสำหรับระบบปฏิบัติการเช่น Android หรือ iOS เว็บไซต์ของมันใช้การออกแบบเว็บที่ตอบสนองต่อสมาร์ทโฟนและเทคโนโลยีมือถืออื่น ๆ ซึ่งหมายความว่าหน้าเว็บจะปรับขนาดตัวเองให้มีขนาดที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติสำหรับอุปกรณ์ใดก็ตามที่ใช้ในการเข้าถึง

รองรับการจัดการลูกค้า

Simple Simple Systems ให้การสนับสนุนผู้ใช้ที่ดีที่สุดพร้อมกับคุณสมบัติที่หลากหลายสำหรับ บริษัท ที่ต้องการดึงลูกค้าที่มุ่งหวังจากอีเมลและแบบฟอร์ม นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งใน CRMs ไม่กี่ตัวที่เสนอรุ่นฟรีให้กับ บริษัท ขนาดเล็กมาก รุ่นอื่น ๆ ของมันยังมีราคาสมเหตุสมผล

โครงสร้างของผลิตภัณฑ์อาจเป็นปัญหาเล็กน้อยสำหรับ บริษัท ที่ต้องการติดตามกิจกรรมของลูกค้าเป็นรายบุคคลแทนที่จะเป็นพื้นฐานขององค์กร อย่างไรก็ตามถ้าคุณพอใจกับการจัดเรียงคุณลักษณะของมันนี่อาจเป็น CRM ที่ยอดเยี่ยมโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมที่เพิ่งเริ่มต้นที่ต้องการเติบโต