เหตุผลที่แท้จริงผู้ช่วยด้านเสียงคือเพศหญิง (และทำไมจึงสำคัญ) จันทราสตีล

ถามโทรศัพท์ Echo หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือโทรไปที่ธนาคารของคุณและพูดคุยกับเมนูอัตโนมัติ ฉันจะรอ.

ไม่ว่าคุณจะถามผู้หญิงแบบสังเคราะห์มาจากไหนคุณก็จะตอบคุณสุภาพและผ่อนผันสบายใจไม่ว่าจะมีน้ำเสียงหรือหัวข้ออะไร

นั่นเป็นเพราะ Siri, Alexa, Cortana และบรรพบุรุษของพวกเขาทำงานนี้มาหลายปีพร้อมที่จะตอบข้อซักถามอย่างจริงจังและหันเหความสนใจที่ไร้สาระ แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีร่างกายพวกเขารวบรวมสิ่งที่เราคิดว่าเมื่อเรานึกภาพผู้ช่วยส่วนตัว: ผู้หญิงที่มีความสามารถมีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้ เธอนำคุณเข้าสู่การประชุมตรงเวลาด้วยการแจ้งเตือนและเส้นทางทำหน้าที่อ่านเนื้อหาสำหรับการเดินทางและส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องระหว่างทางเช่นสภาพอากาศและการจราจร อย่างไรก็ตามเธอไม่ได้รับผิดชอบ

เมื่อดำเนินการโดยมนุษย์งานเหล่านี้มีผลทางสังคมวิทยาและจิตวิทยา ดังนั้นอาจคิดว่าการใช้ AI ไร้อารมณ์เป็นผู้ช่วยส่วนตัวจะลบข้อกังวลเกี่ยวกับแบบแผนเพศที่ล้าสมัย แต่ บริษัท ต่างๆได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์เหล่านี้ซ้ำ ๆ ด้วยเสียงผู้หญิงและในบางกรณีชื่อ แต่เมื่อเราเห็นผู้หญิงได้เพียงคนเดียวแม้จะเป็นผู้หญิงเทียมในตำแหน่งนั้นเราก็บังคับใช้วัฒนธรรมที่เป็นอันตราย

ผู้บริโภคคาดหวังว่าผู้หญิงที่เป็นมิตรและเป็นประโยชน์ในสถานการณ์นี้และนั่นคือสิ่งที่ บริษัท ให้พวกเขา

"เราทดสอบเสียงหลายอย่างด้วยโปรแกรมเบต้าภายในและลูกค้าของเราก่อนเปิดตัวและเสียงนี้ทดสอบได้ดีที่สุด" โฆษกของ Amazon บอกกับ PCMag

โฆษกของไมโครซอฟท์กล่าวว่า Cortana อาจไร้ความสามารถทางเทคนิค แต่ บริษัท ก็ทำการวิจัยเรื่องเพศเมื่อเลือกเสียงและชั่งน้ำหนักประโยชน์ของเสียงผู้ชายและผู้หญิง “ อย่างไรก็ตามสำหรับวัตถุประสงค์ของเรา - การสร้างผู้ช่วยที่เป็นประโยชน์สนับสนุนและเชื่อถือได้ - เสียงผู้หญิงเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า” เรดมันด์กล่าว

ปัจจุบัน Siri ของ Apple และผู้ช่วยของ Google เสนอทางเลือกให้เปลี่ยนเป็นเสียงผู้ชาย Siri ตั้งแต่ปี 2013 และ Google ตั้งแต่เดือนตุลาคม แต่ Alexa และ Cortana ไม่มีคู่หูเพศชาย

พิจารณาว่าวัตสันของไอบีเอ็มซึ่งเป็น AI ของคำสั่งที่สูงกว่าพูดด้วยเสียงผู้ชายขณะทำงานร่วมกับแพทย์ในการรักษาโรคมะเร็งและชนะการ เสี่ยงอันตราย เมื่อเลือกเสียงของวัตสันสำหรับ Jeopardy ไอบีเอ็มไปกับคนที่มั่นใจในตนเองและใช้วลีสั้น ๆ ทั้งคู่เป็นแบบฉบับของคำพูดของผู้ชาย - และผู้คนชอบที่จะได้ยินเสียงที่เปล่งออกมาจากผู้นำจากการวิจัย - ดังนั้นวัตสันจึงมีเสียงผู้ชาย

ในขณะเดียวกันผู้หญิงใช้คำสรรพนามและคำพูดมากกว่าผู้ชายตามที่นักจิตวิทยา James W. Pennebaker กล่าว การใช้สรรพนามโดยเฉพาะคำว่า "I" นั้นบ่งบอกถึงสถานะทางสังคมที่ต่ำกว่า ผู้ช่วย AI นั้นมักจะใช้ "I" โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการรับผิดชอบต่อความผิดพลาด ถามคำถามกับ Siri ที่เธอไม่สามารถดำเนินการได้และเธอพูดว่า "ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเข้าใจ"

มันสำคัญมากที่เราจะต้องท้าทายบทบาททางเพศแบบโปรเฟสเซอร์ในผู้ช่วยส่วนตัวของเรา ปฏิสัมพันธ์ของเรากับ AI สอนและฝึกอบรม แต่เราก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์เหล่านี้ นี่เป็นสาเหตุที่พ่อแม่มีความกังวลเกี่ยวกับการเลี้ยงดูเด็กที่หยาบคายโดยไม่ตั้งใจเมื่อ Alexa ไม่ต้องการ "โปรด" หรือ "ขอบคุณ" เพื่อทำภารกิจ

เมื่อความสัมพันธ์ของเรากับเทคโนโลยีเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ของความใกล้ชิดจึงกังวลที่จะคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อประสบการณ์ทางเพศหลักของบางคนจะอยู่กับหุ่นยนต์ที่ยอมให้มีเพศสัมพันธ์ การล่วงละเมิดทางเพศ Siri สำหรับวิดีโอ YouTube อาจทำให้บางคนสนุก แต่มันก็ไม่มั่นคงที่จะได้ยินว่าภาษานั้นมีความคล้ายคลึงกันกับสิ่งที่ผู้หญิงได้ยินจากผู้คุกคามบนท้องถนน มีความคาดหวังทางสังคมเช่นเดียวกับที่ทั้งสองยอมรับมัน

มนุษย์มีจุดมุ่งหมายเพื่อจับคู่สไตล์ภาษาศาสตร์ในการโต้ตอบทางสังคมของพวกเขาหมายถึงพวกเขาพยายามจับคู่รูปแบบภาษาของมนุษย์ - และตอนนี้ AI - ซึ่งพวกเขากำลังพูด แต่เมื่อ AI เข้าสู่อาณาจักรทางกายภาพของเรามีผลกระทบส่วนบุคคลและทางสังคมที่ร้ายแรงสำหรับการรักษาในลักษณะที่เสื่อมโทรม บริษัท ที่อยู่เบื้องหลัง AI กำลังทำอคติและนั่นไม่ใช่หนทางสู่ยูโทเปียเทคโนโลยีหรืออย่างอื่น