รีวิว CRM สด & ให้คะแนน

บริษัท ที่ต้องการเข้าสู่การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถทำได้แย่กว่า Freshsales CRM มาก แอพนี้เป็นแพคเกจทั่วไปที่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) โดยรวมราคาที่เหมาะสมเข้ากับอินเทอร์เฟซที่เรียนรู้ได้ง่าย อย่างไรก็ตามมันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น Freshsales ยังทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ทางธุรกิจประเภทอื่น ๆ และเสนอคุณสมบัติเชิงลึกเพิ่มเติมหาก บริษัท ของคุณมีประสบการณ์เกี่ยวกับ CRM ทั้งหมดนี้อยู่เบื้องหลังผู้ชนะ Editors 'Choice ปัจจุบันซึ่งรวมถึง Apptivo CRM และ Zoho CRM ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ให้การผสานรวมกับบุคคลที่สามมากขึ้น อย่างไรก็ตามหากซอฟต์แวร์ที่คุณใช้อยู่ในรายการของ Freshsales และคุณต้องการตีอย่างรวดเร็วนี่เป็นแพคเกจที่ควรค่าแก่การพิจารณา

นับตั้งแต่โฉมล่าสุดของเรา Freshsales ได้ทำงานในการสร้างแพลตฟอร์มแบบครบวงจรดังนั้นเครื่องมือ CRM ทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มธุรกิจอื่น ๆ มันเพิ่มการผนวกรวมมากขึ้นเช่นเดียวกับเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติและคุณสมบัติด้านข่าวกรองการขาย ซอฟต์แวร์มีให้บริการในกว่า 30 ภาษารวมถึงบางภาษาที่อ่านจากขวาไปซ้ายเช่นฮิบรูและอาหรับ นอกจากนี้ยังรองรับหลายสกุลเงิน

การกำหนดราคา CRM สดๆ

Freshsales มีห้าระดับราคา: ต้นกล้าดอกสวนอสังหาริมทรัพย์และป่าไม้ แผน Sprout นั้นฟรีและมีโทรศัพท์ในตัวการรวมอีเมลการรายงานขั้นพื้นฐานแอพมือถือและการรวมเข้ากับ Freshdesk, Google G Suite และ Zapier แผน Blossom ($ 12 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) เพิ่มการจัดการขั้นตอนการทำงานการซิงค์อีเมลแม่แบบการรวม MailChimp และอื่น ๆ

ถัดไปแผนการ์เด้น ($ 25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) เพิ่มการรายงานและการคาดการณ์พื้นที่และอื่น ๆ แผนอสังหาริมทรัพย์ ($ 49 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) รวมถึงคุณสมบัติขั้นสูงเช่นท่อส่งหลายรายงานแดชบอร์ดและการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ในที่สุดแผนฟอเรสต์ ($ 79 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) เพิ่มศูนย์ข้อมูลผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ (EUC) และการยกเว้น IP แผนทั้งหมดรวมถึงการสนับสนุนอีเมล 24/7 และการสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงในวันธรรมดา

ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ฟรี 21 วัน (ไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลบัตรเครดิต) โดยป้อนชื่ออีเมล บริษัท โทรศัพท์และโดเมนที่กำหนดเอง (name.freshsales.io) ฟิลด์ดังกล่าวเติมชื่อ บริษัท ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ เมื่อคุณส่งข้อมูลนั้นแล้ว Freshsales จะเปิดขึ้นพร้อมทัวร์ชมซอฟต์แวร์ที่แสดงคุณสมบัติหลัก หลังจากนั้นคุณจะได้รับแจ้งให้เชิญทีมของคุณ สุดท้ายคุณต้องเปิดใช้งานบัญชีของคุณผ่านอีเมลและสร้างรหัสผ่าน จำชื่อโดเมนของคุณเนื่องจากเป็นวิธีที่คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

ที่ติดต่อลูกค้าเป้าหมายข้อเสนอและรายงาน

การจัดการข้อมูลเช่นรายชื่อติดต่อและโอกาสในการขายนั้นใช้เวลานาน เพื่อช่วยในเรื่องนี้ Freshsales ได้เพิ่มฟังก์ชั่นการลดความซ้ำซ้อนของข้อมูล (ขับเคลื่อนโดยการเรียนรู้ของเครื่อง) และการแจ้งเตือนต่างๆเช่นการต่ออายุอัตโนมัติและการแจ้งเตือนการต่ออายุสัญญา นอกจากนี้ยังเตือนถึงข้อตกลงที่เน่าเปื่อย (ข้อตกลงที่ค้างมากที่ต้องการความสนใจ)

หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบคุณจะเห็นรายการของโอกาสในการขายซึ่งรวมถึงบันทึกตัวอย่าง ที่ด้านบนของหน้าจอคุณสามารถดูจำนวนวันที่เหลือในการทดลองใช้ฟรีคลิกเพื่ออัปเกรดเป็นบัญชีที่ชำระเงินสร้างระเบียนใหม่ (ลูกค้าเป้าหมายผู้ติดต่อบัญชีและอื่น ๆ ) เขียนอีเมลดูการแจ้งเตือน และจัดการการตั้งค่าบัญชี ที่ด้านซ้ายของหน้าจอคุณสามารถเข้าถึงส่วนอื่น ๆ ของ CRM

ภายใต้โอกาสในการขายคือรายชื่อบัญชีข้อเสนอการสนทนาปฏิทินรายงานแดชบอร์ดและการตั้งค่า คุณจะพบข้อมูลตัวอย่างในรายชื่อติดต่อและงานตัวอย่างในปฏิทิน การแจ้งเตือนงานถูกส่งไปยังอีเมลของฉันดูเหมือนจะกระตุ้นให้ฉันเล่นกับซอฟต์แวร์

Freshsales ใช้ลูกค้าเป้าหมายเป็นจุดเริ่มต้น เมื่อลูกค้าเป้าหมายเปลี่ยนเป็นผู้ติดต่อข้อมูล บริษัท ที่เกี่ยวข้องจะปรากฏในบันทึกบัญชี เพิ่ม URL เว็บไซต์และ Freshsales จะเพิ่มข้อมูลสาธารณะเกี่ยวกับ บริษัท โดยอัตโนมัติรวมถึงเว็บไซต์โลโก้สื่อสังคมออนไลน์ขนาด บริษัท ที่อยู่และรายละเอียดอื่น ๆ เช่นเดียวกับที่อยู่ติดต่อและโอกาสในการขาย เมื่อเราเพิ่มนิตยสาร PC ลงในบัญชีก็จะดึงที่อยู่ที่ถูกต้องหมายเลขโทรศัพท์และบัญชีโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณเพิ่มหรืออัปเดตระเบียนใหม่แผงจะเปิดทางด้านขวาของหน้าจอเพื่อให้คุณสามารถป้อนข้อมูลโดยไม่ต้องออกไปจากงานที่กำลังดำเนินการ คุณสามารถอัปโหลดลูกค้าที่มุ่งหวังได้จากไฟล์ CSV แต่คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ CRM อื่นได้โดยตรง ผู้ใช้ยังสามารถจับภาพลูกค้าที่มุ่งหวังโดยฝังฟอร์มลงในเว็บไซต์ของพวกเขา

เมื่อคุณเพิ่มลูกค้าที่มุ่งหวังหรือผู้ติดต่อรายใหม่และรวมที่อยู่อีเมลไว้ Freshsales จะเพิ่มโปรไฟล์โดยอัตโนมัติด้วยการดึงโปรไฟล์ Facebook, Twitter และ LinkedIn ที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้คุณสามารถดูว่าลูกค้าเป้าหมายและผู้ติดต่อของคุณสนใจอะไรและพวกเขากำลังพูดถึงอะไรดังนั้นคุณจึงมีจุดเริ่มต้น

คุณสามารถกรองโอกาสในการขายผู้ติดต่อและบัญชีตามฟิลด์ใดก็ได้รวมทั้งคะแนนนำและเมื่อคุณติดต่อพวกเขาครั้งล่าสุด ผู้ใช้ยังสามารถดำเนินการเป็นกลุ่มรวมถึงการส่งอีเมลและการกำหนดบันทึกให้พนักงานขายที่แตกต่างกัน

ส่วนดีลของ Freshsales ถูกตั้งค่าในมุมมองสไตล์ Kanban ซึ่งสามารถลากและวางดีลไปยังเฟสต่างๆของไปป์ไลน์ คุณสามารถปรับแต่งขั้นตอนต่าง ๆ ในท่อและเปลี่ยนลำดับตามความชอบของคุณ

การรักษาใน Touch

Freshsales มีเครื่องมือสื่อสารหลายอย่างรวมถึงเทมเพลตอีเมลแคมเปญโทรศัพท์แบบรวมและข้อความเสียงและการบันทึกการโทร แนวคิดก็คือสามารถดำเนินการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ทั้งหมดของคุณได้โดยไม่ต้องออกจากซอฟต์แวร์หรือต้องป้อนข้อมูลอัปเดตด้วยตนเอง คุณสามารถบันทึกไฟล์ (สูงสุด 20 MB ต่อไฟล์) จากคอมพิวเตอร์หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ของคุณเช่น Google Drive และ Dropbox ในซอฟต์แวร์ด้วยและเพิ่มเป็นไฟล์แนบอีเมล

ผู้ใช้สามารถติดตามอีเมลอัตราการเปิดและคลิกสำหรับข้อความใด ๆ ที่ส่งผ่านซอฟต์แวร์หรือผ่านบัญชีอีเมลที่เชื่อมต่อ นอกจากนี้ยังมีตัวชี้วัดสำหรับเทมเพลตอีเมลเพื่อให้คุณสามารถวัดได้ว่าประสบความสำเร็จมากที่สุด กล่องจดหมายเข้าของทีมจะซิงค์กับที่อยู่อีเมลของ บริษัท ทั่วไปเช่น Freshsales จากนั้นติดตามอีเมลเหล่านั้นและเพิ่มโอกาสในการขายใหม่โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเชื่อมต่อบัญชีอีเมลที่เข้ากันได้กับ IMAP กับ Freshsales รวมถึง Gmail, Office 365 และ Zoho Mail สิ่งนี้จะซิงค์กล่องจดหมายเข้าและโฟลเดอร์ที่ส่ง บนแท็บการสนทนาคุณสามารถดูโฟลเดอร์คำตอบที่รอคอยซึ่งแสดงตำแหน่งที่คุณต้องติดตาม Freshsales มีปฏิทินและตัวจัดการงานในตัวและสามารถซิงค์กับ Google ปฏิทินได้ นอกจากนี้ยังมีส่วนเสริมของ Gmail ที่เพิ่มทางขวาให้กับแพลตฟอร์มอีเมลพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องจาก Freshsales

การทำงานด้วยตนเองโดยอัตโนมัติเป็นส่วนสำคัญของ Freshsales ซึ่งรวมถึงความสามารถในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถตั้งค่าทริกเกอร์และเงื่อนไขสำหรับบันทึกใด ๆ - ตัวอย่างเช่นให้มันสร้างงานเมื่อลูกค้ามุ่งหวังส่งอีเมล หรือคุณสามารถตั้งค่าเพื่อให้ Freshsales ส่งอีเมลหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่งโดยไม่มีการสื่อสาร

มีแอพมือถือเต็มรูปแบบสำหรับ Android และ iOS ที่พนักงานขายสามารถใช้ในฟิลด์เพื่อเข้าถึงข้อมูลและอัปเดตบันทึกหลังจากการประชุมและการโทร เมื่อผู้ติดต่อกลายเป็นลูกค้าแล้วข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสามารถแชร์กับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหากคุณกำลังใช้การสนับสนุน Freshdesk วิธีนี้ตัวแทนมีข้อมูลที่ทันสมัยที่สุด

รายงานมีให้สำหรับการสนทนางานการนัดหมายโอกาสในการขายข้อเสนอที่ติดต่อและบัญชี มีซอฟต์แวร์หลายตัวในตัว แต่คุณสามารถกำหนดเองได้ สามารถดูรายงานในรูปแบบแผนภูมิและส่งออกเป็นไฟล์ CSV หรือ PDF คุณสามารถกำหนดเวลาให้รายงานทางอีเมลรายวันรายสัปดาห์หรือรายเดือน

นอกเหนือจากแผนกช่วยเหลือของ Freshdesk แล้ว Freshsales ยังทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ของ บริษัท อื่น ๆ เช่น Freshchat (webchat สำหรับพนักงานขาย), Freshconnect (การทำงานร่วมกัน) และ Freshcaller (การโทรภายใน) การผสานรวมของบุคคลที่สามจำนวนมากรวมถึงโปรแกรมอีเมลและปฏิทินที่กล่าวถึงข้างต้นรวมถึง Calendly, Facebook, HubSpot, QuickBooks, Trello และ Zapier คนอื่น ๆ ในงานคือ Magento, Shopify และ DocuSign

Freshsales ทำให้ง่าย

หากคุณกำลังมองหา CRM ที่ง่ายและมีน้ำหนักเบา Freshsales เป็นตัวเลือกที่ดี ธุรกิจใหม่สำหรับ CRM จะไม่เผชิญกับช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันและทีมขายจะขอบคุณเวลาที่ประหยัดและหลีกเลี่ยงความเบื่อหน่าย บริษัท ขนาดเล็กที่ต้องการโซลูชันที่เรียบง่ายสามารถใช้ประโยชน์จากแผนฟรี หากคุณต้องการแพลตฟอร์มที่มีความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่นหรือ API แบบเปิดให้พิจารณา Zoho CRM ราคาไม่แพงซึ่งเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ทางเลือกของ Editors ในหมวดหมู่นี้ หรือคุณควรลองใช้ Salesforce Sales Cloud Lightning Professional ซึ่งมีราคาแพงกว่า แต่ปรับแต่งได้สูง