การตรวจสอบ & ให้คะแนนอัตโนมัติ

Autopilot เป็นส่วนหนึ่งของการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) บริการการตลาดผ่านอีเมลส่วนหนึ่ง แต่คุณสมบัติของอีเมลนั้นถูกบดบังด้วยการมุ่งเน้นการขาย อินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) นั้นทันสมัยและน่าดึงดูด (พร้อมมาสค็อตน่ารัก) แต่มันก็ไม่ได้ใช้งานง่ายนักและงานต่าง ๆ เช่นการสร้างจดหมายข่าวนั้นซับซ้อนเกินไป ในขณะเดียวกันค่าใช้จ่ายรายเดือนต่ำเมื่อพิจารณาจากคุณลักษณะทั้งหมดที่มีให้ (เริ่มต้นที่ $ 5 ต่อเดือน) ซึ่งทำให้คุ้มค่ากับการตรวจสอบ อย่างไรก็ตามผู้ใช้ส่วนใหญ่จะดีขึ้นด้วยการใช้งานที่ง่ายขึ้นและบริการ Campaigner หรือ MailChimp ที่เป็นทางเลือกของบรรณาธิการ

ราคาและคุณสมบัติ

Autopilot เสนอแผนรายเดือนเริ่มต้นที่ $ 5 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 500 ราย (หากชำระแบบเดือนต่อเดือนคุณจะได้รับ $ 4 ต่อเดือนหากชำระรายปี), $ 25 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 1, 000 ราย, $ 65 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 3, 000 ราย สูงถึง $ 3, 000 ต่อเดือนสำหรับผู้ติดต่อ 500, 000 คน หากความต้องการของคุณมีมากถึง 1 ล้านรายชื่อติดต่อหรือมากกว่านั้นคุณสามารถติดต่อฝ่ายขายของ Autopilot เพื่อสร้างบัญชีจำนวนมาก สำหรับแผนทั้งหมดคุณสามารถประหยัดได้ 20 เปอร์เซนต์โดยจ่ายเป็นรายปี Autopilot ให้ทดลองใช้ฟรี 30 วันสำหรับแผน 500 รายชื่อติดต่อซึ่งประกอบด้วย 100 อีเมลกลุ่มผู้ใช้การรวม Salesforce.com ผู้ตอบอีเมลอัตโนมัติการติดตามแคมเปญและความช่วยเหลือในการลงทะเบียน สะดวกสบายคุณไม่จำเป็นต้องแสดงบัตรเครดิตเพื่อใช้ประโยชน์จากการทดลองใช้ แผนการชำระเงินทั้งหมดรวมถึงอีเมลไม่ จำกัด ในแต่ละเดือน

ในการลงทะเบียนสำหรับการทดลองใช้งานคุณเพียงแค่ให้ชื่ออีเมลรหัสผ่านชื่อ บริษัท หมายเลขโทรศัพท์มือถือ (ซึ่งฉันคิดว่าน่าเกรงขาม) และจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี คุณต้องบอก Autopilot ว่าคุณได้ยินเกี่ยวกับ บริษัท อย่างไรซึ่งโดยปกติจะเป็นฟิลด์ตัวเลือก เมื่อคุณให้ข้อมูลทั้งหมดแล้วแดชบอร์ดของคุณจะโหลดพร้อมด้วยบทช่วยสอนการต้อนรับที่คุณจะต้องคลิกเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติของ Autopilot Autopilot ใช้สิ่งที่เรียกว่าการเดินทางเพื่อสร้างแคมเปญและผู้ตอบกลับอัตโนมัติ คำแนะนำจะแสดงวิธีส่งอีเมลและ SMS ในขณะที่ทำคำแนะนำฉันยังได้รับข้อความป๊อปอัพจากซีอีโอที่เชิญฉันเข้าร่วมการสาธิตสดซึ่งค่อนข้างล้นหลาม ฉันขอขอบคุณทุกคำแนะนำล่วงหน้า แต่ฉันก็ชอบตัวเลือกในการสำรวจส่วนต่อประสานตัวเองเพื่อให้ได้ดินแดน

แผงควบคุมของคุณจะแสดงการเดินทางที่ใช้งาน (อัตโนมัติ) และจำนวนอีเมลที่ส่งทางด้านซ้ายและฟีดกิจกรรมทางด้านขวาที่แสดงอีเมลและข้อความที่ส่งและอีเมลที่เปิด หากคุณสนใจฟีเจอร์ CRM คุณสามารถสร้างช่องทางลูกค้าเป้าหมายโดยเชื่อมต่อกับ Salesforce ที่ด้านซ้ายสุดของหน้าจอใด ๆ คุณสามารถนำทางจากแดชบอร์ดไปยังการเดินทางผู้ติดต่อรายงานการตั้งค่าและบทช่วยสอน ปุ่มวิธีใช้จะแสดงหน้าต่างเล็ก ๆ พร้อมช่องค้นหา คุณสามารถดูผลลัพธ์และอ่านบทความได้ทันทีในหน้าต่างนั้นโดยไม่ต้องออกไปจากหน้าแดชบอร์ดซึ่งสะดวก หน้าบทช่วยสอนจะนำคุณเข้าสู่คุณสมบัติหลักรวมถึงการสร้างการเดินทางและการอัปโหลดผู้ติดต่อ

สร้างรายชื่อสมาชิก

คุณสามารถนำเข้าที่อยู่ติดต่อของคุณจากสเปรดชีต (CSV, XLS, XLSX, ODS) หรือใช้แอปของบุคคลที่สามเช่น Gmail ผ่าน Zapier หากคุณต้องการคุณสามารถรับคำแนะนำวิธีการทำสิ่งนี้ได้ในหน้าการสอนที่กล่าวมา มิฉะนั้นคุณสามารถเยี่ยมชมหน้าผู้ติดต่อและนำเข้าหรือเพิ่มผู้ติดต่อด้วยการคลิกปุ่ม เมื่อคุณอัปโหลดสเปรดชีตมันจะบอกคุณว่ามีผู้ติดต่อรายใดบ้างที่ตรวจพบจากนั้นคุณสามารถแมปฟิลด์ที่คุณใช้ ในสเปรดชีตของฉันฉันเพิ่มฟิลด์สำหรับวันเกิดและอีกฟิลด์สำหรับเพศ ในขณะที่ Autopilot ทำการแมปฟิลด์อีเมลชื่อและนามสกุลของฉันอย่างถูกต้องฉันต้องสร้างฟิลด์ที่กำหนดเองสำหรับอีกสองช่อง นี่เป็นกระบวนการที่ง่ายโดยใช้เมนูแบบเลื่อนลงและฟิลด์กรอกข้อมูล คุณสามารถระบุประเภทของเขตข้อมูลเช่นวันที่จริง / เท็จจำนวนเต็มและข้อความ

ในการดำเนินการต่อคุณต้องกดปุ่มทุกครั้งที่ด้านบนขวาของหน้าจอซึ่งในตอนแรกฉันไม่ได้สังเกตเห็นเนื่องจากฉันคาดว่าจะทำให้หน้าลง หลังจากที่คุณแมปฟิลด์แล้ว Autopilot จะแสดงรายการตัวอย่างเพื่อให้คุณสามารถยืนยันได้ว่าฟิลด์นั้นถูกต้องซึ่งเป็นสิ่งที่น่าประทับใจ จากนั้นคุณบอก Autopilot ถึงวิธีจัดการกับข้อมูลที่ซ้ำกัน (อัปเดตแทนที่หรือไม่แก้ไขผู้ติดต่อที่มีอยู่) จากนั้นคุณเพิ่มผู้ติดต่อเหล่านั้นไปยังรายการใหม่หรือที่มีอยู่แล้วรอการอัปโหลดให้เสร็จสมบูรณ์ ฉันนำเข้ามากกว่าหนึ่งโหลผู้ติดต่อและมันเป็นกระบวนการที่ง่ายและรวดเร็ว

การตั้งค่าแคมเปญ

ในการสร้างเส้นทางใหม่คุณสามารถเริ่มจากศูนย์หรือใช้คำแนะนำที่สร้างโดย Autopilot การเดินทางนั้นซับซ้อนกว่าการใช้อีเมลพื้นฐาน ซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบแคมเปญ MailChimp และอื่น ๆ คุณไม่สามารถสร้างและส่งจดหมายข่าวได้เพียงแค่คุณต้องสร้างการเดินทางก่อน ในการสร้างคุณใช้ส่วนติดต่อแบบลากและวางโดยเลือกองค์ประกอบเช่นทริกเกอร์ (ตามเวลาหรือพฤติกรรมของผู้ใช้) การกระทำ (ส่งอีเมลหรือการแจ้งเตือนเพิ่มหรือลบออกจากรายการ ฯลฯ ) และเงื่อนไข (มีหน้าเยี่ยมชม ได้ส่งแบบฟอร์มอื่น ๆ ) สำหรับผู้ที่ต้องการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติ Autopilot จะช่วยคุณได้ ในการทดสอบของฉันเนื่องจากฉันแค่ต้องการส่งจดหมายข่าวฉันใช้ทริกเกอร์ตามเวลาซึ่งเป็นหลักเหมือนกับการตั้งเวลาอีเมลแล้วเลือก "ส่งอีเมล" การเดินทางท้ายดูคล้ายกับแผนผังองค์กรซึ่งองค์ประกอบต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อและย้ายไปทั่วหน้า

การคลิกที่องค์ประกอบ "ส่งอีเมล" ในการเดินทางช่วยให้คุณสามารถส่งอีเมลที่มีอยู่หรือสร้างใหม่ หลังจากตั้งชื่ออีเมลคุณสามารถเริ่มต้นจากศูนย์อัปโหลด HTML ของคุณเองหรือเลือกแม่แบบ แม้ว่า Autopilot จะมีเทมเพลตเพียงหกแบบเท่านั้นเมื่อเทียบกับบริการการตลาดผ่านอีเมลอื่น ๆ ที่มีให้เลือกมากมายเช่น Zoho Campaigns ในด้านบวกเทมเพลตทั้งหมดนั้นเรียบง่ายและสะอาดซึ่งเป็นสิ่งที่ดีเนื่องจากเทมเพลตจำนวนมากที่ฉันพบในระหว่างการปัดเศษนี้มีงานยุ่งมากและน่าเบื่อในการปรับแต่ง น่าเสียดายที่คุณสามารถแก้ไขข้อความแบบอักษรและรูปภาพได้ แต่คุณไม่สามารถลากและวางองค์ประกอบใหม่ลงในเทมเพลตได้ มีปุ่มเลิกทำและทำซ้ำที่มีประโยชน์ซึ่งสามารถเป็นผู้ช่วยชีวิต เมื่อคุณพอใจกับอีเมลของคุณแล้วคุณจะเผยแพร่มันและจากนั้นคุณสามารถกลับไปและเผยแพร่การเดินทางของคุณได้ คุณสามารถหยุดการเดินทางได้ตลอดเวลา สำหรับผู้ที่ต้องการส่งจดหมายข่าวง่าย ๆ Autopilot นั้นทำงานหนักเกินไป เป็นการดีกว่าสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการอีเมลอัตโนมัติเพื่อเพิ่มยอดขาย

ติดตามแคมเปญ

หากต้องการดูว่าแคมเปญอีเมลของคุณทำงานเป็นอย่างไรคุณสามารถดูฟีดกิจกรรมบนแผงควบคุมหลักซึ่งแสดงการเปิดและคลิกที่เกิดขึ้นหรือไปที่หน้ารายงานเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึกเพิ่มเติม ในการทดสอบของฉันอีเมลจะเปิดลงทะเบียนเกือบทันทีทั้งในฟีดกิจกรรมและหน้ารายงาน แต่การคลิกลิงก์และการยกเลิกการเป็นสมาชิกนั้นใช้เวลานานกว่าที่จะปรากฏ

มีแผนภูมิเส้นแสดงอัตราการเปิดตลอดเวลาและกราฟิกที่มีรูปร่างของช่องทางที่แสดงการเปิดอีเมลการคลิกและการยกเลิกการสมัครสมาชิกในบล็อครหัสสี คุณสามารถดูสถิติสำหรับการเดินทางทั้งหมดของคุณหรือเลือกสถิติที่เฉพาะเจาะจงรวมถึงเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการดู

สนับสนุนลูกค้า

หากคุณต้องการความช่วยเหลือระหว่างทางคุณสามารถไปที่บทช่วยสอนข้างต้นซึ่งจะนำคุณไปสู่การสร้างเส้นทางการเดินทางเพิ่มผู้ติดต่อเพิ่มรหัสติดตามในเว็บไซต์ของคุณเพื่อติดตามกิจกรรมของผู้เข้าชมจับลูกค้าจากฟอร์มและตั้งค่าโดเมนอีเมลที่กำหนดเอง คุณยังสามารถใช้คำแนะนำซึ่งช่วยให้คุณสร้างเส้นทางการเดินทางทั่วไป

Autopilot ยังมีฐานความรู้พร้อมบทความทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้นจนถึงการจัดการการเดินทางไปจนถึงการเชื่อมต่อกับ Zapier ในการติดต่อกับ Autopilot โดยตรงคุณต้องใช้แบบฟอร์มอีเมล ไม่มีการแชทสดหรือการสนับสนุนทางโทรศัพท์ แม้ว่าจะมีโมดูลที่ดูเหมือนหน้าต่างการแชท แต่ก็ไม่เคยออนไลน์ในช่วงระยะเวลาของการทดสอบของฉันแม้ในช่วงเวลาทำการปกติ หากคุณต้องการมือถือมากกว่านี้คุณจะดีกว่ากับ Zoho Campaigns หรือ Campaigner ซึ่งแต่ละข้อเสนอให้การสนับสนุนทางโทรศัพท์ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันพร้อมการสนับสนุนแชทสด

ซับซ้อนเกินไปสำหรับมากที่สุด

โปรแกรมอัตโนมัติมีจุดมุ่งหมายที่จะเป็นชื่อจริงโดยอัตโนมัติทุกการสื่อสารทางอีเมลของคุณสำหรับลูกค้าที่มีศักยภาพและที่มีอยู่ หากคุณกำลังมองหาระบบอีเมลเพื่อเชื่อมต่อกับบัญชี Salesforce ของคุณ Autopilot อาจเหมาะสำหรับคุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการส่งจดหมายข่าวทางอีเมลที่น่าสนใจในตอนนี้ Autopilot จะพิสูจน์ว่าซับซ้อนเกินไป คุณจะมีเวลาได้ง่ายขึ้นด้วย Campaigner, MailChimp หรือแม้กระทั่ง ActiveCampaign หรือ iContact ซึ่งทั้งหมดนี้มีคุณสมบัติที่หลากหลายที่ใช้งานง่ายกว่า