เหตุใดระบบ voip ธุรกิจของคุณอาจไม่ได้อยู่ในคลาวด์

ผู้ให้บริการโทรศัพท์ธุรกิจที่มีการจัดการส่วนใหญ่จะใช้เทคโนโลยี Voice-over-IP (VoIP) ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะผลักดันการปรับใช้ระบบคลาวด์ได้อย่างเฉพาะเจาะจงเพราะมันมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับพวกเขา และเพื่อความเป็นธรรมมันมักจะง่ายขึ้นและถูกกว่าสำหรับลูกค้าของพวกเขาเช่นกันโดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) แต่ระบบคลาวด์ยังไม่ใช่โซลูชันที่เป็นสากลสำหรับทุกองค์กร มีสาเหตุหลายประการที่การดำเนินการเฉพาะของคุณอาจไม่ต้องการให้การสื่อสารอยู่ในคลาวด์หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ทั้งหมด

แม้ว่า VoIP จะทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น แต่ระบบโทรศัพท์ก็ยังมีความซับซ้อน พวกเขากำลังแตกต่างกันอย่างมากในความสามารถของพวกเขาเป็นหลักฐานว่าผู้ให้บริการที่ได้รับความนิยมมากที่สุดต่างกันอย่างไรใน PCMag Business Choice Awards สำหรับผู้ให้บริการ VoIP ในปีนี้ ในขณะที่ทำงานในสภาพแวดล้อมไอทีโดยใช้การส่งสัญญาณดิจิตอลและข้อมูลพวกเขายังคงต้องอาศัยอยู่ในโลกอนาล็อกบางส่วน เหตุผลที่เป็นเพราะคนที่ใช้พวกเขาเป็นแบบอะนาล็อกอย่างต่อเนื่อง

การเพิ่มความซับซ้อนระบบโทรศัพท์ไม่สามารถเป็นระบบดิจิตอลได้อย่างสมบูรณ์เพราะสภาพแวดล้อมที่มีอยู่อาจไม่ใช่ระบบดิจิตอลทั้งหมด อย่างมากขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมทางกายภาพที่ระบบโทรศัพท์อาศัยอยู่และสภาพแวดล้อมการสื่อสารที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์

ในอีกทางหนึ่งระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ใช้ VoIP เป็นไปได้อย่างแน่นอน เพียงคุณมีโทรศัพท์ VoIP เครือข่ายและการแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) บางประเภท PBX เป็นระบบโทรศัพท์ส่วนตัวที่ทำงานภายในองค์กรของคุณและใช้เพื่อให้การสื่อสารภายในและเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ขนาดใหญ่นอก

PBX นั้นอาจเป็นเซิร์ฟเวอร์ในศูนย์ข้อมูลของคุณหรือในตู้โทรศัพท์ของคุณหรืออาจเป็นเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษที่สามารถโทรออกด้วยเสียงโดยตรงจากต้นทางไปยังปลายทาง ไม่สำคัญว่าเซิร์ฟเวอร์ตั้งอยู่ที่ใดสำหรับพนักงานของคุณในการโทรศัพท์ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไม PBX บนคลาวด์จึงเป็นทางเลือกที่สมเหตุสมผล

การพิจารณาต้นทุน

แต่มีข้อควรพิจารณาอื่น ๆ ปัจจัยหนึ่งที่สำคัญคือต้นทุน “ ในระบบคลาวด์สาธารณะหรือโมเดล UCaaS ค่าใช้จ่ายทางการเงินเป็นตัวขับเคลื่อนหลัก” Daryl Reva รองประธานฝ่ายการตลาดคลาวด์ของ Mitel Networks กล่าวซึ่งทำทั้งโซลูชั่นคลาวด์และโทรศัพท์ในสถานที่ การจัดการที่ดีขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กร เขากล่าวว่าองค์กรขนาดเล็กอาจพบประโยชน์ด้านต้นทุนที่มากกว่าจากโซลูชัน VoIP บนคลาวด์

คำตอบง่ายๆคือค่าใช้จ่ายเริ่มต้นของระบบโทรศัพท์บนคลาวด์มักต่ำกว่าที่อยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในสำนักงานของคุณ เหตุผลคือคุณไม่ต้องซื้อ PBX แต่ในระยะยาวอาจมีราคาแพงกว่าเพราะคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมอย่างต่อเนื่องเพื่อดำเนินการและจัดการ PBX เช่นเดียวกับบริการคลาวด์อื่น ๆ

ในอีกทางหนึ่งระบบการสื่อสารแบบครบวงจรที่แท้จริงอาจจะดีกว่าในฐานะโซลูชั่นคลาวด์ UCaaS ต้องการสิ่งอำนวยความสะดวกและทักษะที่คุณอาจไม่มีใน บริษัท ของคุณและอาจเป็นได้ว่าการรับบริการเหล่านั้นในคลาวด์อาจเป็นทางเลือกเดียวที่เป็นไปได้สำหรับคุณ นั่นเป็นเพราะในขณะที่ UCaaS มีศักยภาพในการประหยัดค่าใช้จ่ายได้เป็นอย่างดีส่วนใหญ่จะเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ซึ่งจำเป็นต้องมีการบูรณาการแบบกำหนดเองการจัดการแบบ DevOps และการสนับสนุนการจัดการซอฟต์แวร์เพิ่มเติม

แต่นั่นไม่ใช่เหตุผลเดียว "หากธุรกิจในแนวดิ่งกำลังกำหนดตัวเลือกของคุณเช่นการดูแลสุขภาพและการเงินการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะควบคุมวัตถุประสงค์ของคุณ" Reva อธิบาย ซึ่งหมายความว่าก่อนที่คุณจะสามารถเรียกใช้ระบบโทรศัพท์ของคุณในระบบคลาวด์นั้นจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดการปฏิบัติตามและระบบโทรศัพท์ที่ใช้ระบบคลาวด์ทั้งหมดไม่สามารถทำได้ คุณจะต้องใช้เวลากับทีมกฎหมายของคุณเพื่อกำหนดข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แน่นอนสำหรับโครงสร้างพื้นฐานของคุณและนี่คือสิ่งที่คุณควรทำอย่างระมัดระวังเนื่องจากความผิดพลาดที่นี่อาจมีราคาแพง

ปัจจัยอื่น ๆ ที่ต้องพิจารณา

มีปัจจัยอื่น ๆ ที่อาจควบคุมการตัดสินใจของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มีอยู่ด้วยระบบโทรศัพท์แอนะล็อกที่มีอยู่คุณอาจไม่ต้องการทิ้งโทรศัพท์อะนาล็อกหลายร้อยเครื่องที่ยังใช้งานได้อยู่ ซึ่งหมายความว่าในขณะที่คุณกำลังย้ายไปยังระบบ VoIP คุณยังต้องใช้โทรศัพท์อะนาล็อก

ในขณะที่อะแดปเตอร์ VoIP สามารถทำให้โทรศัพท์อะนาล็อกใด ๆ ลงในอุปกรณ์ที่สามารถมีอยู่ในเครือข่ายดิจิตอลได้ แต่ก็อาจเหมาะสมกว่าที่จะใช้อินเทอร์เฟซที่ให้คุณเชื่อมต่อโทรศัพท์อะนาล็อกส่วนใหญ่กับเครือข่าย VoIP ของคุณ แม้ว่าโทรศัพท์เหล่านั้นอาจไม่มีคุณสมบัติทั้งหมดของโทรศัพท์ VoIP แต่ก็ยังสามารถโทรศัพท์ได้และนั่นอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการ จากนั้นคุณสามารถใช้เงินบนโทรศัพท์ VoIP ที่พวกเขาต้องการจริง ๆ

บางครั้งแน่นอนว่าระบบโทรศัพท์บนคลาวด์นั้นเหมาะอย่างยิ่ง และบางครั้งคุณต้องการบางอย่าง Reva กล่าวว่ามีระบบโทรศัพท์ไฮบริดสองประเภทแตกต่างกัน กรณีทั่วไปหนึ่งคือเมื่อสำนักงานใหญ่มี PBX ในสถานที่ แต่สาขาอยู่ในคลาวด์ "สำนักงานใหญ่สามารถมีความซ้ำซ้อนในขณะที่พวกเขาสามารถนำสาขาขึ้นและลงได้ตามต้องการ" เขากล่าว

Cloud-Based และ On-Premises

Reva ยังตั้งข้อสังเกตอีกว่ารูปแบบของลูกผสมสำหรับการใช้งานบางรูปแบบมี PBX พื้นฐานในสถานที่ขณะที่ฟังก์ชั่นขั้นสูงบางอย่างเช่นการทำงานร่วมกันนั้นอยู่ในคลาวด์ สิ่งนี้หมายความว่าในขณะที่คุณได้ยินมากมายเกี่ยวกับโซลูชัน VoIP บนคลาวด์นั่นไม่ใช่ตัวเลือกเดียว นอกจากนี้สำหรับองค์กรของคุณอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด แต่เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องยึดระบบ VoIP ของคุณให้เหมาะสมกับ บริษัท ของคุณมากที่สุดซึ่งอาจอยู่บนเซิร์ฟเวอร์ในสถานที่

• ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019 ผู้ให้บริการ VoIP ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับปี 2019
• 7 เคล็ดลับเมื่อเลือกบริการ VoIP ธุรกิจสำหรับ SMB ของคุณ 7 เคล็ดลับเมื่อเลือกบริการ VoIP ธุรกิจสำหรับ SMB ของคุณ
• ปัญหาความปลอดภัยที่ยิ่งใหญ่ของ VoIP? เป็นปัญหาด้านความปลอดภัยที่สำคัญของ SIP VoIP หรือไม่ มันเป็น SIP

ข้อพิจารณาเบื้องต้นคือค่าใช้จ่ายการควบคุมระบบโทรศัพท์ที่คุณต้องการมากน้อยเพียงใดและมีข้อควรพิจารณาเช่นความสอดคล้องหรือไม่ คุณไม่จำเป็นต้องซื้อ PBX เพื่อใช้งานในระบบคลาวด์ แต่ถ้าคุณไม่ทำคุณอาจต้องจ่ายมากขึ้นต่อเดือนเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจไม่สามารถควบคุมระบบบนคลาวด์ได้มากนักเนื่องจากผู้ให้บริการอาจเลือกเมื่อมีการใช้งานคุณสมบัติหรือมีการเปลี่ยนแปลงและระบบคลาวด์ที่ใช้อาจไม่ตรงตามข้อกำหนดของคุณ

ในทางกลับกันถ้าคุณมีพนักงานเพียงไม่กี่คนและคุณต้องการลุกขึ้นและทำงานทันทีบางทีคลาวด์อาจเป็นจุดเริ่มต้นของคุณ เช่นเดียวกับทุกอย่างใน IT ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการทำ