วีดีโอ: A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013 (กันยายน 2024)
หากคุณมีปัญหาบนอินเทอร์เน็ต - พูดด้วย Google หรือบัญชี Facebook ของคุณ - คุณโทรหาใคร บริษัท จำนวนมากมีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้า แต่มีคนที่ปลายอีกหรือไม่ คุณมักจะตกอยู่ในวงวนอัตโนมัติที่ชั่วร้าย ("หากปัญหาของคุณเกี่ยวข้องกับดวงจันทร์ให้กดหนึ่ง")
ฉันนึกถึง WordPerfect ในปี 1990 ฉันมักจะคิดว่ามันเป็นโปรแกรมประมวลผลคำที่ปานกลาง แต่ฝ่ายบริการลูกค้าของมันนั้นยอดเยี่ยมมากจนมันกลายเป็นผลิตภัณฑ์อันดับต้น ๆ อย่างรวดเร็วเหนือกว่า Microsoft และ WordStar ในวันนั้น
บริษัท ที่ให้บริการลูกค้าอย่างแท้จริงวันนี้หายาก ตัวเลขส่วนใหญ่คุณสามารถทำการค้นหาโดย Google เพื่อแก้ไขปัญหาปัญหาจะแก้ไขเองหรือไม่สำคัญ มีการนำเสนอโซลูชั่นในฟอรัมสาธารณะ แต่คำแนะนำอาจขัดแย้งกันได้ และหากปัญหาของคุณเกิดขึ้นกับ Google คุณจะทำอะไร - หยุดใช้แล้วเปลี่ยนเป็น Bing ทางเลือกของ Amazon คืออะไร Walmart? เจ็ท?
ที่กล่าวว่าฉันต้องการชมการบริการลูกค้าของ - รั้งตัวเอง - Comcast เป็นเวลานานที่ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับแบนด์วิดธ์ แต่ Comcast ยังคงอดทน; ในที่สุดช่างเทคนิคในสถานที่พบว่ากระรอกกินผ่านเล้าโลม
PayPal ดูเหมือนว่าจะอยู่ด้านบนของเกมบริการลูกค้า ดูเหมือนว่าจะให้แบบสำรวจหลังจากการโต้ตอบแต่ละครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้คอลล์เซ็นเตอร์อยู่ที่นิ้วเท้าและแก้ไขสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและไม่ยุ่งยากมาก
แม้ว่า Comcast และ PayPal มักจะอยู่ในรายชื่อของ บริษัท ที่มีความเกลียดชังมากที่สุด อย่างน้อยพวกเขาก็ใช้งานบริการลูกค้าไม่เหมือนคนอื่น ๆ ในโลกของเทคโนโลยี
การละเลยที่ดิบนี้เป็นวิธีที่ทันสมัย มันสะท้อนให้เห็นทั่วทั้งสังคมและประชาชนส่วนใหญ่ก็รู้สึกหงุดหงิด แต่ยังไม่พอที่จะทำอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้ - ยัง
