สิ่งที่หุบเขาซิลิคอนสามารถเรียนรู้ได้จากการเลือกตั้งในปี 2559 | ทิมบาจาริน

สองสัปดาห์ก่อนการเลือกตั้งฉันเดินทางไปเมนเพื่อประชุมและขับรถผ่านแมสซาชูเซตส์และนิวแฮมป์เชียร์ระหว่างทาง

ในซิลิคอนแวลลีย์ซึ่งส่วนใหญ่เป็นประเทศคลินตันฉันเห็นป้ายหรือสติกเกอร์กันชนน้อยมากที่ส่งเสริมผู้สมัคร แต่เมื่อฉันขับรถไปทางตะวันออกเฉียงเหนือมีสัญญาณของทรัมป์มากมายปรากฏบนสนามหญ้ารั้วและกันชนรถยนต์ของผู้คน ฉันเห็นสัญญาณคลินตันสองสามตัว แต่สัญญาณของทรัมป์ครอบงำภูมิทัศน์ ในความเป็นจริงในขณะที่ฉันขับรถไปตามทางหลวงหมายเลข 1 ถึงฟรีพอร์ตเมนที่บ้านของ LL Bean ฉันขับรถผ่านกลุ่มประมาณ 18 คนที่โบกมือให้คนเดินผ่านทรัมป์

เรื่องนี้ทำให้ฉันประหลาดใจ เมื่อนั่งในออฟฟิศที่ Silicon Valley ของฉันฉันก็ถูกหุ้มด้วยความน่าเชื่อถือจากที่คนอื่น ๆ ในสหรัฐรับรู้ถึงผู้สมัครทั้งสอง เช่นเดียวกับพวกเราหลายคนเราเชื่อใจในสื่อและผู้สำรวจความคิดเห็นเป็นส่วนใหญ่เพื่อเป็นแนวทางในความรู้ของเราเกี่ยวกับการพัฒนาการเลือกตั้ง

ขณะที่ฉันพูดกับผู้คนในรัฐเมนแมสซาชูเซตส์และมลรัฐนิวแฮมป์เชียร์ที่ซึ่งคลินตันเป็นที่ที่น่าสนใจฉันได้เห็นความหลงใหลในสาวกของทรัมป์ ที่สำคัญกว่านั้นคือเมื่อฉันถามว่าทำไมพวกเขาถึงลงคะแนนเสียงให้ทรัมป์ความโกรธของพวกเขาที่มีต่อชนชั้นนำในวอชิงตันนั้นเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด ขณะที่ฉันบินกลับบ้านเป็นครั้งแรกที่ฉันคิดกับตัวเองว่าเขามีโอกาสชนะการเลือกตั้งมากกว่าที่ฉันจะจินตนาการได้

นับตั้งแต่ชัยชนะของทรัมป์ฉันได้เห็นสื่อทุกประเภทรายงานว่าทำไมเขาถึงชนะและในโลกที่ผู้สำรวจความคิดเห็นได้รับสิ่งนี้ผิด ในขณะที่มีคำอธิบายมากมายการสำรวจที่สำคัญหนึ่งข้อจาก Dean Baquet บรรณาธิการบริหารของ New York Times ก็ควรเป็นคำเตือนสำหรับ Silicon Valley และมุมมองของพวกเขาว่าโลกเริ่มต้นและจบลงด้วยพวกเขา

"นาย Baquet ยกย่องทีมการเมืองของเขาและนักข่าว ไทมส์ คนอื่น ๆ เกี่ยวกับ 'ความคล่องตัวและความคิดสร้างสรรค์' อ้างถึงบทความเกี่ยวกับภาษีของนายทรัมป์และบันทึกของนางคลินตันในลิเบีย แต่ในการให้สัมภาษณ์ในสำนักงานของเขา ฉันเป็น culpa สำหรับนักข่าวและสื่อสารมวลชนมันเป็นสิ่งที่เราต้องทำงานให้ดียิ่งขึ้นในการเดินทางไปต่างประเทศคุยกับคนหลากหลายประเภทมากกว่าคนที่เราคุยด้วยโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเป็น องค์กรข่าวในนิวยอร์กและเตือนตัวเองว่านิวยอร์กไม่ใช่โลกแห่งความจริง "เขากล่าวเมื่อวันที่ 9 พฤศจิกายน

ในทำนองเดียวกันเราต้องเตือนตัวเองว่า Silicon Valley ไม่ใช่โลกแห่งความจริง ฉันเติบโตที่นี่และได้เห็นการเติบโตที่น่าอัศจรรย์ แต่ในบางวิธีการวิจัยและสื่อเทคโนโลยีของเรามุ่งเน้นไปที่ผู้รู้แทนที่จะเป็นคนจริงที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรา

ฉันนึกถึงบางสิ่งที่ฉันเห็นที่ Xerox PARC ในปลายปี 1990 - เมาส์สองมือ ฉันและคนอื่น ๆ ไม่คิดว่าผลิตภัณฑ์นี้สมเหตุสมผล แต่วิศวกรผู้สร้างกล่าวว่าเขาคิดว่า "คนอาจชอบ"

เพื่อความเป็นธรรมโลกาภิวัตน์หมายถึงเทคโนโลยี Silicon Valley กำลังเข้ามาอยู่ในมือของคนทุกรุ่นและทุกระดับรายได้ แต่เราก็มักจะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนเกินไปและใช้งานยากซึ่งส่วนใหญ่ตกอยู่ข้างทาง

จากคำแนะนำจากบรรณาธิการ New York Times ในฐานะนักวิจัยด้านเทคโนโลยีและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเราต้องออกไปพูดคุยกับผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของเรามากขึ้นและได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการและสิ่งที่จะทำงานให้พวกเขา ที่ Creative Strategies เราลองและทำสิ่งนี้บ่อยครั้งซึ่งรวมถึงการไปเรียนที่วิทยาลัยและพูดคุยกับนักเรียนโดยตรงหรือเมื่อเป็นไปได้เยี่ยมชมเมืองต่างๆทั่วสหรัฐอเมริกา

ฉันคิดว่า Silicon Valley จำเป็นต้องได้รับมากกว่าวิธีคิดที่ไม่โดดเดี่ยวและความล้มเหลวในการลงคะแนนเลือกตั้งปี 2559 ก็เป็นการตอกย้ำสิ่งนั้น