ตรวจสอบ & ให้คะแนนคลาวด์ธุรกิจ Vonage

Vonage เป็นผู้นำรายแรกในบริการ Voice-over-IP (VoIP) สำหรับบ้าน แต่ บริษัท ยังทำงานอย่างหนักเพื่อดึงดูดธุรกิจตามด้วยการปรับปรุง Vonage Business Cloud ที่เพิ่งได้รับการปรับปรุง Vonage Business Cloud (ซึ่งเริ่มต้นที่ $ 19.99 ต่อเดือน) แนะนำคุณสมบัติ VoIP และความสามารถเพิ่มเติมเช่นการทำงานร่วมกันออนไลน์และการประชุมทางวิดีโอ นี่เป็นครั้งที่สามที่เราได้ทดสอบ Vonage และ บริษัท ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ ๆ ให้กับ Business Cloud ของมันรวมถึงแอพพลิเคชั่น Desktop Connect ซึ่งทาง บริษัท บอกว่าช่วยให้คุณเริ่มต้นวันใหม่ด้วยแอป Vonage ก่อนที่คุณจะไปสำนักงาน . นอกจากนี้ยังมี Vee ซึ่งเป็น chatbot ช่วยเหลือลูกค้าคนใหม่และ VonageFlow ซึ่งเป็นโซลูชันการทำงานร่วมกันของเวิร์กโฟลว์

มีกล่องจดหมายธุรกิจใหม่ที่รวมเข้ากับกล่องรับข้อความแบบรวมสำหรับบริการส่งข้อความเพื่อให้คุณได้รับความรำคาญจากแอพส่งข้อความทั้งหมดในครั้งเดียว Vonage ยังแนะนำแอปพลิเคชันการเขียนโปรแกรมอินเทอร์เฟซ (API) ที่จะช่วยให้นักพัฒนาของคุณสามารถปรับแต่งสิ่งต่าง ๆ เช่นการกำหนดเส้นทางการโทรและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Vonage Business Cloud ยังรองรับ Multiprotocol Label Switching (MPLS) และตัวเลือกเครือข่ายบริเวณกว้าง (SD-WAN) ที่กำหนดโดยซอฟต์แวร์อีกด้วย Vonage ยังลงทุนในแพลตฟอร์ม Nexmo API และได้สร้างเครือข่ายขนาดใหญ่ของผู้พัฒนาซึ่งหมายความว่ามีการรวมตัวของบุคคลที่สามและพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพในการทำงานร่วมกัน บริษัท ยังคงเป็นหนึ่งในผู้ให้บริการคลาวด์ Private Branch Exchange (PBX) ที่มีชื่อเสียงที่สุดในตลาดที่อิ่มตัวด้วยคู่แข่งที่มีความสามารถ แม้จะมีเมนูหลากหลายของตัวเลือกบริการโทรศัพท์และการจัดการการโทรที่ทันสมัยระดับธุรกิจ Vonage Business Cloud ล่าช้าเล็กน้อยหลังผู้ชนะ Editors 'Choice AT&T ร่วมมือและสำนักงาน RingCentral ในบทสรุปการตรวจสอบ VoIP ของเรา แม้ว่าเราจะประทับใจกับชุดคุณลักษณะที่แข็งแกร่ง แต่เราก็ผิดหวังกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของคุณลักษณะเหล่านั้น นอกจากนี้การทดสอบของเราพบว่าข้อกำหนดด้านความเข้ากันได้ของ Vonage สามารถสร้างปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นเนื่องจากผู้ใช้ต้องปิดการตรวจสอบแพ็คเก็ตแบบไร้รัฐในไฟร์วอลล์และเราเตอร์บางตัว ในบางกรณี Vonage ยังต้องการให้ปิดการสนับสนุนชั้นแอปพลิเคชัน SIP ที่ชั้นเราเตอร์ซึ่งอาจหมายถึงลูกค้าถูกบังคับให้ซื้อฮาร์ดแวร์เส้นทางใหม่

ดูราคา

ราคา Vonage บัญชีมือถือที่มี 2-20 บรรทัดเริ่มต้นที่ $ 19.99 ต่อเดือน นอกจากนี้ยังมีบัญชีพรีเมียมระดับกลางที่มี 2-20 บรรทัดเริ่มต้นที่ $ 29.99 ต่อเดือน ในที่สุด Vonage มีบัญชีระดับขั้นสูงที่ $ 39.99 ต่อเดือนสำหรับลูกค้าขนาดใหญ่ ในราคาดังกล่าว Vonage Business Cloud ไม่ใช่ตัวเลือกที่ถูกที่สุด แต่มีคอลเลกชันที่มีประสิทธิภาพซึ่งง่ายต่อการกำหนดค่าและจัดการ

อย่างไรก็ตามข้อเสียของรูปแบบการกำหนดราคายังคงเป็นประเด็นที่ค้างอยู่จากข้อเสนอก่อนหน้าของ Vonage: ลูกค้าที่เลือกตัวเลือกที่น่าสนใจมากเกินไปจากเมนูคุณลักษณะสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วด้วยบิลรายเดือนที่มีขนาดใหญ่ ยิ่งไปกว่านั้นการหาราคาของ Vonage Business Cloud โดยไม่ต้องโทรหา บริษัท เพื่อขอใบเสนอราคาหรือติดต่อกับคู่ค้า (สิ่งที่ควรทำสำหรับการกำหนดค่าประเภทใด ๆ ที่มีมากกว่าสองบรรทัด) จะทำให้สับสนเนื่องจาก บริษัท ได้ตีพิมพ์ราคาหลากหลาย ตัวเลือก. พวกเขาไม่ได้ใช้กลยุทธ์เพียงอย่างเดียวซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณควรแชร์การกำหนดค่าของคุณกับผู้ให้บริการคู่แข่งบางรายเพื่อทำการเปรียบเทียบที่ถูกต้อง

ด้วยการย้ายโครงสร้างพื้นฐาน PBX ที่โฮสต์ไปยังระบบคลาวด์ของ Amazon Vonage ควรสามารถปรับขนาดได้อย่างไม่ จำกัด และบรรลุระดับการบริการที่สูง นอกจากนี้ยังเปิดใช้งาน Vonage เพื่อนำความสามารถที่มอบให้แก่ลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่ไปยังองค์กรขนาดเล็ก

ตัวอย่างเช่น Vonage ในเดือนกุมภาพันธ์เพิ่มโซลูชัน SmartWAN ซึ่งนำความสามารถในการให้บริการ (QoS) ผ่านการเชื่อมต่อบรอดแบนด์สาธารณะ มันทำได้โดยใช้เทคโนโลยี SD-WAN ดังกล่าวซึ่งกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น เทคโนโลยี SD-WAN ช่วยขจัดความจำเป็นสำหรับธุรกิจที่ต้องมีอุปกรณ์ราคาแพงที่สาขา Vonage กล่าวว่าโซลูชัน SmartWAN จะตรวจสอบการรับส่งข้อความและเสียงอย่างต่อเนื่องกำหนดเส้นทางแบบไดนามิกเพื่อความน่าเชื่อถือและไม่จำเป็นต้องใช้การเชื่อมต่อเฉพาะที่มีราคาแพง

แต่ถึงแม้จะมีความสามารถเหล่านี้คุณต้องแน่ใจว่าได้ทำการทดสอบพื้นฐานของ Vonage บนเครือข่ายธุรกิจของคุณก่อนที่จะลงชื่อออกในการติดตั้ง นั่นหมายถึงการจำลองสิ่งที่เกิดขึ้นถ้าพนักงานส่วนใหญ่หรือพนักงานทั้งหมดของคุณตัดสินใจที่จะเริ่มต้นการโทร VoIP ในเวลาเดียวกัน ที่สามารถทำให้แบนด์วิดธ์ในท่อเครือข่ายของคุณหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณซึ่งหนึ่งในนั้นจะปรากฏอย่างรวดเร็วในคุณภาพของการโทรด้วยเสียงของคุณ ผู้ใช้ระยะไกลอาจประสบปัญหาหากใช้เครือข่ายส่วนตัวเสมือน (VPN) เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ที่เราพบในระหว่างการทดสอบของเราการประเมินพื้นฐานนั้นจึงควรรวมส่วนของเครือข่ายใด ๆ ที่อาจมีเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์แยกต่างหาก นั่นเป็นเพราะบางคนอาจต้องการการกำหนดค่าและบางคนอาจต้องเปลี่ยน

ในการแก้ปัญหานี้ไม่ว่าข้อตกลงสนับสนุนของคุณกับ Vonage จะช่วยให้คุณได้รับความช่วยเหลือหรือไม่คุณจะต้องใช้ชุดเครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายของคุณทั้งในการจำลองสถานการณ์ในโลกแห่งความเป็นจริง ไปสำหรับเทคนิคขั้นสูงเพิ่มเติมเช่นการใช้มาตรการคุณภาพการบริการ (QoS) เพื่อป้องกันการรับส่งข้อมูลเสียงและวิดีโอของคุณ

เพื่อบรรเทาความเจ็บปวดของฟันเหล่านี้ Vonage ยืนยันในกระบวนการออนบอร์ดสองขั้นตอนสำหรับทุกคนยกเว้นลูกค้ารายเล็กที่สุด เมื่อคุณสมัครใช้งาน Vonage Business Cloud คุณจะพบว่ามีความล่าช้าก่อนที่ระบบโทรศัพท์ของคุณจะเปิดใช้งาน ตามค่าเริ่มต้นการหน่วงเวลานี้เป็นเวลาสองสัปดาห์แม้ว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้

ในช่วงเวลาดังกล่าววิศวกร Vonage จะติดต่อคุณแล้วตั้งเวลานำคุณผ่านกระบวนการตั้งค่าและกำหนดค่าระบบโทรศัพท์ Vonage ใหม่ในเครือข่ายของคุณ ช่วงเวลาที่คุ้นเคยนี้เปิดโอกาสให้คุณเรียนรู้วิธีจัดการระบบโทรศัพท์ใหม่ของคุณและให้โอกาสในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ Vonage ทำงานได้กับโครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของคุณ มันเป็นวิศวกร Vonage ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้กับเราเตอร์ในเครือข่ายพื้นที่ DC ของเราและให้ข้อมูลเกี่ยวกับการแก้ปัญหารวมถึงความจริงที่ว่าการตรวจสอบสถานะเป็นปัญหา

หากสิ่งนี้ฟังดูยุ่งยากไม่จำเป็นโปรดจำไว้ว่าการสนทนากับวิศวกรช่วยให้เราประหยัดเวลาได้มากในการแก้ไขปัญหาหากเราพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง กระบวนการนี้เป็นเรื่องธรรมดาในข้อเสนอบริการโทรศัพท์ธุรกิจอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง 8x8 X Series และสำนักงาน RingCentral

การโทรที่ปรับปรุงใหม่และคอนโซลผู้ดูแลระบบ

ในขณะที่โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้และพร้อมใช้งานมีความสำคัญสำหรับผู้ให้บริการ PBX บนคลาวด์ที่ต้องการดึงดูดลูกค้าธุรกิจประสบการณ์ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบเป็นกุญแจสำคัญ ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอ Vonage Cloud Business ใหม่ บริษัท ได้ปรับปรุงคอนโซลบนเว็บซึ่งรวมการควบคุมของผู้ดูแลระบบและรายงานการจัดการเข้ากับแดชบอร์ดควบคุมการโทรและแอพ softphone Vonage ได้เปิดตัวพอร์ทัลพันธมิตรใหม่ซึ่งรวมอยู่ในคอนโซล

Vonage ได้เปิดตัวแอพ Microsoft Windows ใหม่ซึ่งตอนนี้เป็นจุดสนใจหลักของกิจกรรมผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่มี Vonage Business Cloud คุณสามารถใช้แอพหรือคอนโซลบนเว็บเพื่อจัดการระบบโทรศัพท์ของคุณ แต่ในหลาย ๆ กรณีการเลือกผลลัพธ์แอปจะเปิดหน้าเว็บคอนโซล

ผู้ดูแลระบบเข้าถึงคอนโซลการจัดการโดยเลือก "ผู้ดูแลระบบ" บนเมนูของตัวเลือกการควบคุมการโทรในพอร์ทัลหลักหรือโดยการเลือกตัวเลือก "ผู้ดูแลระบบ" ในแอพ Windows ที่เปิดใช้งานแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบซึ่งให้มุมมองส่วนกลางของฟังก์ชั่นผู้ดูแลระบบทั้งหมด ที่กึ่งกลางของแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบผู้ดูแลระบบสามารถดูผู้ใช้และส่วนขยายรวมถึงเครื่องมือการย้ายหมายเลขและคำแนะนำในการตั้งค่า คู่มือการตั้งค่าเป็นตัวช่วยอัตโนมัติที่แนะนำผู้ดูแลระบบผ่านการเตรียมการเริ่มต้นของบริการ มันเริ่มต้นด้วยสินค้าคงคลังของบริการเช่นส่วนขยายและตัวเลือกเช่นหมายเลขทางภูมิศาสตร์การบันทึกการโทรและข้อความเสียงแบบเห็นภาพ

การนำทางผ่านตัวช่วยสร้างคำแนะนำในการตั้งค่าผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดได้ว่าพวกเขาต้องการเก็บหมายเลขที่มีอยู่และกรอกชื่อและที่อยู่อีเมลของผู้ที่ต้องการใช้โทรศัพท์ตามจำนวนส่วนขยายที่มีอยู่ซึ่งลูกค้าลงทะเบียนหรือไม่ จากนั้นพวกเขาสามารถกำหนดส่วนขยายเหล่านั้นให้กับพนักงานเฉพาะเหล่านั้นได้

ณ จุดนั้นการตั้งค่าเริ่มต้นเสร็จสมบูรณ์และตัวช่วยสร้างกำหนดให้ผู้ดูแลระบบตั้งค่าคุณลักษณะ Virtual Receptionist ด้วยสองตัวเลือก: ค่าเริ่มต้นหรือกำหนดเอง หากคุณเลือกตัวเลือกเริ่มต้นตัวช่วยสร้างจะถามชื่อพนักงานต้อนรับนามสกุลและหมายเลขที่ควรกำหนดให้กับพนักงานต้อนรับเสมือน ผู้ดูแลระบบต้องตัดสินใจว่าการโทรเข้าควรไปที่ Virtual Receptionist โดยตรงหรือลองใช้ส่วนขยายสดก่อน หากเลือกใช้หลังคุณสามารถเลือกจำนวนเสียงกริ่งก่อนที่จะส่งต่อสายไปยังพนักงานต้อนรับเสมือนซึ่งให้ตัวเลือกการโทร

ในแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ Vonage บันทึกว่าคู่มือการตั้งค่าพร้อมใช้งานเป็นเวลา 30 วันหลังจากเปิดใช้งานบัญชีแม้ว่าความสามารถเหล่านั้นจะง่ายต่อการค้นหาและแก้ไขในเมนูของคอนโซล เมนูคอนโซลยังแสดงรายการผู้ใช้ส่วนขยายการบล็อคการโทรการตั้งค่า PBX ตำแหน่งที่ตั้ง e911 และการเรียกเก็บเงิน Vonage ยังมีการฝึกอบรมสำหรับลูกค้าใหม่และการตั้งค่าในสถานที่สำหรับผู้ที่เลือกบริการขั้นสูง

แผงควบคุมยังให้การเข้าถึงร้านค้าที่ผู้ดูแลระบบสามารถวางแท็บที่สูงชัน คุณสมบัติเพิ่มเติมรวมถึงการถอดความข้อความเสียง ($ 4.99 ต่อส่วนขยายต่อเดือน), สะพานประชุม ($ 14.99 ต่อ เดือน) การรอคิว ($ 14.99 ต่อเดือน) และ โทรฟรี และหมายเลขต่างประเทศ (แต่ละค่าใช้จ่าย $ 39.99 ต่อเดือน) ฟีเจอร์ add-on มากมายจาก Vonage นั้นฟรี แต่คุณสมบัติที่สำคัญบางอย่างนั้นไม่ Vonage เผยแพร่รายการคุณลักษณะทั้งหมดรวมถึงราคาตามความเหมาะสม

แอพและการปรับปรุง API

นอกเหนือจากบริการลูกค้าสามารถสั่งซื้อปลั๊กอินได้หลากหลาย บางอย่างฟรีเช่นการรวมเข้ากับ Clio, ConnectWise, Google G Suite, Microsoft Dynamics, Microsoft Office 365 และ Zoho CRM อื่น ๆ มีค่าบริการรายเดือน $ 4.99 รวมถึง Bullhorn และ Salesforce Sales Cloud Lightning Professional Vonage คาดว่าตลาดสำหรับการผสานรวมที่กำหนดเองเหล่านี้และอื่น ๆ จะเพิ่มขึ้นในปีนี้ในขณะนี้ซึ่งได้เสร็จสิ้นการรวม Nexmo ผู้ให้บริการเสียงแชทเซสชันการเริ่มต้นโพรโทคอล (SIP) SMS และ API การรับรองความถูกต้อง บริษัท กล่าวว่าจำนวนผู้พัฒนาที่จดทะเบียนเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในปีที่แล้วเป็น 430, 000 คนเนื่องจากพอร์ทัลและเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ API เสียงใหม่และการขยายตัวทั่วโลก

ในขณะที่ผู้ใช้สามารถติดตั้งโทรศัพท์ SIP ใด ๆ Vonage เสนอตัวเลือกฮาร์ดแวร์ที่หลากหลายที่เหมาะสมกับผู้ที่มีงบประมาณ จำกัด และผู้ที่มีความต้องการพิเศษ Vonage มีโทรศัพท์และอุปกรณ์การประชุมแบบไร้สายขั้นพื้นฐานและเต็มไปด้วยคุณสมบัติจาก Cisco, Panasonic, Polycom และ Yealink ข้อดีของการสั่งซื้อจาก Vonage ก็คือ บริษัท จะกำหนดค่าเครือข่ายสำหรับอุปกรณ์แม้ว่าผู้ร่วมงานหรือผู้ใช้ที่ชำนาญสามารถกำหนดค่าได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

สำหรับรีวิวนี้เราใช้โทรศัพท์ IP ของ PolyCom VVX 450 ก่อนหน้านี้เราใช้โทรศัพท์ตั้งโต๊ะ T48G ของ Yealink และทดสอบไคลเอ็นต์ iOS บนทั้ง iPad และ iPhone และไคลเอนต์ Android บน Samsung Note 8 ซึ่งทำงานได้เหมือนกันกับ Android และ iOS โทรศัพท์ Yealink และโทรศัพท์ PolyCom เป็นหนึ่งในโทรศัพท์ในแคตตาล็อก Vonage เป็นสปีกเกอร์โฟนคุณภาพสูงที่มีหน้าจอขนาดใหญ่และปุ่มมาตรฐาน ฉันยังใช้ซอฟต์โฟนที่รวมอยู่ในส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) บนเว็บที่ใช้งานบนแล็ปท็อป Windows 10 ของฉันและแอพ Windows หากคุณอยู่ในแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบแล้วไอคอนที่ให้คุณสลับไปที่แอพพลิเคชั่นบนเว็บสามารถเห็นได้เสมอที่มุมขวาบน แอปพลิเคชันเว็บนั้นใช้งานได้ดีและทำงานได้เหมือนกันทั้งใน Google Chrome และ Microsoft Edge ความสามารถในการโทรภายในแอพของ Windows โฆษณาในพีซี Windows คุณไม่จำเป็นต้องเปิดเบราว์เซอร์

Vonage ยังมีตัวเลือกการรายงานที่หลากหลายซึ่งผู้จัดการสามารถเข้าถึงได้จากคอนโซลหลัก (หากได้รับอนุญาต) หรือแผงควบคุมของผู้ดูแลระบบ รายงานสามารถครอบคลุมกรอบเวลาหรือพารามิเตอร์ใด ๆ เช่นการใช้งานทั่วทั้ง บริษัท หรือของพนักงานแต่ละคนและพวกเขาสามารถติดตามขาเข้าระหว่างประเทศภายใน int-PBX และขาออกทั้งหมด ผู้จัดการสามารถดูการโทรทั้งหมดเวลาคุยโดยเฉลี่ยเวลาคุยทั้งหมดและสายที่ไม่ได้รับและพวกเขาสามารถพิมพ์ส่งอีเมลหรือดาวน์โหลดรายงานเป็นไฟล์ PDF หรือ CSV

ในเดือนมีนาคม 2018 Vonage เพิ่มความสามารถในการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในแพลตฟอร์มพร้อมกับคุณสมบัติศูนย์การติดต่อขั้นสูง เทคโนโลยีการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นใช้ Nexmo Voice API เพื่อวิเคราะห์การสนทนาของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับการวิเคราะห์อารมณ์และความพึงพอใจ เทคนิคการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นสามารถช่วยวัดแผนกบริการลูกค้าได้หากจำเป็นต้องมีหัวหน้างานตาม "อุณหภูมิ" ของการสนทนา

การประชุมและการทำงานร่วมกัน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในการตรวจสอบเมื่อปีที่แล้ว Vonage เสนอบริการการประชุมและการแชร์หน้าจอของ Amazon Chime กับ PBX บนคลาวด์ซึ่งเป็นบริการเสริมฟรี Amazon Chime เป็นแอพแยกต่างหากและจะไม่รวมเข้ากับแอพหรือเห็นได้ชัดใน Admin Dashboard โฆษกของ บริษัท กล่าวว่า Vonage กำลังวางแผนที่จะสร้างบริการการประชุมของตนเองเพื่อแทนที่ Chime ราวปลายปี 2562

อย่างไรก็ตาม Vonage Business Cloud ยังมีไคลเอ็นต์ซอฟต์แวร์ของตัวเองทั้งเดสก์ท็อปและมือถือที่มีคุณสมบัติที่สำคัญหลายประการ ตัวอย่างเช่น softphone นั้นใช้งานง่ายและให้ผู้ใช้จัดการและจัดการการโทรอย่างสังหรณ์ใจด้วยความสามารถในการส่งข้อความ SMS จากพีซีหรืออุปกรณ์มือถือของพวกเขาเช่นเมื่อปฏิเสธการโทรเหล่านั้น

นอกจากนี้คุณสมบัติเช่น "ไม่พลาดสาย" ให้ผู้ใช้เลือกการโทรที่เฉพาะเจาะจงหรือทั้งหมดและส่งพวกเขาไปยังข้อความเสียงหรือส่งต่อไปยังหมายเลขที่ตั้งไว้ นอกเหนือจากซอฟต์โฟนที่ใช้เบราว์เซอร์สำหรับเดสก์ท็อปแล้วแอพ Android และ iOS ยังส่งมอบไคลเอ็นต์ Vonage Business Cloud ไปยังโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ตให้ความยืดหยุ่นที่สมเหตุสมผล คุณสมบัติ Call-flip ช่วยให้ผู้ใช้สลับจากโทรศัพท์มือถือกลับเป็นโทรศัพท์ตั้งโต๊ะหรือในทางกลับกันได้อย่างง่ายดาย คุณลักษณะการถอดเสียงข้อความถูกต้องอย่างน่าประหลาดใจและหากคุณเป็นคนที่ไม่ชอบฟังข้อความเสียงอาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่ม $ 4.99

โดยรวมแล้ว Vonage Business Cloud ใหม่เป็นข้อเสนอที่แข่งขันได้ ปรับปรุงมาก ความสามารถในการจัดการและการรายงานมากกว่าการวนซ้ำก่อนหน้า อย่างไรก็ตามในขณะที่ฟีเจอร์มากมายที่มีอยู่นั้นกำลังล่อลวงอยู่การเลือกใช้หลายครั้งพร้อมกันสามารถเพิ่มแท็บรายเดือนของคุณได้