ที่ & t มีความทะเยอทะยานที่จะไม่ทิ้งอุปกรณ์ใด ๆ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาที่งาน CES ฉันได้รับเชิญให้พบกับ Glenn Lurie ซึ่งได้รับแต่งตั้งเป็น CEO ของ AT&T Mobility ในเดือนสิงหาคม 2014

ก่อนหน้านี้หลายเดือนก่อนหน้านี้ในงาน CES 2014 เขาได้แบ่งปันวิสัยทัศน์ของการเคลื่อนไหวที่แปลกใหม่สำหรับวงการเทคโนโลยี: การเพิ่มความสามารถของโทรศัพท์มือถือให้กับรถยนต์เพื่อทำให้พวกเขาเป็นศูนย์กลางข้อมูลมือถือ รถยนต์บางคันมีวิทยุมือถือสำหรับบริการเช่น OnStar แล้ว แต่ Lurie ต้องการให้รถใหม่ทุกคันรวมการเชื่อมต่อโทรศัพท์มือถือของ AT&T เมื่อพวกเขากลิ้งออกจากสายการผลิต AT&T ไปไกลถึงการสร้าง R&D Drive Studio พิเศษในแอตแลนตาซึ่งช่วยให้ผู้ผลิตรถยนต์ออกแบบและสร้างสรรค์รถยนต์ที่มีหลังคา

ปีนี้ Lurie อัพเดทฉันในวิสัยทัศน์นี้ ณ จุดนี้ผู้ผลิตรถยนต์เก้ารายมีข้อตกลงกับ AT&T เพื่อรวมโมเด็มไว้ในรถของพวกเขา และฟอร์ดเพิ่งประกาศแผนการติดตั้งรถยนต์ 10 ล้านคันของตนด้วยวิทยุ AT&T ในอีกห้าปีข้างหน้า

ก้าวไปข้างหน้า Lurie เปลี่ยนความสนใจของเขาไปสู่วิสัยทัศน์ที่น่าเกรงขามซึ่งจะทำให้ลูกค้าของ AT&T ทุกคนได้รับเนื้อหาบนอุปกรณ์ใด ๆ เขาเชื่อว่าความคล่องตัวและวิดีโอเป็นอนาคตดังนั้น AT & T จึงซื้อ DirecTV

Lurie ต้องการทำให้ชีวิตของลูกค้า AT&T ง่ายขึ้นโดยให้บิลหนึ่งใบที่ครอบคลุมบริการทั้งหมดของพวกเขา - เสียงข้อมูลวิดีโอและการเชื่อมต่อที่บ้าน เป็นที่ชัดเจนจากการสนทนาของฉันกับเขาว่า AT&T ได้รวบรวมส่วนต่างๆเพื่อส่งมอบบริการที่ครบวงจรที่สุดที่ บริษัท สามารถนำเสนอในยุคดิจิตอลของเรา

ในขณะที่ฉันสามารถเห็นได้ว่าวิสัยทัศน์นี้จะให้ AT&T มีความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างจริงจัง

ข้อเสนอแรกที่มีการดำเนินการ เพื่อให้สามารถใช้งานได้ AT&T จะต้องส่งมอบการเชื่อมต่อแบบต่อเนื่อง ความเร็วไม่สามารถลดความเร็วลงได้เนื่องจากปริมาณการใช้เครือข่ายที่เพิ่มขึ้น

ข้อกังวลประการที่สองคือต้นทุนของข้อมูล Lurie ชี้ให้เห็นว่า AT&T มีที่เก็บข้อมูลในสิ่งที่เขาคิดว่าเป็นราคาที่ยุติธรรมและจากจุดยืนในการแข่งขันที่เป็นจริง อย่างไรก็ตามครอบครัวที่มีวัยรุ่นที่เชื่อว่าการเชื่อมต่อนั้นถูกต้องไม่ใช่สิทธิพิเศษสามารถกินผ่านแผนข้อมูลทั้งเดือนในสองสามวัน

สิ่งที่สามเกี่ยวข้องกับการรับรู้บริการกับสิ่งที่ AT&T สามารถนำเสนอได้จริง ในการวิจัยของฉันฉันพบว่าผู้บริโภคต้องการได้รับเนื้อหาในแบบของพวกเขาทุกครั้งที่พวกเขาต้องการ แต่ในขณะนี้พวกเขาคิดว่านี่เป็นความฝันอันไพเราะเนื่องจากการเชื่อมต่อมือถือที่ไม่แน่นอนและการเข้าถึง Wi-Fi ที่ไม่สอดคล้องกัน นี่จะเป็นความท้าทายด้านการตลาดที่ยิ่งใหญ่สำหรับ AT&T ในขณะที่มีชิ้นส่วนอยู่ในสถานที่ แต่การโน้มน้าวใจผู้บริโภคว่าสามารถส่งมอบแนวคิดนี้ได้อย่างคุ้มค่าจะเป็นปัญหาได้ นอกจากนี้ลูกค้าอาจต้องพึ่งพาผู้ขายรายเดียวสำหรับบริการที่สำคัญทั้งหมดนี้

ฉันไม่สงสัยเลยว่า Lurie และทีมของเขาจะทำงานอย่างหนักเพื่อมอบวิสัยทัศน์แห่งอนาคต แต่ฉันเชื่อว่ามันอาจเป็นเรื่องยากที่จะบรรลุ คอยดูว่า AT & T ดำเนินการตลาดและจัดการกับความท้าทายของแผนนี้อย่างไร

ดูภาพถ่ายที่ดีที่สุดจาก CES 2016!