ผู้นำเทคโนโลยีเน้นการปรับตัวและความสำคัญของความล้มเหลว

หนึ่งในสิ่งที่สนุกสนานเกี่ยวกับกิจกรรมเช่น Gartner Symposium คือโอกาสที่จะได้ยินมุมมองด้านการจัดการและธุรกิจจากผู้พูดที่น่าสนใจหลายคน ในการประชุมปีนี้มีวิทยากรหลายคนรวมถึง Alexis Ohanian ของ Reddit, Gus Balbontin ของ Lonely Planet ผู้เขียน Matt Watkinson ผู้เขียน Clay Wat Christon จาก Clayton Christensen จากโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดและ Scott Galloway จาก NYU เล่าเรื่องและเสนอมุมมองเกี่ยวกับนวัตกรรม

คำแนะนำของพวกเขาไม่สอดคล้องกันเสมอ แต่มันมักจะกระตุ้นความคิดและมักจะสนุกสนาน

Alexis Ohanian: ทำให้บางสิ่งบางอย่างที่ผู้คนรัก

Alexis Ohanian ผู้ร่วมก่อตั้งของ Reddit ผู้เขียนหนังสือชื่อ ไม่ได้รับอนุญาต: วิธีที่จะทำในศตวรรษที่ 21, ไม่ได้รับการจัดการ ได้พูดคุยเกี่ยวกับการสร้างเว็บไซต์ที่ใหญ่เป็นอันดับสี่ของโลกตะวันตกและนำไซต์นั้นมาจาก 2 คน เริ่มต้นเป็นหนึ่งเดียวกับผู้ใช้งาน 300 ล้านรายต่อเดือน

Ohanian กล่าวว่าพวกเขาเริ่มต้น บริษัท ในปี 2005“ ก่อนที่ บริษัท สตาร์ทอัพจะเจ๋ง” และสะดุดในการทำสิ่งที่คนรัก ขณะนี้มีผู้ประกอบการทั่วโลกที่ทำงานเกี่ยวกับ startups "โลกไม่แบน แต่เวิลด์ไวด์เว็บนั้น" เขากล่าว

Ohanian พูดคุยเกี่ยวกับการรับ 25MHz 486SX เมื่อเขาอยู่ในเกรด 9 และบอกว่ามันเปลี่ยนชีวิตของเขา เขาสร้างเว็บไซต์บน GeoCities จากนั้นเริ่มสร้างเว็บไซต์เพื่อผลกำไร พ่อของเขาเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวที่ธุรกิจหยุดชะงักด้วยการท่องเที่ยวออนไลน์ดังนั้น Ohanian กล่าวว่าเขา "ต้องการอยู่อีกด้านหนึ่งของการหยุดชะงัก"

ที่มหาวิทยาลัยแห่งเวอร์จิเนียเขาได้พบกับสตีฟฮัฟฟ์แมนและทั้งสองก็เกิดความคิดในการสร้างแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์เพื่อให้ผู้คนไม่ต้องรอแถวที่ร้านอาหารซึ่งพวกเขาเรียกว่า My Mobile Menu หรือ MMM พวกเขาได้ยินพอลเกรแฮมจาก Y-Combinator พูดและต่อมาเขาคิด แต่ในปี 2005 มันเร็วเกินไปสำหรับแอปพลิเคชั่นโทรศัพท์ดังนั้นพวกเขาจึงได้รับคำแนะนำให้สร้างสิ่งที่ทำงานในเบราว์เซอร์แทน นั่นคือเมื่อพวกเขาสร้างเว็บไซต์ Reddit เวอร์ชันแรกและผู้ใช้สามารถทดลองใช้ได้ภายใน 3 สัปดาห์

Ohanian กล่าวว่าเป็นรุ่นแรก "ไม่เป็นไรที่จะอาย" เนื่องจากคุณต้องการให้ผู้ใช้บอกสิ่งที่คุณทำถูกต้องและสิ่งที่ไม่ได้ผล สองถึงสามเดือนหลังจากที่พวกเขาเริ่มเขาพูดว่า "งานประเภท" ตอนนี้ Reddit เติบโตขึ้นเป็น 300 ล้านคน

Ohanian พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการประสบกับความล้มเหลวและการเรียนรู้จากสิ่งเหล่านี้และแสดงรุ่นเริ่มต้นของเว็บไซต์ทุกประเภทรวมถึง TheFacebook และ Twttr (ภายหลัง Facebook และ Twitter) ซึ่งทั้งสองเรียนรู้และปรับปรุง เขากล่าวว่ารุ่นแรกของทุกสิ่งดู "สกปรก" และการเรียนรู้จากมันเป็นกุญแจสำคัญเพราะคุณจะล้มเหลว 99 เปอร์เซ็นต์ของเวลา

เราได้สร้างระบบการศึกษาที่ผลักดันผู้คนให้เข้าสู่รูปแบบที่ไม่เข้ากันกับผู้ประกอบการ "ผู้ประกอบการเป็นสายของความล้มเหลว" เขากล่าว

Ohanian กล่าวว่าเขาคิดว่าเครือข่ายสังคมในปัจจุบันเป็น "ต่อต้านสังคม" จริง ๆ เพราะพวกเขาวางโครงร่างของชีวิตของเราในระดับผิวเผินและผลักดันให้เป็น "ของแท้" แทน เขาพูดคุยเกี่ยวกับวิธี Reddit มี 100, 000 ชุมชนและกล่าวว่าสิ่งที่ผู้คนต้องการคือการสนทนา "เราทุกคนมีเรื่องราวที่จะบอก" โอฮาเนี่ยนกล่าวและตั้งข้อสังเกตว่าในขณะที่ผู้มีชื่อเสียงจำนวนมากได้ทำบทสนทนา AMA (ถาม - ฉัน - อะไรก็ได้) ใน Reddit คนที่นิยมมากที่สุดมักเป็นคนธรรมดาที่มีเรื่องราวยอดเยี่ยมเช่น ช่างซ่อมเครื่องดูดฝุ่น

เขาพูดเกี่ยวกับทัวร์รถบัสที่เขาพาไปทั่วประเทศเพื่อค้นหาผู้เริ่มต้นใหม่และกล่าวว่าเขาพบผู้คนทุกที่ มีคนจำนวนมากให้ความสำคัญกับการตลาดและโฆษณาก่อนที่พวกเขาจะทำสิ่งที่คนต้องการและเขาบอกว่า 12 ปีกับสมาร์ทโฟนสามารถทำให้วิดีโอน่าสนใจยิ่งกว่าสิ่งที่เอเจนซี่ใช้เงินเป็นล้าน ๆ ในการสร้าง

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในวันนี้โอฮาเนียนกล่าวว่า "คุณต้องทำอะไรที่น่าสนใจจริงๆ" หรือตามชื่อเรื่องการพูดของเขา "ทำให้คนอื่นรัก"

Gus Balbontin: ความสำคัญของการปรับตัว

Gus Balbontin อดีตหัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ Lonely Planet ได้พูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการปรับตัวและอ้างคำกล่าวของชาร์ลส์ดาร์วินว่า "มันไม่ใช่เผ่าพันธุ์ที่แข็งแกร่งที่สุดที่ยังมีชีวิตอยู่หรือฉลาดที่สุดที่ยังมีชีวิตอยู่ เพื่อเปลี่ยน."

Balbontin พูดคุยเกี่ยวกับความสำเร็จของ Lonely Planet ในฐานะสำนักพิมพ์หนังสือและแรงผลักดัน แต่เขาเตือนว่าคุณจะต้อง "ระมัดระวังกับโมเมนตัม" เพราะมันเป็นพันธมิตรที่มีประสิทธิภาพ แต่เป็นศัตรูของการคิดค้นใหม่ เขามาถึง Lonely Planet ในช่วงปลายทศวรรษ 1990 และหลาย ๆ คนใน บริษัท ในเวลานั้นคิดว่าอินเทอร์เน็ตเป็นแฟชั่น

“ สิ่งที่โซลูชันที่คุณมอบให้กับลูกค้าของคุณในวันนี้ไม่ดีเท่าที่กำลังจะมาถึง” เขากล่าวและนั่นคือข้อความที่เขาส่งไปยัง Lonely Planet ตัวอย่างเช่นเขาพูดคุยเกี่ยวกับกระบวนการค้นหาฟังและแบ่งปันเพลงเดี่ยวในยุคคาสเซ็ทเมื่อเทียบกับ Napster ปีต่อมา

Balbontin ตั้งข้อสังเกตว่าบ่อยครั้งที่ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมที่สร้างขึ้นโดยผู้รบกวนนั้นถือเป็นเรื่องน่าหัวเราะเช่นแผนการของ Google ในการทำแผนที่โลกหรือเว็บไซต์แรกของ TripAdvisor "อย่าหัวเราะด้วยการหยุดชะงัก" เขาเตือน "ยิ่งฟังดูแปลกมากเท่าไหร่คุณก็ยิ่งต้องใส่ใจ" ในตอนแรก Lonely Planet ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ไขปัญหาที่ บริษัท มีในธุรกิจ: วิธีการขายหนังสือเพิ่มเติม ในขณะเดียวกัน TripAdvisor ใช้เพื่อแก้ปัญหาที่ลูกค้ามี: เพื่อเดินทาง

เขากล่าวว่าปัญหาคือทั้งธุรกิจและบุคคลต่างก็ติดขัดในการทำสิ่งเดียวกันเหมือนกับที่พวกเราส่วนใหญ่ใช้เส้นทางเดียวกันกลับบ้านทุกวัน เขากล่าวว่าการปรับตัวนั้นมีความสำคัญเช่นเดียวกับความต้องการในการพิจารณาว่าปัญหาที่แท้จริงของลูกค้าของคุณคืออะไรและวิธีการแก้ปัญหานั้น ตัวอย่างเช่นเขาตั้งข้อสังเกตว่า Steve Sasson จาก Kodak เป็นผู้คิดค้นกล้องดิจิทัล แต่ผู้บริหารบอกให้เขาเอามันออกไป ผู้บริหารของ Kodak ลืมไปว่าพวกเขากำลังจับภาพชีวิตและแทนที่จะคิดว่าพวกเขาเป็นเพียงการขายภาพยนตร์

"เราทุกคนทำผิดพลาดเหมือนกัน" Balbontin กล่าวและเราก็พยายามทำสิ่งที่เราเคยทำมาก่อนดังนั้นเราจึงโกหกตัวเองเกี่ยวกับการหยุดชะงักและเกิดขึ้นกับการตลาดและกฎระเบียบเพื่อพยายามชะลอการเปลี่ยนแปลง . เรากลายเป็นคนหวาดกลัวและนั่นก็เป็นไปในทางของการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ตัวอย่างเช่นเมื่อเขาเปิดตัวเว็บไซต์เขาไม่สามารถสร้างผลตอบแทนจากการลงทุนในการทำเรื่องให้กับคณะกรรมการได้ เขากล่าวว่าผู้คนดีกว่าด้วย "วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและแผนการที่คลุมเครือ"

ทีมที่ดีที่สุดและบุคคลที่ดีที่สุดคือทีมที่ "เป็นเจ้าของ" ปัญหาและรู้ว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของปัญหาและเป็นส่วนหนึ่งของการแก้ปัญหา ผู้คนไม่ติดอยู่กับการจราจร แต่เป็นจราจร

Balbontin ผลักอย่างหนักต่อการวางแผนมากเกินไปและพูดว่า "ทุกครั้งที่คุณทำแผนภูมิของแกนต์คุณจะต้องฆ่านางฟ้า" เช่นเดียวกับโอฮาเนี่ยนเขาต่อต้านระบบการศึกษาในปัจจุบันและกล่าวว่าความล้มเหลวไม่ใช่สิ่งเลวร้าย แต่จริงๆแล้วเป็นวิธีที่เราเรียนรู้ “ คุณจะล้มเหลว” เขาพูด แต่คำถามคือคุณจะล้มเหลวอย่างหายนะหรือล้มเหลวโดยบังเอิญและเรียนรู้จากสิ่งนั้นหรือไม่?

เกี่ยวกับนวัตกรรม Balbontin กล่าวว่าอยากรู้อยากเห็นความกล้าหาญและความยืดหยุ่นเป็นสิ่งสำคัญ เขาตั้งข้อสังเกตว่าความคิดส่วนใหญ่ไม่ถูกต้องดังนั้นคุณจำเป็นต้องติดตามความคิดใหม่ ๆ

Matt Watkinson: The Grid

ในเซสชั่นนี้มีไว้สำหรับ CIOs, Matt Watkinson, ผู้แต่ง The Grid: เครื่องมือการตัดสินใจสำหรับทุกธุรกิจ (รวมถึงของคุณ), ให้คำแนะนำที่แตกต่างกันบ้าง, และพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการวิเคราะห์การตัดสินใจทางธุรกิจระหว่างแกนต่าง ๆ อย่าคำนึงว่าการเปลี่ยนแปลงในมิติหนึ่งมีผลต่อมิติอื่น ๆ ของธุรกิจอย่างไร เรามักจะคิดว่าธุรกิจเป็นส่วนที่แยกจากกันเขาพูด แต่ควรคิดว่ามันเป็นเรื่องที่เชื่อมโยงถึงกันมากกว่า “ การประสานงานคือความท้าทายของเราไม่ใช่ความสามารถ” เขากล่าว

วัตคินสันกล่าวว่าเราควรพิจารณาการเปลี่ยนแปลงในแง่ของสองแกน: อันที่พิจารณาถึงความปรารถนาความสามารถในการทำกำไรและอายุยืน อีกสิ่งหนึ่งที่ประเมินลูกค้าตลาดและองค์กร เมื่อรวมกริดของแกนเหล่านี้เข้าด้วยกันจะสร้างเก้ารายการซึ่งเป็นตัวกำหนดความสำเร็จของทุกธุรกิจเขาให้เหตุผลและเขาตั้งข้อสังเกตว่าการเปลี่ยนแปลงในกล่องเดียวทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกล่องอื่นเช่นกัน

วัตคินสันแสดงตารางที่มีรายละเอียดมากขึ้นโดยมีสามรายการสำหรับแต่ละเก้ากล่อง (รวม 27 รายการ) และแนะนำว่าในการพิจารณาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือการเปลี่ยนแปลงธุรกิจคุณควรพิจารณาว่ามันส่งผลกระทบต่อแต่ละรายการเหล่านี้อย่างไร ของรายการเหล่านี้

“ กริดที่สมดุลเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในระยะยาว” เขากล่าว แต่การกระทำมากเกินไปมุ่งเน้นไปที่ตัวแปรเพียงตัวเดียว วัตคินสันกล่าวว่าคุณสามารถคิดว่านี่เป็นรายการตรวจสอบของสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาในการตัดสินใจทางธุรกิจและกล่าวว่าการคิดระดับระบบดังกล่าวจะนำไปสู่ชีวิตที่ง่ายขึ้นและภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น

Clayton Christensen: ผู้ที่กระอักกระอ่วนของ Innovator

Clayton Christensen จาก Harvard Business School ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในเรื่องทฤษฎีการทำลายล้างที่เรียกว่า The Dilmma ของ The Innovator ได้ทำการ ทบทวนทฤษฎีนั้นและผลงานล่าสุดของเขาเกี่ยวกับ "งานที่ต้องทำ"

Christensen ซึ่งหนังสือเล่มล่าสุดกำลัง แข่งขันกับโชค: เรื่องราวของนวัตกรรมและการเลือกลูกค้า อธิบายว่าปัญหาเกี่ยวกับการดูข้อมูลคือมันมีให้เฉพาะในอดีตเท่านั้นดังนั้นถ้าเราบอกให้นักเรียนวิเคราะห์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ประณามพวกเขาให้มองย้อนกลับไป เขากล่าวว่าเราต้องการทฤษฎีเกี่ยวกับการจัดการและเพื่อสอนนักเรียนเกี่ยวกับวิธีประเมินข้อความเชิงสาเหตุอย่างมีประสิทธิภาพ โดยทั่วไปแล้วคริสเตนเซนคิดว่าโรงเรียนธุรกิจได้ทำผลงานที่นี่ดังนั้นเขาจึงผลักดันแนวคิดเหล่านี้ด้วยความหวังว่าผู้คนจะประสบความสำเร็จมากขึ้นในการได้รับผลลัพธ์ที่พวกเขาต้องการ

Christensen นำเสนอบางส่วนของทฤษฎีการหยุดชะงักขั้นพื้นฐานของเขาเริ่มต้นจากแนวคิดของกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพจากผู้ที่มีเงินมากที่สุดและมีทักษะมากที่สุดในศูนย์จนถึงผู้ที่มีเงินน้อยลงและมีทักษะน้อยลงในรอบนอก ลูกค้าในอุดมคติมักไม่ค่อยอยู่ในจุดศูนย์กลางเขากล่าวและบ่อยครั้งที่อยู่ในบริเวณรอบนอก

ทฤษฎีของการหยุดชะงักเริ่มต้นที่ใจกลางวงกลม แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเกือบจะเกินความสามารถของลูกค้าในการดูดซับมัน ตัวอย่างเช่นในปี 1980 การประมวลผลคำไม่สามารถพิมพ์ได้ทัน ตอนนี้ Intel มี "ทางที่เกินกำลัง" และผู้คนก็ไม่สามารถใช้พลังที่พวกเขามี

Christensen กล่าวว่าหากมีนวัตกรรมที่ยั่งยืน - หมายถึงความพยายามในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มขึ้นหรือการปรับปรุงที่สำคัญ - ผู้ขายที่มีหน้าที่เกือบจะชนะเสมอเพราะพวกเขามีลูกค้ามากขึ้นเข้าใจตลาดดีขึ้นและมีทรัพยากรมากกว่าผู้เล่นใหม่

อย่างไรก็ตามนวัตกรรมที่ก่อกวนมักเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ที่ราคาไม่แพงและ / หรือสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ในกรณีนี้ผู้เข้าใหม่มักจะชนะ ตัวอย่างเช่นเขาได้พูดคุยเกี่ยวกับผู้ผลิตมินิคอมพิวเตอร์เช่น บริษัท อุปกรณ์ดิจิทัลซึ่งทั้งหมดนั้นพังทลายลงในต้นปี 1980 เมื่อคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลเข้าสู่ตลาด พวกเขามีทางเลือกในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าด้วยอัตรากำไรที่สูงขึ้นหรือสร้างผลิตภัณฑ์ที่ต่ำกว่าที่ลูกค้าไม่สามารถใช้ได้เช่นกันโดยมีอัตรากำไรต่ำกว่า เขากล่าวว่านี่คือภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้ริเริ่ม

สิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมเหล็กตามที่ Christensen กล่าวและเขาได้พูดเกี่ยวกับ "โรงสีขนาดเล็ก" ราคาถูกซึ่งเริ่มสร้างเหล็กเส้นราคาต่ำ ในขั้นต้นผู้ผลิตเหล็กแบบบูรณาการมีความสุขที่จะสูญเสียตลาดนั้นเพื่อมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่มีอัตรากำไรสูงขึ้น กระบวนการนี้ยังคงดำเนินต่อไปด้วยเหล็กประเภทต่าง ๆ จนกระทั่งในที่สุดมันก็นำไปสู่การปิดตัวลงของผู้ผลิตเหล็กแบบครบวงจร "ไม่มีความโง่เขลาเกี่ยวข้อง" เขาพูด; ค่อนข้างการแสวงหาผลกำไรทำให้ผู้คนไปสู่ตลาดที่สูงขึ้นและออกจากตลาดที่ต่ำกว่าจนกว่าจะไม่มีตลาดเหลือ

"โรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดถูกรบกวนในลักษณะเดียวกันโดยประสบการณ์การเรียนรู้ต่ำต้อยสุด ๆ อย่างที่ฉันมอบให้คุณ" เขากล่าว

Christensen กล่าวว่าการสนทนาที่คล้ายกันภายในกระทรวงกลาโหมในปี 1990 ส่งผลให้กรมสรุปว่ากองกำลังที่มีอยู่ไม่เหมาะที่จะจัดการกับการก่อการร้าย สิ่งนี้นำไปสู่การสร้างกองกำลังพิเศษ

โดยทั่วไปแล้วคริสเตนเซนกล่าวว่า "ทฤษฎีช่วยให้คุณมองเห็นอนาคตได้เมื่อคุณไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับอนาคต" เขาบอกผู้ชมว่า "คุณเป็นผู้ทำดาต้าที่ดีที่สุดในโลก แต่ฉันต้องการให้คุณจำไว้ว่าข้อมูลนั้นไม่ได้ช่วยให้เรามองเห็นอนาคตได้อย่างชัดเจน" เขากล่าวว่าเมื่อทำงานกับลูกค้าและข้อมูลที่คุณมีอยู่ให้ลองจัดทำแพ็กเกจด้วยทฤษฎีของเวรกรรมที่เป็นอิสระจากอุตสาหกรรมที่คุณทำงานอยู่

ยกตัวอย่างเช่นคริสเตนเซนกล่าวว่าเขาไม่จำเป็นต้องมีความคิดเห็นเกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า แต่มีมุมมองที่มีอยู่ในทฤษฎี เขากล่าวว่าเทสลาเป็นตัวอย่างของ บริษัท ที่สนับสนุนนวัตกรรมและกล่าวว่าผู้นำที่มีหน้าที่จะให้ความสนใจกับอสังหาริมทรัพย์นั้นมากหากประสบความสำเร็จและพวกเขาจะขับไล่เทสลาออกจากตลาดหรือซื้อมัน แต่ในประเทศจีนรถที่สิบห้าทุกคันเป็นรถยนต์ไฟฟ้าซึ่งมีราคาไม่แพงและคุณภาพต่ำกว่า: ออกแบบมาสำหรับถนนแคบ ๆ ที่ทำจากพลาสติกและไม่ใช่เหล็กและมีราคาประมาณ 4, 500 เหรียญ ยานพาหนะดังกล่าวซึ่งคิดเป็นประมาณ 400, 000 ยอดขายในประเทศจีนเมื่อปีที่แล้วอาจเป็น "การผลิตเหล็กเส้นอัตโนมัติ"

อีกทฤษฎีที่คริสเตนเซนพูดถึงคือ "งานที่ต้องทำ" และเขาแย้งว่าโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดทำผิดพลาดในการสอนการตลาดโดยสอนให้นักเรียนคิดว่าพวกเขาเข้าใจลูกค้าด้วยการพูดถึงว่าพวกเขาเป็นใคร พวกเขามี. เขาบอกว่าเราต้องคิดว่าอะไรทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการ ตัวอย่างเช่นเขาอธิบายว่าลูกค้าซื้อนมผสมไอศกรีมที่ McDonald's ในตอนเช้าไม่ได้สนใจผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการปรับปรุง แต่อย่างใดพวกเขาส่วนใหญ่มองหาสิ่งที่ต้องทำขณะขับรถเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม เขาอ้างถึง Peter Drucker ผู้ซึ่งกล่าวว่าลูกค้าไม่ค่อยซื้อสิ่งที่ บริษัท เชื่อว่าขายเขาหรือเธอ

โดยทั่วไปคำปราศรัยส่วนใหญ่คล้ายกับที่ Christensen ให้ไว้ในการประชุมวิชาการในปี 2011 แต่ปีนี้เขาปิดบันทึกทางจิตวิญญาณและกล่าวว่าในขณะที่เรามักจะเห็นผลตอบรับที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นในเชิงธุรกิจมากกว่าที่ บ้าน "พระเจ้าไม่ได้จ้างนักบัญชีในสวรรค์" เขาพูดถึงความสำคัญที่มีให้เขาได้ช่วยลูก ๆ มากกว่าสอนในโรงเรียนธุรกิจฮาร์วาร์ดและสรุปโดยบอกผู้ชมว่า "คุณเลือกอาชีพที่ยอดเยี่ยม" เพราะมันมี "โอกาสมากมายที่จะ ช่วยคนที่คุณทำงานด้วยเพื่อเป็นคนที่ดีขึ้น "

สกอตต์กัลโลเวย์: ยักษ์ทั้งสี่ของดิจิทัล

Scott Galloway ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Stern School ที่ New York University ได้พูดคุยเกี่ยวกับยักษ์ใหญ่ดิจิตอลทั้งสี่ ได้แก่ Amazon, Apple, Facebook และ Google และ DNA ซ่อนเร้นของพวกเขา

ผู้เขียน The Four: The Hidden DNA ของ Amazon, Apple, Facebook และ Google Galloway ได้พูดคุยอย่างสนุกสนานเกี่ยวกับวิธีที่แต่ละ บริษัท เหล่านี้ตอบสนองความต้องการที่ลึกลงไปของผู้คน

"Google คือพระเจ้าของเรา" กัลโลเวย์กล่าวและให้บริการ "ความจำเป็นในการเป็นผู้มีอำนาจ" เขาตั้งข้อสังเกตว่า 1 ใน 6 ข้อความค้นหาใน Google ไม่เคยมีใครถามมาก่อน

"Facebook คือหัวใจของเรา" และตอบสนองความต้องการของเราที่จะรักและถูกรัก เขาตั้งข้อสังเกตว่าปัจจัยที่ดูเหมือนจะตัดสินว่าใครจะมีชีวิตอยู่ได้มากกว่า 100 พันธุศาสตร์เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสามในขณะที่ปัจจัยด้านไลฟ์สไตล์เป็นอันดับสอง สัญญาณที่สำคัญที่สุดดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับจำนวนคนที่คุณห่วงใย

“ อเมซอนคือลำไส้ของเรา” เขาตั้งข้อสังเกตและกล่าวว่าในประวัติศาสตร์ของมนุษยชาติเราต้องการมากขึ้นเพราะในขณะที่โรคอ้วนอาจเป็นโทษสำหรับการมีมากเกินไปบทลงโทษสำหรับน้อยเกินไปมักจะเป็นความอดอยาก เป็นผลให้เขากล่าวว่าแนวคิดของ "มากสำหรับน้อย" อยู่เสมอในสมัย

แอปเปิ้ลเป็น "" ลงไปที่ลำตัว " กัลโลเวย์กล่าวว่างานแรกของมนุษย์คือการเอาชีวิตรอดและงานที่สองของเขาคือการแพร่กระจาย DNA และนั่นคือสิ่งที่เราพยายามทำทุกวันแม้ว่าจะไม่เปิดเผยมากนัก ในทำนองเดียวกันเขากล่าวว่างานแรกของผู้หญิงคือการเอาชีวิตรอดและงานที่สองของเธอได้รับโอกาสมากมายในการหาพ่อที่เหมาะสมที่สุดที่จะกระจาย DNA ของเธอ จุดของสินค้าฟุ่มเฟือยเช่นที่แอปเปิ้ลขายนั้นคือการส่งสัญญาณไปยังผู้อื่นว่าคุณมียีนที่ดี แอปเปิ้ลเปรียบเสมือนนิตยสารแฟชั่นหรือแบรนด์หรูที่ดีที่สุดซึ่งเขาอธิบายว่าทำไมมันถึงมีกำไรมากกว่า บริษัท อื่น

Galloway พูดคุยเกี่ยวกับ Google ในฐานะ "นักเลงดั้งเดิม" และวิธีที่ Google และ Facebook คิดเป็น 103 เปอร์เซ็นต์ของการเติบโตในตลาดโฆษณาเมื่อปีที่แล้ว เขาอธิบายว่า Facebook เป็น "สิ่งที่มนุษย์สร้างขึ้นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของโลก" และเขาบอกว่าผู้คนกำลังส่งต่อ iPhone 8 และรอ iPhone X เพราะมันโดดเด่นและตะโกนว่า "ฉันมียีนที่ดี"

แต่กัลโลเวย์ใช้เวลาส่วนใหญ่พูดคุยเกี่ยวกับอเมซอนและบอกว่ามันมีต้นทุนต่ำสุดของเงินทุนของ บริษัท ใด ๆ ในประวัติศาสตร์และสามารถไปทำธุรกิจใด ๆ และรับไป; ตัวอย่างเช่นเขาตั้งข้อสังเกตว่าการค้นหานั้นเติบโตเร็วกว่า Google Alexa หมายถึง "ความตายของแบรนด์" เขากล่าวเพราะผู้คนในอนาคตจะสั่งผลิตภัณฑ์ด้วยเสียงและนี่เป็นโอกาสสำหรับ Amazon ที่จะผลักดันผลิตภัณฑ์ของตนเอง

ถึงกระนั้นกัลโลเวย์ยังกล่าวอีกว่า "ความตายของการค้าปลีกเกินความจริง" และตั้งข้อสังเกตว่าผู้ค้าปลีกที่ได้รับรางวัลกำลังลงทุนใน "หน่วยข่าวกรองอินทรีย์" หรือผู้คนเช่นคนขายที่ Sephora "เสื้อสีน้ำเงิน" ที่ Best Buy หรือบาริสต้าของ Starbucks

เขาทำนายว่าหนึ่งในสี่ บริษัท นี้จะซื้อฟุตบอลโลก March Madness หรือ Super Bowl ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

Galloway กล่าวว่าสื่อเก่าได้รับการคัดเลือกจากสื่อใหญ่สี่ฉบับ แต่ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา "หนอนตัวนั้นได้เปลี่ยนไป" และเรากำลังมองหาข้ออ้างที่จะโกรธเทคโนโลยี เขาได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่ บริษัท เหล่านี้ถูกกล่าวหาในเรื่องการหลีกเลี่ยงภาษีเพื่อผลักดันข่าวปลอมและเพื่อการผูกขาด เขาเรียกอเมซอนว่าเป็น "Darth Vader of industry" และกล่าวด้วยการแถลงข่าวเพียงอย่างเดียวว่ามันสามารถทำลายอุตสาหกรรมได้ เขาตั้งข้อสังเกตว่านี่คือสิ่งที่ทำให้มูลค่าของ Kroger ลดลงอย่างมากเมื่อ Amazon ซื้อ Whole Foods

Galloway สรุปโดยบอกว่าเทคโนโลยีเคยเป็น 90% สำหรับประโยชน์ของมนุษยชาติและ 10% สำหรับมูลค่าทางเศรษฐกิจและกล่าวถึงสิ่งต่าง ๆ เช่นโครงการแมนฮัตตันและภารกิจอพอลโล ตอนนี้เขากล่าวว่า "อัตราส่วนนั้นพลิก" และเทคโนโลยีส่วนใหญ่ใช้เพื่อขายผลิตภัณฑ์แทน