ตรวจสอบจุดขาย & คะแนนสแควร์

ฟังก์ชั่นเช่นการจัดการลูกค้าและพนักงานสามารถพบได้ในการตั้งค่า จุดขายของ Square ยังให้รายชื่อลูกค้าและช่วยให้คุณกำหนดลูกค้าของคุณไปยังกลุ่มที่แตกต่างกัน รายการรายการช่วยให้คุณเพิ่มรายการสินค้าคงคลังกำหนดให้กับหมวดหมู่และส่วนลดและเพิ่มตัวดัดแปลงเช่นขนาดและสี

เช่นเดียวกับระบบ POS ที่ซับซ้อนมากขึ้นเช่น NCR Silver จัตุรัสสามารถทำงานในโหมดออฟไลน์ นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญสำหรับผู้ค้ารายย่อยที่อาจจำเป็นต้องใช้งานในสถานที่ที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตขาด ๆ หาย ๆ หรือไม่มีอยู่จริง

สำหรับงานบริหารและเข้าถึงการวิเคราะห์แดชบอร์ดของ Square Point of Sale ช่วยให้คุณเข้าถึงรายงานที่หลากหลายรวมถึงรายการและแผนภูมิที่แสดงสรุปยอดขายและแนวโน้มเช่นการเติบโตของปียอดขายของพนักงานและสถิติอื่น ๆ ในขณะที่แอป POS เสนอการติดตามพนักงานอย่างง่าย ๆ การติดตามแบบละเอียดสามารถสร้างขึ้นได้โดยใช้แดชบอร์ดของ Square Point of Sale แดชบอร์ดช่วยให้คุณกำหนดบทบาทให้กับพนักงานในระดับที่แตกต่างกันโดยให้แต่ละบทบาทมีรายการสิทธิ์ที่ยืดหยุ่น แดชบอร์ดยังช่วยให้คุณติดตามสินค้าคงคลังของคุณและตรวจสอบว่ามีกี่รายการในแต่ละร้านค้า คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนเมื่อสินค้าคงคลังเหลือน้อย นอกจากนี้ยังมีแอพ Dashboard แยกต่างหากสำหรับโทรศัพท์เพื่อให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้จากร้านค้าของพวกเขาแบบเรียลไทม์

แอพค้าปลีกซึ่งเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 มีชุดซอฟต์แวร์เพื่อถ่ายโอนและติดแท็กคลังโฆษณาคลังรายการที่ค้นหาได้สำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการการสแกนบาร์โค้ดและความสามารถในการบันทึกรายละเอียดและความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากมันมีไว้สำหรับผู้ขายที่ขึ้นอยู่กับเครื่องสแกนบาร์โค้ดเป็นส่วนใหญ่ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) เป็นส่วนที่เปลือยเปล่า: รายการไม่ปรากฏบนหน้าจอจนกว่าจะได้รับการสแกน การจัดการสินค้าคงคลังในแผงควบคุมที่เกี่ยวข้องนั้นมีความก้าวหน้ามากกว่า ไม่เช่นนั้นฟังก์ชั่น Dashboard จะคล้ายกับซอฟต์แวร์ POS มาตรฐานมาก สแควร์สำหรับการค้าปลีกมีค่าใช้จ่าย $ 60 ต่อเดือนด้วยค่าธรรมเนียมร้อยละ 2.6 ต่อการทำธุรกรรม มีการทดลองใช้ฟรี 30 วัน

ลูกค้า Square ทุกคนมีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองการปฏิเสธการชำระเงินสูงถึง $ 250 ต่อเดือน หากผู้ถือบัตรเครดิตโต้แย้งการเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งยอดของพวกเขาที่ Square กำหนดว่าถูกต้องคุณจะได้รับการคืนเงินค่าธรรมเนียมการคืนเงิน ผู้ขายจะต้องตอบกลับภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงินและจัดเตรียมเอกสารเพื่อรับความคุ้มครองนี้ นอกจากนี้คุณจะต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Square เพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงินรวมถึงการติดตามการจัดส่งการแสดงใบเสร็จและต้องมีลายเซ็น

ตามที่กล่าวไว้ Square มี API e-commerce ที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้เพื่อรวมเป็นโซลูชันการชำระเงินสำหรับการซื้อออนไลน์ นอกจากนี้ยังมี API พร้อม TouchBistro (ร้านอาหาร) และระบบ POS (ร้านค้าปลีก) Zen เพื่อให้ลูกค้าใหม่สามารถใช้ระบบ POS ที่พวกเขาปรับแต่งแล้วสำหรับธุรกิจของพวกเขา แต่ยังได้รับอัตราของ Square

การสนับสนุนที่แข็งแกร่ง

แอพค้าปลีกซึ่งเปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 มีชุดซอฟต์แวร์เพื่อถ่ายโอนและติดแท็กคลังโฆษณาคลังรายการที่ค้นหาได้สำหรับธุรกิจที่ขายผลิตภัณฑ์หลายร้อยรายการการสแกนบาร์โค้ดและความสามารถในการบันทึกรายละเอียดและความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากมันมีไว้สำหรับผู้ขายที่ขึ้นอยู่กับเครื่องสแกนบาร์โค้ดเป็นส่วนใหญ่ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) เป็นส่วนที่เปลือยเปล่า: รายการไม่ปรากฏบนหน้าจอจนกว่าจะได้รับการสแกน การจัดการสินค้าคงคลังในแผงควบคุมที่เกี่ยวข้องนั้นมีความก้าวหน้ามากกว่า ไม่เช่นนั้นฟังก์ชั่น Dashboard จะคล้ายกับซอฟต์แวร์ POS มาตรฐานมาก สแควร์สำหรับการค้าปลีกมีค่าใช้จ่าย $ 60 ต่อเดือนด้วยค่าธรรมเนียมร้อยละ 2.6 ต่อการทำธุรกรรม มีการทดลองใช้ฟรี 30 วัน

ลูกค้า Square ทุกคนมีสิทธิ์ได้รับการคุ้มครองการปฏิเสธการชำระเงินสูงถึง $ 250 ต่อเดือน หากผู้ถือบัตรเครดิตโต้แย้งการเรียกเก็บเงินตามใบแจ้งยอดของพวกเขาที่ Square กำหนดว่าถูกต้องคุณจะได้รับการคืนเงินค่าธรรมเนียมการคืนเงิน ผู้ขายจะต้องตอบกลับภายในเจ็ดวันหลังจากได้รับการแจ้งเตือนการปฏิเสธการชำระเงินและจัดเตรียมเอกสารเพื่อรับความคุ้มครองนี้ นอกจากนี้คุณจะต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ Square เพื่อหลีกเลี่ยงการปฏิเสธการชำระเงินรวมถึงการติดตามการจัดส่งการแสดงใบเสร็จและต้องมีลายเซ็น

การสนับสนุนทางโทรศัพท์ให้บริการตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่ 6.00 น. ถึง 18.00 น. PT นอกจากนี้คุณยังสามารถรับความช่วยเหลือทางอีเมลสื่อโซเชียลรวมถึง Twitter และ Facebook และศูนย์สนับสนุนออนไลน์ ตามที่ CardFellow ลูกค้าสามารถโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าหากพวกเขามีรหัสพิเศษและลูกค้าที่คาดหวังไม่สามารถเข้าถึงการสนับสนุนทางโทรศัพท์เลยหากพวกเขามีคำถามก่อนตัดสินใจลงทะเบียน

การให้คะแนนอื่น ๆ

เพื่อช่วยประเมินจุดขายของ Square ด้านล่างเราได้รวมคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าและ SmartScore จากเว็บไซต์ที่เรียกว่าการเงินออนไลน์ซึ่งประเมินโซลูชันทางการเงิน อ้างอิงจากเว็บไซต์ FinancesOnline มันคำนวณ SmartScores ตามฟังก์ชั่นหลักของระบบ POS รวมถึงฟีเจอร์ "การทำงานร่วมกันการปรับแต่งการผสานรวมกับแอพอื่น ๆ การสนับสนุนลูกค้าและการเคลื่อนไหว" ปัจจัยเหล่านี้ถูกนำมาพิจารณาเมื่อคำนวณ คะแนนสุดท้าย (ในระดับ 1 ถึง 10) "

FinancesOnline ดึงคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าจากอัลกอริทึมความพึงพอใจของลูกค้าที่เป็นกรรมสิทธิ์ซึ่ง "รวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ความคิดเห็นและความคิดเห็นในสื่อสังคมออนไลน์ที่หลากหลายและคำนวณคะแนนความพึงพอใจตามสิ่งที่ผู้คนคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์"

FinancesOnline ให้จุดขายของ SmartScore 9.0 และคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 97 เปอร์เซ็นต์

ในส่วนของการประมวลผลบัตรเครดิตการตรวจสอบของ Cardfellow ตั้งแต่ปี 2559 ได้สรุปประวัติของ บริษัท โครงสร้างค่าธรรมเนียมและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ซึ่งบางส่วนนั้นล้าสมัย แหล่งที่มาความเห็นจากความคิดเห็นของผู้ใช้เช่นกัน การร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับกรณีที่ Square สงสัยว่ามีการฉ้อโกงและค้างบัญชีและระงับการชำระเงินในระหว่างการสอบสวน Square มีคะแนน A-plus กับ Better Business Bureau (BBB) ​​ถึงแม้ว่าบทวิจารณ์ของลูกค้าส่วนใหญ่จะเป็นลบ จากบทวิจารณ์มากกว่า 145 คำวิจารณ์มากกว่า 130 รายการเป็นลบ นอกจากนี้ยังมีข้อร้องเรียนจากลูกค้า 1, 465 ข้อซึ่งรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับการค้างบัญชีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทางโทรศัพท์และปัญหาการเชื่อมต่อบัญชีของพวกเขากับบัญชีธนาคาร

โปรดทราบว่า Square ได้ตอบข้อร้องเรียนเหล่านี้จำนวนมากและในหลาย ๆ กรณีการปิดบัญชีนั้นขึ้นอยู่กับการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ บริษัท เช่นเดียวกับการทำวิจัยของคุณรวมถึงการอ่านข้อกำหนดในการให้บริการไม่ว่าจะนานแค่ไหนหรือให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คำแนะนำแก่คุณ

BBB ติดตามเพื่อวัดความพึงพอใจของลูกค้าต่อการตอบสนองของ บริษัท ในกรณีนี้มากกว่า 190 มีความพึงพอใจในขณะที่ส่วนที่เหลือไม่พอใจหรือไม่ตอบสนอง BBB บันทึกการร้องเรียนจากสามปีที่ผ่านมาและการตรวจสอบการร้องเรียนล่าสุดเกิดขึ้นในเดือนเมษายน 2559

ความคิดสุดท้าย

Square เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะอุปกรณ์พกพาเช่นตลาดเกษตรกรและงานศิลปะหรือธุรกิจที่มีการทำธุรกรรมเล็ก ๆ เช่นร้านกาแฟ หากคุณเป็น บริษัท ที่เติบโตอย่างรวดเร็วและการทำธุรกรรมของคุณเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันคุณอาจต้องได้รับการตรวจสอบบัญชีเนื่องจากอาจมีลักษณะเช่นนี้ การหลอกลวง หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย บริษัท ที่ดำเนินการธุรกรรมจำนวนมากจะดีกว่าด้วยการแลกเปลี่ยนบวก หน่วยประมวลผล เช่น Helcim หรือผู้ค้าส่งเช่น Depot การชำระเงิน และผู้ที่ต้องการการควบคุมการทำงานแบ็คออฟฟิศอย่างละเอียดยิ่งขึ้นอาจต้องการดูระบบ POS อื่น ๆ เช่น Shopify POS หรือ Vend POS