เจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 'จม' โดยเทคโนโลยี

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหลายคนรู้สึกว่าพวกเขามีทรัพยากรน้อยมากที่จะช่วยพวกเขาสำรวจภูมิทัศน์ทางเทคโนโลยีที่กว้างใหญ่

รายงานจาก Brother International Corporation และ SCORE ที่ไม่แสวงหาผลกำไรดำเนินการโดย Wakefield Research และครอบคลุมเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก 500 รายโดยมีพนักงานน้อยกว่า 100 คน พบว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กร้อยละ 64 ยังรู้สึก“ ล้นหลาม” เมื่อพูดถึงเทคโนโลยี

ความเชื่อมั่นดังกล่าวไม่ได้ขึ้นอยู่กับความกังวลด้านการเงินอย่างมาก เป็นครั้งแรกในรอบห้าปีที่ความกังวลทางเศรษฐกิจของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กจางหายไปอย่างมีนัยสำคัญ ลดลงเหลือ 42 เปอร์เซ็นต์จาก 58% ในปีที่แล้ว

ธุรกิจ SMB จำนวนมากรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีใครหันไปหาคำแนะนำทางเทคโนโลยี ส่วนใหญ่ไม่มีการสนับสนุนด้านไอทีโดยเฉพาะ ในความเป็นจริงการศึกษาแสดงให้เห็นว่าร้อยละ 59 ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่ามี "ทรัพยากรไม่เพียงพอ" ในชุมชนธุรกิจขนาดเล็กเพื่อช่วยพวกเขา

กระตือรือร้นที่จะยอมรับแนวโน้มเทคโนโลยียอดนิยม

อุปกรณ์พกพาเป็นอันดับต้น ๆ ของเทคโนโลยีที่ธุรกิจขนาดเล็กรู้สึกว่าจำเป็น

"อุปกรณ์พกพามีความสำคัญต่อธุรกิจของฉัน" Michelle Fiddler นายหน้าอิสระกล่าวเมื่อรวมตัวกันเพื่อหารือเกี่ยวกับผลการสำรวจ เธอยกย่องเทคโนโลยีโทรศัพท์มือถือเพื่อให้เธอ "สามารถเข้าถึงได้ง่าย" รวมถึงให้ความสามารถในการเข้าถึงเอกสารจากที่ใดก็ได้

ทนายความ James Abate เปิดเผยมากยิ่งขึ้น "เราจะไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากมือถือ"

นอกเหนือจากอุปกรณ์พกพาแล้วเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กกล่าวว่า CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์), โซเชียลมีเดียและบริการคลาวด์เป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีชั้นนำที่พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นสำหรับธุรกิจของพวกเขา

ในขณะที่ 49% ของเจ้าของธุรกิจกล่าวว่าการลงทุนที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกพวกเขาถูกแบ่งกลางคันเท่าที่พวกเขาเห็นว่าเป็นความเสี่ยงการลงทุน ประมาณ 50 เปอร์เซ็นต์กลัวที่จะลงทุนในเทคโนโลยีเร็วเกินไปโดยไม่ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนนั้น ในทางตรงกันข้ามอีกครึ่งหนึ่งกลัวว่าการไม่ลงทุนจะทำให้คู่แข่งได้เปรียบ

ทำให้สบายธุรกิจขนาดเล็กเทคโนโลยีกังวล

สำหรับบราเดอร์การช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กที่ไม่มีไอทีอยู่ในสถานที่นั้นหมายถึงการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีและการใช้งานที่ง่ายในผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีสำนักงาน

“ การสำรวจของเราแสดงให้เห็นว่าในขณะที่เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กเข้าใจถึงคุณค่าของเทคโนโลยีใหม่ ๆ พวกเขายังคงรู้สึกอึดอัดใจและดิ้นรนกับการเลือกเวลาที่เหมาะสมในการปรับใช้พวกเขาให้มีผลกระทบมากที่สุดต่อธุรกิจของพวกเขา” John Wandishin การตลาด "นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่บราเดอร์มุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครื่องพิมพ์ออล - อิน - วันและสแกนเนอร์ที่ผสานรวมกับเทคโนโลยีมือถือชั้นนำและบริการบนคลาวด์ได้อย่างลงตัว"

การเอาต์ซอร์ซไอทีมีค่ามากสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก “ เราให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทั้งหมดของเรา…ฉันมีคนเข้ามาเมื่อฉันต้องการเท่านั้น” Key Yancey CEO SCORE กล่าว

Michael Spadaro ที่ปรึกษาด้านไอทีสำหรับ Profound Cloud กล่าวว่าแนวโน้มในธุรกิจขนาดเล็กและการจ้างงานด้านไอทีนั้น“ กำลังจะขยับจากการที่ต้องมี [ผู้ใช้งานทั่วไป] ไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านไอที

Wandishin ของ Brother ชี้ให้เห็นว่า "เทคโนโลยีไม่สามารถแก้ไขทุกอย่างได้บางครั้งปัญหาก็คือการหากระบวนการทางธุรกิจ" การระบุและการสรุปกระบวนการทางธุรกิจทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสามารถจำแนกเทคโนโลยีที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น "

Abate ตกลงว่าการรู้ว่าธุรกิจของคุณต้องการอะไรเป็นสิ่งสำคัญในการเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่นสำนักงานกฎหมายของเขาใช้ Google for Business เพราะ Google ไม่ได้ทำเหมืองอีเมล - ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ธุรกิจของเขาต้องปฏิบัติตาม

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กก็แสดงความไม่พอใจกับผู้ขายและผู้ให้บริการโซลูชันด้วยเช่นกัน

“ พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเป้าหมายทางธุรกิจของฉันคืออะไร” ฟิดด์เลอร์กล่าวเมื่อถูกถามเกี่ยวกับปฏิกิริยาของเธอต่อสนามอีเมล์และยอดขายที่ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ธุรกิจขนาดเล็ก

ประเด็นหลัก

• ฝึกฝนกระบวนการทางธุรกิจเพื่อทำความเข้าใจกับเทคโนโลยีที่คุณทำและไม่ต้องการ
• มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณเข้าใจว่าช่องทางใดบ้างที่ขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ สิ่งเหล่านี้รวมถึงแอพเช่น Google Analytics และองค์กรต่าง ๆ เช่น SCORE และ Small Business Administration (SBA)
• ใช้แอพสำหรับผู้บริโภคเวอร์ชันธุรกิจเนื่องจากมักจะมีตัวเลือกความปลอดภัยและการสนับสนุนด้านเทคนิคเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นหากคุณชอบ Dropbox ให้ดูที่บัญชีธุรกิจ Dropbox