กุญแจสำคัญในการจัดการกับสื่อสังคมออนไลน์ในที่ทำงาน

ไม่กี่ปีที่ผ่านมาธุรกิจกำลังถกเถียงกันสองประเด็นเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ สิ่งแรกคือธุรกิจของตัวเองควรมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียโดยมีบัญชีสำหรับ Facebook, Twitter, Instagram และอื่น ๆ ข้อที่สองคือองค์กรควรบล็อกพนักงานไม่ให้ใช้บัญชีโซเชียลส่วนตัวของตัวเองขณะทำงานหรือไม่ การถกเถียงครั้งนี้ได้ถูกนำมาใช้เป็นส่วนใหญ่เนื่องจากเราส่วนใหญ่ยอมรับว่าเป็นประโยชน์สูงสุดของทุกคนในการมีสื่อสังคมออนไลน์และไม่ปิดกั้นการเข้าถึงบัญชีโซเชียลออนไลน์ของพนักงาน มันดีกว่าสำหรับธุรกิจ เป็นการดีสำหรับขวัญกำลังใจ เหตุผลมีมากมาย

ตกลงดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงดีสำหรับทุกคน ตอนนี้คำถามจะกลายเป็น: คุณจะใช้มันอย่างไรอย่างรับผิดชอบ?

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าวิธีการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจคือการพูดถึงสิ่งที่เป็นจริงในกรณีนี้วิธีการสื่อสาร

Jane Bozarth ผู้เขียน Show Your Work และผู้ให้การสนับสนุนโซเชียลมีเดียในธุรกิจกล่าวว่า "'การใช้โซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่แตกต่างหรือแตกต่างไปจากการสื่อสาร' อื่น ๆ ที่ต้องการพฤติกรรมแบบมืออาชีพ “ จำเป็นต้องได้รับการห่อหุ้มในนโยบายการสื่อสารและความเป็นมืออาชีพอื่น ๆ ” เธอกล่าวเสริม

เพียงแค่การใช้สื่อโซเชียลในการฉายแสงนั้นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ มันบอกพนักงานว่าการใช้สื่อโซเชียลคืออะไร: การสื่อสาร และวิธีการที่พวกเขาจำเป็นต้องประพฤติตนเมื่อใช้มัน: อย่างมืออาชีพ

เจนฮาร์ทผู้ก่อตั้งศูนย์เพื่อการเรียนรู้และเทคโนโลยีก็เป็นผู้สนับสนุนการใช้โซเชียลมีเดียที่รับผิดชอบในที่ทำงาน เธอกล่าวว่าเครือข่ายโซเชียลสามารถสร้างประโยชน์มหาศาลให้กับบุคคลผ่านเครือข่ายมืออาชีพและเครือข่ายการเรียนรู้ส่วนบุคคลและดังนั้น "นั่นหมายถึงการนำความคิดและความคิดใหม่ ๆ

การใช้โซเชียลมีเดียนั้นต้องการความเป็นมืออาชีพในแบบเดียวกันกับที่คุณคาดหวังให้พนักงานออกกำลังกายในการประชุมการประชุมหรือระหว่างการทำธุรกิจอื่น ๆ หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าหรือลูกค้าในสำนักงานของคุณเห็นพนักงานที่กำลังใช้งาน Facebook คุณอาจไม่ต้องการให้พวกเขาได้ยินการโทรศัพท์ หากคุณไม่ต้องการให้ผู้กำกับการสื่อสารของคุณใส่อารมณ์ขันทางการเมืองลงในฟีด Twitter ของ บริษัท คุณอาจไม่ต้องการให้เธอตลกขบขัน Tea Party ในการประชุมลูกค้า กฎต้องใช้กับการสื่อสารทั้งหมดที่พนักงานทำหน้าที่เป็นตัวแทนของธุรกิจ

Galen Gruman เป็นบรรณาธิการบริหารของ InfoWorld และได้เขียนเกี่ยวกับประเด็นที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดียในสำนักงานเช่นกัน เขากล่าวว่า "สำหรับปัญหาที่ใหญ่กว่าของสิ่งที่ บริษัท สามารถควบคุมเกี่ยวกับการสื่อสาร: พวกเขาทำไม่ได้จริง ๆ พวกเขาสามารถมีนโยบายที่มีบทลงโทษได้ตัวอย่างเช่นถ้าคุณพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับ บริษัท คุณถูกไล่ออก สำหรับสิ่งนี้ทำได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก แต่อย่าคิดว่าคุณสามารถควบคุมพนักงานในทางเทคนิคผ่านเครื่องมือการจัดการคุณอาจป้องกันการส่งข้อมูลที่ผิดพลาด แต่คุณจะได้รับในทางของผู้ใช้ด้วย "

คุณจะไม่สามารถควบคุมสิ่งที่พนักงานพูดหรือทำ แต่คุณสามารถมีแนวทางที่ชาญฉลาดและสอดคล้องกันซึ่งใช้กับการสื่อสารทุกรูปแบบและช่วยให้พนักงานตัดสินใจและประพฤติตนได้อย่างเหมาะสม