Intermedia รวมการตรวจสอบและการให้คะแนน

การสื่อสารแบบรวมและการควบคุมผู้ใช้

ผู้ดูแลระบบและผู้ใช้สามารถเข้าใช้ Intermedia Unite ได้จากเว็บเบราว์เซอร์ใด ๆ ซึ่งจะแสดงส่วนติดต่อผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย (UI) ในช่วงเวลาของการทดสอบของฉันหน้าเข้าสู่ระบบมีสามแท็บ: บริการผู้ใช้บริการผู้ดูแลระบบและบริการเสียง ฉันไม่สามารถเข้าถึงบริการเสียงด้วยข้อมูลประจำตัวของฉันและช่างเทคนิคของ Intermedia ยอมรับว่ามันอาจจะถูกลบเนื่องจากมีอยู่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ HostPilot

แท็บบริการผู้ใช้ช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงแดชบอร์ด Intermedia Unite, บริการซิงโครไนซ์ไฟล์ SecuriSync และเครื่องมือจัดการรหัสผ่าน AppID หากคุณเลือกบริการของฉันจากนั้นจะเปิดแผงควบคุม Intermedia Unite สำหรับผู้ใช้ แผงควบคุมนี้ช่วยให้ผู้ใช้จัดการโปรไฟล์และเข้าถึงการประชุม AnyMeeting, SecuriSync และ Voice Services

ลิงค์บริการเสียงที่ด้านล่างของแผงควบคุมช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการการตั้งค่าโทรศัพท์และโทรสาร ผู้ใช้สามารถ ติดตั้ง และเปลี่ยนบัญชีข้อความเสียง (ด้วยตัวเลือกในการส่งข้อความเสียงไปยังที่อยู่อีเมล) ตั้งค่า PIN และสร้างหรือแก้ไขคำทักทาย ในขณะที่ผู้ให้บริการ PBX บนคลาวด์ส่วนใหญ่เสนอความสามารถในการค้นหาผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่ที่โต๊ะทำงานโดยการส่งต่อโดยอัตโนมัติไปยังโทรศัพท์มือถือพีซีแท็บเล็ตหรือหมายเลขโทรศัพท์อื่น ๆ Intermedia Unite เสนอหนึ่งในเครื่องมือตั้งค่าที่ใช้งานง่าย ลักษณะ

บางคนต้องการโทรไปพร้อม ๆ กันไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดเช่นบนโทรศัพท์ตั้งโต๊ะและอุปกรณ์มือถือในขณะที่คนอื่นต้องการให้ผู้โทรเข้ามาตามลำดับโดยใช้เสียงเรียกเข้าในสำนักงานเป็นครั้งแรก มันเป็นเรื่องของการตั้งค่าที่กำหนดโดยการเข้าถึงที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด UI ของ Intermedia Unite จะให้คุณเลือกจากตัวเลือกต่าง ๆ ได้อย่างตรงไปตรงมา ผู้ใช้สามารถกำหนดระยะเวลาที่โทรศัพท์ควรส่งเสียงกริ่งก่อนที่จะฝากข้อความเสียงจัดการกลุ่มการค้นหาดูประวัติการโทรและกำหนดการตั้งค่า ID ผู้โทรขาออกซึ่งอนุญาตให้ถูกบล็อกหรือแสดงหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ใช้หรือสายการเข้าร่วมอัตโนมัติ

กลับไปที่ส่วนบริการของฉันในแผงควบคุมมีแท็บดาวน์โหลดและคำแนะนำซึ่งให้การเข้าถึงซอฟต์โฟน Intermedia Unite สำหรับ Mac และ Windows (รุ่น Android และ iOS อยู่ใน App Store ของ Google Play และ iTunes ตามลำดับ) นอกเหนือจากการให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดแอพ Mac หรือพีซีแล้วยังมีลิงก์ไปยังคำแนะนำการกำหนดค่าสำหรับ Cisco, Polycom และ โทรศัพท์ Yealink

Intermedia Unite Client

เมื่อคุณดาวน์โหลดไคลเอนต์ Intermedia Unite จะใช้งานได้ง่าย ทำงานบน Windows 10 มันเป็นแอพที่มีน้ำหนักเบาและสมบูรณ์แบบที่สามารถทำงานในพื้นหลัง สายเรียกเข้าแจ้งให้แอป Intermedia Unite กะพริบในแถบงาน Windows การคลิกที่ตัวเลือกนี้ทำให้คุณมีตัวเลือกในการโอนสายเรียกเข้าไปยังข้อความเสียงหรือเพื่อรับสาย ในการตั้งค่าการทดสอบของฉันฉันสามารถรับสายจาก Apple iPhone 7, Samsung Note 7 ของฉันหรือโทรศัพท์ Polycom VVX 410 Intermedia สำหรับการประเมินนี้ น่าเสียดายที่ฉันไม่สามารถตอบจากพีซีของฉันได้ด้วย Vonage Business Cloud Intermedia กล่าวว่าฟีเจอร์นี้กำลังจะเกิดขึ้น บริษัท ยังบอกอีกว่ามันรองรับไคลเอนต์ Session Initiation Protocol (SIP) ใด ๆ แต่ก็ไม่ได้ให้คำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงดังนั้นระยะของคุณอาจแตกต่างกันไป มีลูกค้า SIP ฟรีมากมายเช่น Jitsi, LinPhone, MicroSIP, X-Lite และอื่น ๆ อย่างไรก็ตามคุณควรทดสอบแต่ละรายการอย่างละเอียดด้วยบริการ Intermedia Unite ก่อนการปรับใช้

ทั้งโทรศัพท์และเดสก์ท็อป Intermedia Unite และไคลเอนต์มือถือมีตัวเลือกในการถ่ายโอนพลิกสายจากเดสก์ท็อปไปยังโทรศัพท์หรืออุปกรณ์มือถืออื่นหรือในทางกลับกัน นอกจากนี้ยังให้ตัวเลือกในการพักสายหากคุณต้องการพักสายก่อนที่จะพลิกไปยังโทรศัพท์เครื่องอื่น (ดูด้านล่าง)

การประชุมที่มีอยู่ของผู้โทรรายอื่นทำได้ง่าย ๆ และพลิกหรือโอนสาย เนื่องจากฉันไม่สามารถเข้าถึงคุณลักษณะการดูแลด้วยเสียงใน HostPilot ได้ยากที่จะตรวจสอบว่าผู้ดูแลรถยนต์เสนอพนักงานต้อนรับเสมือนโดยอัตโนมัติพร้อมกับการจัดการสายเรียกเข้าอัตโนมัติอื่น ๆ เช่นข้อเสนอ Vonage

ในขณะที่รีวิวนี้ไม่มีแอป Intermedia Unite รุ่น Apple iPad H แม้ว่า opefully ที่จะมาสำหรับผู้ที่ต้องการใช้อุปกรณ์ Apple ของพวกเขาในการส่งหรือรับสายซึ่งสามารถสะดวกโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้คุณสมบัติการประชุม ฉันสงสัยว่าทั้งสองจะไม่จัดการเบรกเกอร์ในระยะยาว

ในบรรดาคุณสมบัติการโทรที่นำเสนอด้วยบริการ Intermedia Unite พื้นฐานนั้นรวมถึงข้อความเสียงที่มีการถอดความการเข้าร่วมอัตโนมัติการโทรเข้าโดยตรง (DID) การแจ้งเตือนทางอีเมลและ SMS การแสดงตนการโทรการโทร 3 ทางห้ามรบกวนและปุ่มสายที่กำหนดค่าได้ Intermedia ให้บริการโทรศัพท์ที่หลากหลายจาก Cisco, Polycom และ Yealink แม้ว่าลูกค้าสามารถต่อสายโทรศัพท์ที่รองรับ SIP ได้กับ Intermedia Unite

AnyMeeting

Intermedia Unite จะดึงดูดผู้ที่ต้องการแบ่งปันหน้าจอหรือเริ่มการประชุมทางวิดีโอได้ทันที ชั่วครู่หนึ่ง Intermedia อนุญาตให้ใช้งาน GoToMeeting สำหรับคุณลักษณะดังกล่าว แต่ในเดือนกันยายน 2560 บริษัท ได้รับ AnyMeeting ซึ่งขณะนี้ได้รวมเข้ากับบริการใหม่ หน้าแดชบอร์ด "My Services" ของ Intermedia จะมีลิงค์ไปยังพอร์ทัล AnyMeeting ฟังก์ชั่นกำหนดการประชุมที่ทดสอบเมื่อต้นปีนี้ยังคงมีให้ผ่านทางเว็บไซต์ AnyMeeting เท่านั้น (ดูด้านล่าง) แต่ บริษัท วางแผนที่จะรวมเข้ากับแอพ AnyMeeting การกำหนดเวลาการประชุมเป็นเรื่องตรงไปตรงมา

ไคลเอ็นต์ Intermedia Unite ให้ผู้ใช้เข้าสู่การประชุม สำหรับผู้เข้าร่วมที่ไม่ได้ใช้บริการจะมีลิงก์สำหรับตั้งค่าการประชุมคล้ายกับ Cisco WebEx, GoToMeeting, Skype for Business และอื่น ๆ การสร้างการประชุมได้อย่างง่ายดายพอเพียงแค่ส่งลิงก์ระหว่างการโทรและเข้าสู่การประชุมทางอีเมล

เมื่ออยู่ในการประชุมผู้เข้าร่วมสามารถอัปโหลดไฟล์ Microsoft PowerPoint หรือ PDF เพื่อแบ่งปัน บริการนี้ยังช่วยให้ผู้เข้าร่วมบันทึกการประชุม แต่ต้องมีการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม เช่นเดียวกับบริการแชร์หน้าจอและการประชุมทางวิดีโออื่น ๆ AnyMeeting อนุญาตให้ใช้การควบคุมโทรศัพท์หรือเวิร์กสเตชัน

AnyMeeting ยังรวมอยู่ในการสมัครสมาชิก Intermedia Unite สำหรับธุรกิจนานถึง 200 นาทีต่อเดือนโดยมีผู้เข้าร่วมสูงสุด 4 คน (30 คนสำหรับลูกค้าที่มีรุ่น pro) ตามที่ระบุไว้บริการ SecuriSync นั้นรวมอยู่ด้วยแม้ว่าจะอนุญาตให้ใช้ไฟล์ได้สูงสุด 2 กิกะไบต์เท่านั้นซึ่งเทียบเท่ากับบัญชี Dropbox หรือ Box ฟรี จากมุมมองดังกล่าวเป็นส่วนเสริมการส่งเสริมการขายมากกว่ามูลค่าเพิ่มในบริการ

อย่างไรก็ตามเราไม่ได้ทดสอบบริการดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะบอกว่ามันเปรียบเทียบกับบัญชี Box หรือ Dropbox ที่ชำระเงินได้อย่างไร อย่างไรก็ตามอาจเป็นเรื่องที่ควรพิจารณาหากคุณมีความต้องการใช้บริการเหล่านั้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้ข้อเสนออื่น ๆ ของ Intermedia เช่น Hosted Exchange หรือ Office 365 ข้อดีคือการจัดการจุดเดียวจากแดชบอร์ดการจัดการ HostPilot ราคาสำหรับความจุ SecuriSync ที่เพิ่มขึ้นเริ่มต้นที่ $ 4.99 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนจำนวน 10 GB

ที่ $ 28.99, Intermedia Unite มีราคาสูงกว่าคู่แข่งมากถึง 8x8 Virtual Office Pro, RingCentral Office (สำหรับธุรกิจ) และ Vonage Business Cloud อย่างไรก็ตาม บริษัท ยังมีคุณสมบัติมากมายที่คนอื่น ๆ คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเช่นแฟกซ์, การประชุม, บันทึกการโทร, การถอดข้อความเสียง, หมายเลขท้องถิ่นและการรวมโฆษณา หากคุณวางแผนที่จะใช้บริการเหล่านี้ส่วนใหญ่หรือทั้งหมดราคาอาจจะไม่มากขึ้น (และอาจจะน้อยกว่านั้น) เพิ่มฐานสมาชิกที่มีขนาดใหญ่รายการที่มีคุณสมบัติยาวและได้รับการสนับสนุนทางการเงิน SLA 99.999 เปอร์เซ็นต์และ Intermedia Unite น่าเชื่อถือเพียงพอสำหรับลูกค้าธุรกิจทุกประเภท