วิธีทำให้ธุรกิจของคุณรอดพ้นจากภัยพิบัติ

ในช่วงหกสัปดาห์ที่ผ่านมาเราได้รับการตรึงเครียดกับช่องข่าวเคเบิลในฐานะพายุเฮอริเคนคู่แรก - เฮอร์ริเคนฟลอเรนซ์คนแรกและจากนั้นเฮอร์ริเคนไมเคิล - ก้าวหน้าไปทางตะวันออกของสหรัฐอเมริกา เรารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพายุสร้างแผ่นดิน เรารู้ว่าธุรกิจหลายร้อยรายจะถูกทำลาย เรารู้ว่าชีวิตจะต้องสูญเสียและชุมชนจะถูกรบกวน สิ่งที่เราไม่รู้ส่วนใหญ่คือธุรกิจใดที่จะกลับมามีชีวิตอีกครั้งและจะไปไหนตลอดกาล

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าธุรกิจของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งที่สามารถกู้คืนหลังจากเกิดภัยพิบัติแม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณจะถูกทำลายและแม้กระทั่งเมื่อพนักงานของคุณถูกลมพัด แต่คุณไม่สามารถทำได้โดยเพียงแค่หวัง Passivity เป็นศัตรูของแผนกู้คืนความเสียหายที่มีประสิทธิภาพ

คุณต้องเริ่มวางแผนเชิงรุกเพื่อรับมือกับภัยพิบัติในวันนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณต้องพิจารณาปัจจัยทั้งหมดที่มีความสำคัญต่อความอยู่รอดของธุรกิจของคุณและเพื่อผลตอบแทนของธุรกิจของคุณหลังจากภัยพิบัติสิ้นสุดลง ปัจจัยเหล่านั้นจำเป็นต้องมีการป้องกันและรักษาข้อมูลตามที่คุณคาดหวัง แต่มีการกู้คืนมากกว่าการสำรองข้อมูลที่ดี อันที่จริงมีปัจจัยที่อย่างน้อยสำคัญเท่ากับข้อมูลของ บริษัท ของคุณ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงพนักงานของคุณสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานสภาพแวดล้อมการผลิตชั่วคราวและบริการสนับสนุนเช่นอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์ พลาดสิ่งเหล่านี้และคุณจะไม่ทำธุรกิจแม้ว่าคุณจะสำรองข้อมูลทุกบิตแล้วก็ตาม

สื่อสารกับพนักงานของคุณ

โจเซฟจอร์จรองประธานฝ่ายการจัดการผลิตภัณฑ์สำหรับบริการกู้คืนทั่วโลกสำหรับบริการห้องว่างของซันการ์ดกล่าวว่าปัจจัยที่นักวางแผนส่วนใหญ่ลืมคือพนักงานของพวกเขา คุณต้องวางแผนสำหรับการสื่อสารกับพนักงานของคุณก่อนและระหว่างภัยพิบัติและคุณต้องวางแผนเพื่อให้พวกเขากลับมาทำงาน สิ่งนี้อาจซับซ้อนกว่าที่คุณคิด

นอกจากนี้คุณต้องวางแผนสำหรับสภาพแวดล้อมการสื่อสารของคุณหลังจากเกิดภัยพิบัติหากได้รับผลกระทบ นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณต้องพิจารณาว่าคุณสามารถได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติมากกว่าหนึ่งประเภท ตัวอย่างเช่นฟลอริด้าอาจมีความเสี่ยงสูงกว่าสำหรับพายุเฮอริเคน แต่สิ่งอำนวยความสะดวกอาจเสียหายจากพายุทอร์นาโดหรืออาจสูญเสียข้อมูลหลังจากการโจมตีทางไซเบอร์

คน. หากไม่มีพนักงานหลักของคุณคุณจะไม่สามารถกู้คืนธุรกิจของคุณได้ ด้วยเหตุนี้คุณต้องวางแผนว่าพนักงานของคุณจะได้รับการแจ้งอย่างไรและจะติดต่อกับพวกเขาอย่างไร ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องสร้างความรับผิดชอบโดยละเอียดให้กับพนักงานของคุณรวมถึงที่ที่พวกเขาจะรวมตัวกันหลังจากเกิดภัยพิบัติและงานที่พวกเขาสามารถทำได้นอกเหนือจากของพวกเขาเอง (ในกรณีที่ทุกคนไม่สามารถช่วยในการกู้คืน)

คุณจะต้องมีแผนสำหรับการสื่อสารหลังจากเกิดภัยพิบัติโดยรู้ว่าโทรศัพท์มือถือจะไม่สามารถใช้งานได้และโทรศัพท์บ้านก็อาจหมด นี่อาจหมายถึงแผนการสื่อสารผ่านข้อความตัวอักษรและอาจหมายถึงการซื้อโทรศัพท์ดาวเทียมบางรุ่น

มุมมองภายในสำนักงานบริการโทรศัพท์มือถือของ Sungard เครดิต: บริการห้องว่างของ Sungard

สิ่งอำนวยความสะดวก หากสำนักงานของคุณถูกทำลายเสียหายหรือไม่สามารถเข้าถึงได้คุณต้องมีที่ทำงานที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตสายโทรศัพท์พื้นที่โต๊ะทำงานและคอมพิวเตอร์ คุณอาจมีสำนักงานในเมืองอื่นที่คุณสามารถใช้ได้โดยสมมติว่าพนักงานของคุณสามารถไปที่นั่นได้ แต่คุณอาจต้องการทำสัญญากับบริการ DR เช่น Sungard Availability Services ซึ่งสามารถให้บริการพื้นที่ดังกล่าวได้

"บริษัท แห่งหนึ่งในฟลอริด้าทำสัญญากับรถบรรทุกคันหนึ่งของเรา" จอร์จกล่าวว่าอธิบายว่าบริการการให้บริการของซันการ์ดนั้นช่วยฟื้นจากพายุเฮอริเคนไมเคิลได้อย่างไร "ทีมงานทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีการเชื่อมต่อที่ถูกต้องพวกเขามีการเชื่อมต่อผ่านดาวเทียมเราสามารถทำสัญญากับไซต์ที่ผู้คนสามารถไปได้ไกลพอจากภัยพิบัติ แต่ใกล้พอที่ผู้คนจะไปถึงที่นั่น"

มุมมองภายนอกสำนักงานบริการโทรศัพท์มือถือของ Sungard เครดิต: บริการห้องว่างของ Sungard

การเชื่อมต่อ ธุรกิจจำนวนมากต้องการการเชื่อมต่อเพียงอย่างเดียวในการดำเนินงานแทนที่จะต้องใช้ไซต์อำนวยความสะดวกแบบเต็มรูปแบบ ด้วยการสร้างแผนที่จัดทีมพนักงานของคุณให้เป็นทีมเสมือนที่เทียบเท่าคุณสามารถใช้แผน DR เพียงแค่ให้การเชื่อมต่อกับข้อมูล บริษัท และแอพที่พนักงานสามารถเข้าถึงได้จากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบ้านจนกว่าภัยพิบัติจะสิ้นสุด ด้วยความแพร่หลายของคลาวด์วิธีการนี้ได้กลายเป็นที่นิยมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (SMBs) แต่ระวังว่าแผนดังกล่าวมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวมากมายซึ่งคุณจะไม่สามารถพึ่งพาผู้ให้บริการได้ การฝึกอบรมพนักงานอย่างถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำคือกุญแจสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้ระบบของคุณจะต้องได้รับการเตรียมการล่วงหน้าไม่เพียง แต่มาจากแง่มุมการเชื่อมต่อ แต่ยังรวมถึงข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยและการเข้าถึงจากระยะไกล

ข้อมูล. คุณต้องจัดเก็บข้อมูล บริษัท ที่ต้องการทั้งหมดของคุณไว้ในที่ตั้งคลาวด์ที่อยู่ห่างจากสถานที่ของคุณมากพอที่จะไม่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติครั้งเดียวกัน ซึ่งรวมถึงข้อมูลท้องถิ่นทั้งหมดของคุณรวมถึงข้อมูลบนเวิร์กสเตชันและบนอุปกรณ์มือถือ คุณจะต้องมีเครื่องจักรที่สามารถรับข้อมูลนี้เมื่อถึงเวลากู้คืนข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจของคุณ

การกู้คืนข้อมูล 101

แต่มีมากกว่าการสำรองข้อมูล คุณต้องฝึกการกู้คืนข้อมูลของคุณและคุณต้องทดสอบขั้นตอนของคุณเพื่อให้พวกเขารู้ว่ามันจะทำงาน และคุณต้องทำสิ่งนี้บ่อยครั้ง การทดสอบจะต้องมีพนักงานของคุณด้วยและนั่นหมายความว่าคุณสามารถนำสิ่งต่าง ๆ กลับมาได้แม้ว่าพนักงานบางคนของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติ

มีโอกาสที่คุณไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้ด้วยตัวเอง มีองค์กรไม่กี่แห่งที่มีแบนด์วิดท์น้อยกว่าประสบการณ์ที่จำเป็นในการตั้งค่าและจัดการ DR ของตัวเอง โชคดีที่มีบริการที่จะช่วยให้คุณสามารถให้บริการได้ทุกระดับที่คุณต้องการ ก่อน 10 ปีที่ผ่านมา บริษัท ดังกล่าวจะมีราคาแพงและให้บริการที่มุ่งเน้นไปที่ผู้ประกอบการที่มีส้นสูงเป็นหลัก แต่ผ่านระบบคลาวด์คอมพิวติ้งบริการ DR ใหม่ได้เด้งแล้วขึ้นซึ่งทำให้ DR สามารถเข้าถึงได้แม้ในภาคธุรกิจ SMB ที่เล็กที่สุด

สำหรับ บริษัท ที่ต้องการตัวเลือกบริการเต็มรูปแบบที่สามารถติดตั้งและใช้งานได้ในเวลาไม่กี่ชั่วโมงรวมถึงการจัดหาอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถทำงานได้มีตัวเลือกจาก บริษัท เช่น Sungard Availability Services บริการของ บริษัท รวมถึงการกู้คืนข้อมูลตั้งแต่การกู้คืนสิ่งอำนวยความสะดวกของคุณไปจนถึงการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกชั่วคราวหลังจากเกิดภัยพิบัติในรถบรรทุก DR บางรุ่น

Disaster Recovery-as-a-Service

บริษัท ที่ใช้ระบบคลาวด์เพื่อตั้งเป้าหมายการนำเสนอ DR ของพวกเขาที่ SMB นั้นโดยทั่วไปจะเรียกว่าโซลูชั่น Disaster Recovery-as-a-Service (DRaaS) Sungard Availability Services ไม่ได้อยู่ในรายการนี้ (แม้ว่าจะเป็นตอนที่มีการอัปเดตบทวิจารณ์) แต่ก็เป็นหนึ่งใน บริษัท ที่สามารถให้บริการ DRaaS

• ดร็อปครอบคลุมและยึดถือ: วิธีลอสแอนเจลิสเตรียมรับมือกับภัยพิบัติวางทับและยึดมั่นต่อ: ลอสแองเจลิสเตรียมรับมือภัยพิบัติอย่างไร
• การกู้คืนความเสียหาย: ทำให้ บริษัท ของคุณอยู่รอดได้โดยไม่คิดมูลค่า Disaster Recovery: ทำให้ บริษัท ของคุณอยู่รอดได้
• Microsoft ต้องการใช้ AI เพื่อแก้ไขภัยพิบัติทางธรรมชาติความอดอยาก Microsoft ต้องการใช้ AI เพื่อจัดการกับภัยธรรมชาติความอดอยาก

เมื่อทำการวางแผนคุณควรจำไว้ว่าคุณต้องการสิ่งที่จอร์จเรียกว่า "ความหวาดระแวงที่ดีต่อสุขภาพ" เขาบอกว่าคุณต้องการแผน B และแผน C หากแผนกของคุณล้มเหลว คุณต้องวางแผนสำหรับความเป็นไปได้ที่พนักงานบางคนของคุณอาจไม่สามารถช่วยได้เพราะพวกเขาได้รับผลกระทบจากภัยพิบัติอย่างรุนแรงหรือเพราะพวกเขาไม่สามารถอยู่รอดได้

ในที่สุดกุญแจสำคัญในการรอดชีวิตจากภัยพิบัติครั้งต่อไปของคุณคือการวางแผนจากนั้นวางแผนสำหรับเหตุฉุกเฉินจากนั้นทดสอบแผนแล้วแก้ไขสิ่งที่ไม่ได้ผลแล้วทดสอบแผนอีกครั้ง การวางแผนเป็นกุญแจสำคัญ แต่ก็เพื่อทดสอบ