ร่วมมือกับคู่มือเจ้าของความเป็นจริงยิ่งของ hyundai

เมื่อเทคโนโลยีมีความโดดเด่นมากขึ้นในรถยนต์ผู้บริโภคพบว่ามันยากที่จะเข้าใจคุณสมบัติใหม่ทั้งหมด จากการสำรวจ JD Power and Associates เมื่อต้นปีที่ผ่านมาเปิดเผยว่าอย่างน้อย 20% ของผู้ตอบแบบสอบถาม "ไม่เคยใช้" มากกว่าครึ่งหนึ่งของคุณสมบัติที่ระบุไว้ในแบบสำรวจ

รายงานยังระบุด้วยว่าในช่วง 30 วันแรกของการเป็นเจ้าของนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งว่าผู้ขับขี่จะใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ซื้อรถยนต์ "ประสบการณ์ครั้งแรกกับเทคโนโลยีคือการสร้างหรือทำลายมัน" คริสตินโคลลอดจ์ผู้อำนวยการบริหารการวิจัยปฏิสัมพันธ์ของไดร์เวอร์ที่ JD Power กล่าว ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์มีความผิดส่วนหนึ่งเนื่องจากเจ้าของรถใหม่อาจไม่ใช้คุณลักษณะเว้นแต่ตัวแทนจำหน่ายจะชี้ให้พวกเขาเห็น

นอกเหนือจากคู่มือสำหรับเจ้าของกระดาษ

ในฐานะที่เป็นคนที่ทดสอบรถยนต์มากกว่า 50 คันต่อปีและคุ้นเคยกับเทคโนโลยีรถยนต์อย่างมากคุณลักษณะบางอย่างทำให้ฉันสับสน และฉันมักจะขุดคู่มือผู้ใช้เพื่อหาวิธีการทำงานของบางอย่าง

รถยนต์ BMW และ Volvo มีคู่มือสำหรับเจ้าของกระดาษ แต่ยังมีรุ่นอิเล็กทรอนิกส์แบบขีดเขียนให้คุณค้นหาตามตัวอักษรหรือตามส่วน พวกเขายังใช้ภาพเคลื่อนไหวเพื่อแสดงว่ามันทำงานอย่างไร

ตอนนี้ Hyundai ได้นำแนวคิดไปอีกขั้นหนึ่งด้วยแอพ Virtual Guide ซึ่งทำให้เจ้าของสามารถใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อรับข้อมูลแบบอินเทอร์แอคทีฟเกี่ยวกับคุณสมบัติรถยนต์ผ่านการซ้อนทับความเป็นจริงยิ่งขึ้น ผู้ใช้เพียงแค่เล็งกล้องของอุปกรณ์พกพาไปที่ส่วนหนึ่งของรถที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมและแอพไฮไลต์และส่งข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติบางอย่าง

แอพนี้มีภาพซ้อนทับสำหรับพื้นที่หกส่วนที่แตกต่างกันรวมถึงห้องเครื่องและแผงควบคุมคู่มือการให้ข้อมูล 50 รายและวิดีโอวิธีการ 82 รายการที่แยกต่างหาก

ฉันได้รับตัวอย่างของคู่มือเสมือนฮุนไดที่งาน LA Auto Show ในสัปดาห์นี้ Miles Johnson ผู้จัดการของ Connected Care Publicity สำหรับ Hyundai แสดงให้ฉันเห็นว่าแอพสามารถสอนผู้ใช้ถึงวิธีการตรวจสอบน้ำมันเบรกรถยนต์ของรถยนต์ได้อย่างไรเช่นการใช้ข้อความกราฟิกและวิดีโอสอนการเคลื่อนไหว

ในกรณีนี้ฉันแตะไอคอนสำหรับอ่างเก็บน้ำน้ำมันเบรกเพื่อรับข้อมูลที่อธิบายว่ามันคืออะไรและวิดีโอที่แสดงวิธีการเติม ในขณะที่วิดีโอสอนการใช้น้ำมันเบรกเล่นจอห์นสันแสดงให้เห็นว่าโทรศัพท์สามารถชี้ออกจากห้องเครื่องเพื่อดูบนพื้นหลังที่ดีขึ้นเช่นบนผนังสีขาวได้อย่างไร ฉันพบว่าแอพทำงานได้อย่างรวดเร็วและราบรื่นกราฟิกนั้นคมชัดและใช้งานง่าย

Hyundai พึ่งพาผลการสำรวจผู้บริโภคเพื่อกำหนดคุณสมบัติที่ใช้งานยากที่สุดเพื่อรวมไว้ในคู่มือเสมือน จอห์นสันกล่าวว่าเจ้าของเทคโนโลยีรถยนต์รายหนึ่งมักประสบปัญหาในการจับคู่โทรศัพท์ผ่านบลูทู ธ คำแนะนำเสมือนสามารถนำพวกเขาผ่านขั้นตอนกระบวนการทีละขั้นตอน

คู่มือเสมือนของ Hyundai จะสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่ Apple App Store และ Google Play ภายในสิ้นปีนี้และจะรับรู้ถึงคุณสมบัติหลัก ๆ เกือบ 50 รายการบนรถ คู่มือเสมือนของฮุนไดจะทำงานกับ Sonata ปี 2558 และ 2559 เป็นครั้งแรกและในที่สุดจะมีให้บริการสำหรับรุ่นอื่น ๆ ของ Hyundai

ในการสำรวจล่าสุดของมัน JD Power ยังชี้ให้เห็นว่าเจ้าของรถต้องการใช้คุณสมบัติเช่นการนำทางและการค้นหาในท้องถิ่นบนโทรศัพท์ของพวกเขามากกว่าที่ฝังอยู่ในรถ และอาจมีการกล่าวเช่นเดียวกันสำหรับการเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับรถยนต์ผ่านแอพเช่น Hyundai Virtual Guide

"ในหลายกรณีเจ้าของต้องการใช้สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของพวกเขา" Kolodge ของ JD Power กล่าว "เพราะตรงกับความต้องการของพวกเขาพวกเขาคุ้นเคยกับอุปกรณ์" และตอนนี้มันสามารถช่วยให้พวกเขาคุ้นเคยกับรถของพวกเขามากขึ้น