Gartner: การคาดการณ์ทางกลยุทธ์ 10 อันดับแรกสำหรับปี 2019 ขึ้นไป

ขอแนะนำรายชื่อกลยุทธ์การพยากรณ์ 10 อันดับแรกของการ์ตเนอร์ในปี 2562 และปีที่แล้วรองประธานและหัวหน้าฝ่ายวิจัยดาริลพลัมเมอร์ย้ำว่า "การปฏิบัติจริงมีอยู่ภายในความไร้เสถียรภาพ" ในขณะที่โลกอาจดูยุ่งเหยิง แต่ระเบียบก็เกิดขึ้นจากความวุ่นวายแม้ว่ามันจะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะมองเห็น Plummer บอกผู้เข้าร่วมประชุมว่าพวกเขาจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่วิสัยทัศน์ความพยายามที่จำเป็นในการทำสิ่งที่ถูกต้องและที่สำคัญที่สุดเน้นการใช้วิธีการปฏิบัติเมื่อมันมาถึงการตอบสนองต่อแนวโน้มใหม่และการใช้เทคโนโลยีใหม่

บริษัท วิจัยนำเสนอรายการที่คล้ายกันในแต่ละปี (นี่คือรายการของปีที่แล้ว) มันหมายถึงการทำหน้าที่เป็นส่วนเสริมของรายการแนวโน้มใหญ่ในอุตสาหกรรม ในขณะที่รายการอื่นระบุแนวโน้มที่ชัดเจนรายการนี้เป็นการเก็งกำไรมากกว่าเดิมแม้ว่า Plummer จะทราบว่า Gartner มีอัตราความแม่นยำ 85 เปอร์เซ็นต์ซึ่งเขาคิดว่าสูงเกินไปเพราะถ้าคุณไม่ทำผิดพลาดในการทำนายของคุณ "คุณ ยังไม่พยายามหนักพอ "

สำหรับแต่ละหมวดหมู่พลัมเมอร์ (ด้านบน) ได้ทำนายอธิบายพื้นหลังและระบุหนึ่งรายการ "ธงในระยะใกล้" - เป็นการคาดการณ์ระยะเวลาที่สั้นกว่าที่ควรบ่งบอกถึงความแม่นยำของการทำนายระยะยาว

รายการในปีนี้ถูกแบ่งออกเป็นสามพื้นที่ใหญ่: เพิ่มความฉลาดและการวิเคราะห์วัฒนธรรมและความเป็นส่วนตัวและผลิตภัณฑ์และตลาด นี่คือรายการ:

เพิ่มความฉลาดและการวิเคราะห์

1. จนถึงปี 2563 โครงการ AI ร้อยละ 80 จะยังคงเป็นนักเล่นแร่แปรธาตุดำเนินการโดยพ่อมดที่มีความสามารถไม่มากในองค์กร เมื่อถึงเวลานั้นพลัมเมอร์กล่าวว่าร้อยละ 85 ของซีไอโอจะเป็นผู้ริเริ่มโครงการ AI ผ่านการผสมผสานระหว่างการสร้างซื้อและการจ้างจากภายนอกและส่วนใหญ่ของโปรแกรมเหล่านี้จะทำโดยพ่อมดที่ถูก "ขังอยู่ในขวด" มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมี "แผนงานทักษะ AI" เขาแย้งและแจกจ่ายทักษะ AI และการปรับปรุงให้กับทุกคนส่วนใหญ่ผ่านระบบอัตโนมัติ องค์กรควรมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่าง ๆ เช่นการมองเห็นคอมพิวเตอร์การประมวลผลภาษาและการเรียนรู้ของเครื่อง ในการทำให้เป็นจริงคุณต้องรวบรวมนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลวิศวกรคอมพิวเตอร์และทีมงานของคุณก่อน ภายในสิ้นปีหน้าการ์ตเนอร์คาดว่างานวิจัยด้านระบบข้อมูลอัตโนมัติจะเพิ่มขึ้นเร็วกว่าความซับซ้อนของข้อมูล AI ซึ่งช่วยให้ทักษะในการเริ่มต้นทำงานได้ทัน

2. ภายในปี 2566 จะมีคนหายไป 80% ในตลาดที่อิ่มตัวเมื่อเทียบกับปี 2561 เนื่องจากการจดจำใบหน้าด้วย AI พลัมเมอร์เชื่อว่าการรู้จำใบหน้าช่วยแก้ปัญหาเรื่องขนาดในการค้นหาคนที่หายไปและกล่าวว่าในสหรัฐอเมริกาคนทั่วไปจะถูกจับด้วยกล้อง 15 ตัวในทุกบล็อคเมือง การจดจำใบหน้าจะยังคงพัฒนาต่อไปเนื่องจากจำนวนตัวอย่างและคะแนนสะสมเพิ่มขึ้น Plummer อ้างถึง Scott McNealy - เพื่อผลที่คุณไม่มีความเป็นส่วนตัว - และกล่าวว่าเราจำเป็นต้องจัดการกับข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวโดยการโปร่งใสเกี่ยวกับกฎ สิ่งนี้ครอบคลุมไปถึงสิ่งมีชีวิตเกินกว่ามนุษย์และเขากล่าวว่าในแอฟริกาผู้คนใช้การจดจำใบหน้าเพื่อค้นหาสัตว์ที่อยู่ในสถานที่ที่ไม่ควรเป็น ผ่านปี 2019 การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าความกลัวในการถ่ายทำจำนวนมากจะลดความรุนแรงในการเฝ้าระวังสาธารณะ

3. ภายในปี 2566 การเยี่ยมแผนกฉุกเฉินจะลดลง 20 ล้านคนเนื่องจากการลงทะเบียนผู้ป่วยเรื้อรังในการดูแลเสมือนจริง สิ่งนี้จะทำผ่านอุปกรณ์ในร่างกายเช่นเครื่องแต่งตัว พลัมเมอร์กล่าวว่ามีผู้คนเข้าเยี่ยมชมห้องฉุกเฉิน 130 ล้านคนทุกปีในสหรัฐอเมริกา แต่มีเพียง 35 เปอร์เซ็นต์ของการเข้ารับการตรวจครั้งนี้สำหรับอุบัติเหตุ AI จะผลักดันการดูแลผู้ป่วยเรื้อรังเขากล่าวและ "การดูแลเสมือนจริง" บนอุปกรณ์และแอพจะเชื่อมต่อผู้ป่วยและผู้ให้บริการและเป็นส่วนหนึ่งของระบบการดูแลสุขภาพแบบบูรณาการ โปรแกรมการดูแลสุขภาพและการป้องกันที่มีอยู่จะต้องปรับขนาด ภายในสิ้นปีหน้าการ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าองค์กรด้านการดูแลที่รับผิดชอบจะได้รับ บริษัท ผู้ฝึกสอน / โค้ชมือถือที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์

วัฒนธรรมและความเป็นส่วนตัว

4. ภายในปี 2566 องค์กร 25 เปอร์เซ็นต์จะกำหนดให้พนักงานต้องลงนามในหนังสือรับรองเพื่อป้องกันการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ต แต่ 70 เปอร์เซ็นต์ของการริเริ่มเหล่านี้จะล้มเหลว พลัมเมอร์กล่าวถึงการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตเมื่อใดก็ตามที่มีคนพูดถึงสิ่งที่ไม่ดีเกี่ยวกับตัวคุณหรือองค์กรของคุณทางออนไลน์ ภายใต้คำจำกัดความนี้เกือบทุกคนเป็นเหยื่อ การกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตจะทำให้สุขภาพความพึงพอใจและความมั่นคงของคุณลดลงและเขาตั้งข้อสังเกตว่า 52% ของการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตทั้งหมดมาจากผู้จัดการและนำเสนอวิธีง่ายๆในการทำ "เครือข่ายต่อต้านสังคม" อย่างไรก็ตาม 75% ของพนักงานทุกคนจะลดความคิดเรื่องการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตดังนั้นองค์กรจะต้องสอนให้รู้จักการกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตก่อนและให้แน่ใจว่าผู้นำกำลังสร้างแบบจำลองพฤติกรรมที่น่าเคารพซึ่งจะไหลลงมา ภายในปี 2562 การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าจะมีคดีฟ้องร้องของรัฐบาลกลางที่เกี่ยวข้องกับการล่วงละเมิดในที่ทำงานมากกว่าร้อยละ 44 มากกว่าในปี 2560

5. ตลอดปีพ. ศ. 2565 75 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรที่มีทีมงานการตัดสินใจระดับแนวหน้าที่สะท้อนความหลากหลายและวัฒนธรรมที่ครอบคลุมจะเกินเป้าหมายทางการเงินของพวกเขา พลัมเมอร์กล่าวว่าการศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมที่หลากหลายและหลากหลายส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานขององค์กรอย่างไรและเมื่อหัวหน้าทีมมีพฤติกรรมการรวมอย่างน้อยสามคนผู้คนจะรู้สึกยินดีมากขึ้นรวมมากขึ้น เขากล่าวว่ามีองค์กรเพียง 50 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ฝึกอบรมเพื่อความเป็นผู้นำแบบรวมและมีพนักงานเพียง 40 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่เห็นด้วยกับผู้จัดการที่ส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุม "เรามีหลายอย่างที่ต้องทำ" พลัมเมอร์กล่าวโดยเริ่มจากการสร้างดัชนีชี้วัดเพื่อวัดความหลากหลายและการรวม ภายในปี 2563 ธุรกิจขนาดใหญ่ร้อยละ 15 จะได้รับการยอมรับว่าเป็นสถานที่ทำงานรวมผ่านการระบุพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ

6. ภายในปี 2564 ร้อยละ 75 ของการปิดกั้นสาธารณะจะได้รับ "พิษความเป็นส่วนตัว" - ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับการรับรองซึ่งแสดงให้เห็นว่าบล็อกเชนไม่ปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัว พลัมเมอร์กล่าวว่าความเป็นส่วนตัวอาจเป็นส่วนหนึ่งของบล็อกเชนของ Achille หากเราไม่พูดถึงมัน เราต้องล็อคฟิลด์ข้อความฟรีและควบคุมความเป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติเพื่อ จำกัด การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลภายใน blockchain เขาแย้ง การตรวจสอบ Blockchain จะต้องเกิดขึ้นและที่สำคัญกว่านั้นองค์กรควรให้ความสำคัญกับ "ความเป็นส่วนตัวโดยการออกแบบ" ซึ่งต่างจากการพยายามรักษา "ความบริสุทธิ์ของ blockchain" แบบสุ่ม เขากล่าวว่า บริษัท ในยุโรปคาดว่าจะใช้จ่ายเฉลี่ย 1.4 ล้านเหรียญสหรัฐเพื่อให้สอดคล้องกับ GDPR และ บริษัท สหรัฐกำลังตั้งค่าไว้ที่ 1 ล้านดอลลาร์ถึง 10 ล้านดอลลาร์สำหรับการปฏิบัติตามนี้ เขาคาดการณ์ว่าการบังคับใช้ระเบียบข้อบังคับ ePrivacy จะกลายเป็นจริงก่อนไตรมาสแรกของปี 2020

7. ภายในปีพ. ศ. 2566 กฎหมายความเป็นส่วนตัวของ ePrivacy จะเพิ่มค่าใช้จ่ายออนไลน์โดยการลดการใช้ "คุกกี้" ซึ่งจะทำให้เครื่องสร้างรายได้จากโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตในปัจจุบันหมดไป พลัมเมอร์กล่าวว่าสิ่งนี้จะทำให้ผู้ขายต้องเสนอโฆษณาที่ตรงเป้าหมายและผู้บริโภคจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลฟรีอีกต่อไป ePrivacy จะขยายข้อกำหนดการปฏิบัติตามและเขาระบุว่า "คุกกี้" เป็นเพียงกลไกเดียวในการตรวจสอบ ในทางปฏิบัติเขากล่าวว่าเขาเชื่อว่ารายได้จากโฆษณาจะลดลงและเราจะเห็นรูปแบบการจ่ายโดยตรงมากขึ้นสำหรับเนื้อหาและฟีเจอร์พรีเมียม การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าภายในสิ้นปี 2562 รายได้โฆษณาของ บริษัท เทคโนโลยีการตลาดเชิงพาณิชย์ที่สำคัญห้าแห่งจะลดลง 10%

ผลิตภัณฑ์และตลาด

8. จนถึงปี 2565 เส้นทางสู่ดิจิทัลที่รวดเร็วจะแปลงขีดความสามารถภายในไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่สร้างรายได้จากภายนอกโดยใช้เศรษฐศาสตร์คลาวด์และความยืดหยุ่น กระบวนการที่ดีที่สร้างขึ้นภายใน บริษัท สามารถกลายเป็นผลิตภัณฑ์ที่สามารถขายให้ผู้อื่นได้ Plummer อธิบาย ตัวอย่างเช่นเขากล่าวว่าหาก บริษัท ของคุณพัฒนาความเชี่ยวชาญในด้านต่าง ๆ เช่นการค้าปลีกเช่นการส่งมอบบริการหรือการซื้อขายหุ้นคุณสามารถขายให้ผู้อื่นได้ น้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ของ บริษัท กำลังทำการเปลี่ยนแปลงแบบดิจิทัลอย่างแท้จริงเขากล่าวเพราะมันยากและหลายองค์กรจะล้มเหลว หากต้องการประสบความสำเร็จคุณต้องระบุลูกค้าภายนอกที่ได้รับประโยชน์จากข้อมูลและอัลกอริทึมของคุณและพิจารณาการได้มาซึ่งการวิเคราะห์ ภายในปี 2562 การ์ทเนอร์คาดการณ์ว่านักแสดงชั้นนำจะเปลี่ยนจากการตัดต้นทุนเป็นองค์กรสร้างรายได้

• Gartner: ผู้ใช้ทางธุรกิจเพื่อนำไปสู่ผลการวิเคราะห์ภายในปี 2019 Gartner: ผู้ใช้ทางธุรกิจเพื่อนำไปสู่ผลการวิเคราะห์ภายในปี 2019
• สิ่งที่ฉันเรียนรู้จาก Microsoft Ignite สิ่งที่ฉันเรียนรู้จาก Microsoft Ignite
• Gartner: เปลี่ยนจากการแปลงสภาพดิจิทัลเป็น 'ต่อไปต่อไป' Gartner: ย้ายจากการแปลงรูปดิจิทัลเป็น 'ต่อไปต่อไป'

9. ภายในปี 2565 บริษัท ต่างๆที่ใช้ตำแหน่ง "ผู้รักษาประตู" ของยักษ์ใหญ่ดิจิตอลจะครองส่วนแบ่งการตลาดทั่วโลก 40% โดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมของพวกเขา ในทุกตลาด Plummer กล่าวผู้เล่นสี่อันดับแรกจะมี 40 เปอร์เซ็นต์ของตลาดควบคุมเงินของคุณได้มากขึ้น ระบบนิเวศดิจิทัลกำลังขยายตัวและในเวลาเดียวกันกับยักษ์ใหญ่ดิจิตอลได้สร้างระบบของพวกเขาและกำลังเข้าสู่ B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ) ส่วนแบ่งการตลาด "สี่อันดับแรก" เพิ่มขึ้นทั่วโลกและการใช้เทคโนโลยีดิจิตอลที่แพร่หลายจะส่งผลกระทบต่อเครือข่าย แทนที่จะจัดการกับระบบดังกล่าวเพียงระบบเดียวคุณมีแนวโน้มที่จะมีพันธมิตรหลายรายและต้องการสร้างความสมดุลระหว่างการทำงานร่วมกับความเสี่ยงของระบบนิเวศเดี่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งคุณต้องดูแลและจัดการข้อมูลของคุณเอง ภายในสิ้นปี 2562 การ์ทเนอร์คาดการณ์ว่าตลาดจะกระจัดกระจายจากระดับชาติไปสู่แนวโน้มระดับโลก

10. จนถึงปี 2021 เรื่องอื้อฉาวของโซเชียลมีเดียและการละเมิดความปลอดภัยจะมีผลกระทบต่อผู้บริโภคอย่างยาวนาน Plummer กล่าวว่าในขณะที่หลาย บริษัท มีผลกระทบระยะสั้นต่อการใช้งานหรือราคาหุ้นของพวกเขาจากการละเมิดความปลอดภัยผลกระทบเหล่านี้ไม่ค่อยมีอยู่ องค์กรจำเป็นต้องเรียนรู้จากผู้บริโภคซึ่งจะช่วยลดความกังวลของคุณท่ามกลางความเสี่ยง “ คุณไม่มีความเป็นส่วนตัว” เขาพูด“ ยอมแพ้” ในขณะที่ตระหนักว่าการรักษาความปลอดภัยยังคงมีความสำคัญและความเสี่ยงนั้นเป็นจริงเราไม่ควรทำเกินจริง “ บางครั้งมันก็โอเคที่จะล้มเหลว” เขากล่าวและคุณต้องสร้างความสมดุลระหว่างความเสี่ยงกับชื่อเสียง เราต้องตระหนักว่าอะไรคือผลกระทบที่แท้จริงและการวางแผนสำหรับสิ่งเหล่านี้ อุปกรณ์ที่ไม่มีความปลอดภัย แต่ได้รับความนิยมจะไม่หายไปและกระบวนการที่ไม่ปลอดภัยและรูปแบบธุรกิจจะยังคงมีอยู่ การ์ตเนอร์คาดการณ์ว่าจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียทุกวันจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องจนถึงปี 2562

เมื่อรวมการคาดการณ์ทั้งหมดนี้ไว้พลัมเมอร์ก็กลับไปสั่งซึ่ง "มักจะโผล่ออกมาจากความโกลาหลถ้าคุณมีมุมมองที่ถูกต้อง"