กรอไปข้างหน้า: สตีฟ sap ของซิงห์เกี่ยวกับระบบอัตโนมัติธุรกิจที่ไร้พรมแดน

กรอไปข้างหน้าเป็นชุดสัมภาษณ์วิดีโอที่เรามีการสนทนาเกี่ยวกับการใช้ชีวิตในอนาคต วันนี้แขกของฉันคือ Steve Singh ของ SAP ผู้พูดถึง AI ระบบอัตโนมัติและอนาคตของเทคโนโลยีการท่องเที่ยว ฉันต้องการให้สตีฟแสดงเพราะเขาเป็นหนึ่งในผู้บริหารด้านเทคโนโลยีที่ประสบความสำเร็จที่สุด เขาเกิดที่อินเทอร์เน็ต เขาก่อตั้ง Concur ในปี 1993 และขายให้กับ SAP เมื่อสองปีก่อนด้วยราคา 8.3 พันล้านดอลลาร์ กระโดดเข้ามา

Dan Costa: ฉันต้องการไปที่ตำแหน่งงานของคุณและฉันพูดชื่อเพราะคุณมีมากกว่าหนึ่ง ประธานเครือข่ายธุรกิจและแอพพลิเคชั่นสำหรับ SAP สมาชิกคณะกรรมการบริหารของ SAP SE และซีอีโอและประธานของ Concur Technologies

Steve Singh: นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการเซ็นสัญญากับ SAP ฉันต้องการหนังสือจำนวนมากหรือไม่

แดนคอสตา: หวังว่า คุณได้รับเงินเดือนสามเช่นกัน

Steve Singh: ส่วนนั้นไม่ได้ผล

Dan Costa: ยังมีเวลา ฉันคิดว่าคุณโอเค พูดคุยเกี่ยวกับเห็นด้วย นี่เป็น บริษัท ที่คุณก่อตั้งขึ้นในปี 1993 ฉันทำวิจัยบางอย่าง ในปี 1993 นั่นคือตอนที่ฉันอยู่บน AOL AOL เพิ่งเปิดอินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้หลักผ่านการกำเนิดของอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่และคุณเริ่มต้น บริษัท ท่องเที่ยวด้านเทคโนโลยี

สตีฟซิงห์: มันน่าสนใจแดน เมื่อเราเริ่มเห็นด้วยกับความคิดของอินเทอร์เน็ตคุณพูดถูกก็เพิ่งเข้ามา เพื่อความเป็นธรรม Concur เวอร์ชันแรกของเราไม่ได้เป็นผลิตภัณฑ์ของลูกค้า / เซิร์ฟเวอร์ จริงๆแล้วมันเป็นซอฟต์แวร์ที่ถูกห่อหุ้มด้วยความหดหู่ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาที่ฉันมี บริษัท ก่อนหน้านี้ฉันอยู่ที่ … ฉันเริ่มต้น บริษัท เล็ก ๆ และเราก็จบลงด้วยการได้มาโดยไซแมนเทคและฉันอยู่บนถนนเป็นเวลาเก้าเดือนและเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อกิจการนั้น CFO ของไซแมนเทคกล่าวว่า "เฮ้ ดูสิคุณได้หมดสิ้นสัปดาห์เพื่อยื่นค่าใช้จ่ายของคุณ "

สมัครสมาชิก Fast Forward บน iTunes

ฉันเครียดเพราะฉันมีค่าใช้จ่ายค้างชำระประมาณ 150, 000 เหรียญดังนั้นฉันจึงไปที่ Egghead เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์บางอย่างและไม่มีอะไรทำ ดังนั้นฉันจึงกรอกแบบฟอร์มเอเวอรี่เหล่านี้และหลังจากนั้นฉันก็ตัดสินใจว่า: "โอเคนี่เป็นโอกาสที่ดีในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจโดยอัตโนมัติ" แต่เราทำด้วยซอฟต์แวร์ห่อหุ้มหดตัวจากนั้นมีการแปลงร่างเป็นไคลเอนต์ / เซิร์ฟเวอร์และจากนั้นก็เปลี่ยนเป็นอื่น เมฆ .

Dan Costa: เพื่อให้กระบวนการง่ายๆในการเผชิญปัญหาจากนั้นสร้างโซลูชันทางเทคนิคให้กับมันเรียงลำดับของสิ่งที่คุณทำในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา

Steve Singh: ใช่ฉันรู้สึกเหมือนกับว่าฉันได้ผ่านช่วงชีวิตของฉันไป ดูสิคุณคิดว่านวัตกรรมส่วนใหญ่เกิดขึ้นเพราะมีความจำเป็นต้องแก้ปัญหาและถ้าคุณหลงใหลในการแก้ปัญหานั้นและหากคุณหลงใหลในการสร้างสิ่งที่ยั่งยืนนั้นมีสิ่งดี ๆ เกิดขึ้นมากมาย

Dan Costa: รายงานค่าใช้จ่าย ผู้คนยังคงเกลียดการทำรายงานค่าใช้จ่าย มันไม่เคยเป็นเรื่องสนุกเลย แต่มันเปลี่ยนไปอย่างไร มันเปลี่ยนจากเมื่อคุณเริ่มเป็นตอนนี้ได้อย่างไร

Steve Singh: บางทีฉันจะให้ความประทับใจกับคุณไม่ใช่แค่ในยุคนั้น แต่ฉันคิดว่ามันจะเกิดขึ้น ย้อนกลับไปเมื่อเราเริ่มเห็นด้วยรายงานค่าใช้จ่ายล้วนแล้วแต่เป็นกระดาษและพวกเขาถูกตัดการเชื่อมต่อโดยสิ้นเชิงจากกระบวนการเดินทางใช่ไหม? ดังนั้นสำหรับฉันฉันไม่เคยเดินทางไปทำธุรกิจที่ไม่มีรายงานค่าใช้จ่าย แต่เมื่อคุณจองการเดินทางย้อนกลับไปในปี '93 คุณได้รับโทรศัพท์และติดต่อตัวแทนการท่องเที่ยวของคุณ วันนี้เห็นได้ชัดว่าโลกมีการเปลี่ยนแปลงและดังนั้นสิ่งที่เราคิดว่าจะเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปแนวคิดของรายงานค่าใช้จ่ายจะหายไป ทุกอย่างจะเกิดขึ้นอย่างล่องหนเบื้องหลัง

คิดเกี่ยวกับเงินเดือน เราไม่โต้ตอบกับระบบบัญชีเงินเดือนของเรา มีความสุขมากที่เราได้รับเช็คทุกสองสามสัปดาห์ แต่ความจริงคือเช็คของธนาคารของคุณจะถูกฝากโดยอัตโนมัติและฉันคิดว่ากระบวนการเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นกับการรายงานค่าใช้จ่าย ในความเป็นจริงฉันจะยืนยันว่าสองหรือสามปีต่อจากนี้คุณจะไม่เพียง แต่เห็นการเดินทางและค่าใช้จ่ายแบบบูรณาการฉันคิดว่าคุณจะเห็นเครดิตรุ่นดิจิทัล สิ่งที่จะเกิดขึ้นคือคุณจะเห็นบัตรเครดิตบัตรองค์กรที่รวมอยู่ในงบประมาณของคุณ คุณจะสามารถรูดบนการ์ดและพูดว่า "เฮ้ดูสิฉันต้องการยื่นธุรกรรมนี้ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางในนิวยอร์กของฉัน" และเมื่อคุณปัดบัตรมันจะไปสู่รายงานค่าใช้จ่ายโดยอัตโนมัติรับเงินและดำเนินการโดยอัตโนมัติดังนั้นคุณไม่ต้องทำอะไรเลยนอกจากการเดินทาง

Dan Costa: ปัญหาเกี่ยวกับรายงานค่าใช้จ่ายอย่างน้อยที่สุดใน บริษัท ของเราคือทุกอย่างต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการและการลงชื่อเข้าใช้เหล่านั้นแทบไม่สำคัญเพราะคุณทำหลายอย่างตลอดเวลา

Steve Singh: ใช่และนั่นคือสาเหตุที่มันเป็นเพียงการรวมเข้ากับวิธีการทำงานของคุณ ในความเป็นจริงฉันคิดว่ามีการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในโลกรอบแนวคิดนี้ที่เราเรียกว่าเกินขอบเขตหรือธุรกิจเกินขอบเขตที่พูดโดยทั่วไปว่า "ดูสิเทคโนโลยีควรเปลี่ยนและแปรเปลี่ยนวิธีการทำงานของคุณไม่ใช่วิธีอื่น ๆ ." เทคโนโลยีที่นำเสนอมากเกินไปในวันนี้คือชุดของบริการที่คุณต้องไปตามและความจริงก็คือมันเป็นก้าวย่างสู่ที่ที่ฉันคิดว่าโลกจะเคลื่อนไหว

Dan Costa: บริการเหล่านี้มากมายบริการที่ดีที่สุดทำงานได้โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลของคุณ

Steve Singh: แน่นอน

Dan Costa: คุณไม่จำเป็นต้องดูว่าแบ็คเอนด์ทำงานอย่างไรคุณแค่มีความต้องการแล้วบริการก็เติมเต็ม

Steve Singh: อาจจะเป็นวงกว้างมากคุณเห็นการเปลี่ยนจากการประมวลผลเมนเฟรมเป็นไคลเอนต์ / เซิร์ฟเวอร์ ฉันคิดว่าจะมีคลื่นลูกใหม่เข้ามาและนั่นคือการเปลี่ยนมาใช้บริการไมโคร ฉันรู้ว่านั่นเป็นเรื่องที่ดีสำหรับผู้ชมของคุณมันสมบูรณ์แบบ แต่มันเป็นวิธีการทางเทคนิคในการมองโลก

Dan Costa: เราควรอธิบายว่าบริการไมโครคืออะไร มันแตกต่างกันยังไง?

Steve Singh: ฉันคิดว่าแอปพลิเคชันของตัวเองกำลังจะเริ่มสลายตัว คุณเริ่มต้น … SAP มันเป็นผู้นำในซอฟต์แวร์องค์กร พวกเขาส่งมอบแอปพลิเคชั่นขนาดใหญ่มหึมาขนาดใหญ่ที่วิ่งได้ทุกส่วนใน บริษัท ของคุณ ความจริงก็คือเมื่อคุณย้ายไปที่คลาวด์แอปพลิเคชันเหล่านี้จะเริ่มสลายตัวลงในชิ้นส่วนของพวกเขาและเหตุผลที่พวกเขาสลายตัวคือบุคคลหรือลูกค้าพูดว่า "ดูสิฉันต้องการประสบการณ์ที่ดีกว่าในทุกส่วน … แอปพลิเคชันทางธุรกิจ "และด้วยเหตุผลทั้งหมดที่ว่าทำไม Concur จึงมีอยู่เนื่องจากเมื่อ cloud computing เริ่มที่จะย่อยสลายแอพเหล่านี้เราจึงมีโอกาสเข้ามาและพูดว่า" เราสามารถมอบคุณค่าที่เหลือเชื่อเช่นนี้ได้ที่นี่ การรายงานเพราะดีกว่าที่คุณเคยทำได้เพียง 10 เท่า " ตอนนี้คุณเริ่มเห็นแอปเหล่านั้นยังสลายตัวไปอีก

ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณและฉันตัดสินใจเฮ้ดูกันเถอะมีอีเมลที่ถูกส่งจากสำนักงานของคุณไปยังเหมืองและในการตอบกลับไปยังสิ่งที่ฉันทำคือใน Microsoft Office ฉันตอบกลับตามตัวอักษรอย่างแท้จริงว่า "เฮ้คุณรู้รักชอบที่จะเห็นคุณหวังว่าจะได้พบคุณในวันศุกร์" เนื่องจากงานที่เราทำกับ Microsoft อีเมลนั้นรับความจริงที่ว่าฉันกำลังเดินทางไปนิวยอร์กมันบอกว่าโดยอัตโนมัติ "คุณรู้อะไรฉันจะไปข้างหน้าและจองการเดินทางของคุณ" และมัน เรียกบริการต่าง ๆ ภายใน Concur เพื่อจองการเดินทางนั้นดังนั้นฉันจึงไม่ได้เป็นผู้ใช้ฉันไม่ได้เข้าร่วมเห็นด้วยและใช้มัน แต่อีเมลเองก็เข้าใจว่ามีชิ้นส่วนการเดินทางที่จำเป็นสำหรับที่นี่ มันจะเรียกบริการที่เหมาะสมเพื่อจองการเดินทางและนั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึงโดยบริการไมโคร

แอปพลิเคชันทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็นชิ้นส่วนของพวกเขาและชิ้นส่วนเหล่านั้นจะถูกใช้เมื่อใดก็ตามที่เหมาะสม

Dan Costa: และมันต้องอาศัยระบบเปิด

Steve Singh: ใช่แล้ว

แดนคอสต้า: ดังนั้นเคยมีรุ่นที่คุณเป็นธุรกิจ SAP คุณมีขนาดใหญ่พอที่จะนำ SAP และพวกเขาจะเรียกใช้บัญชีของคุณเงินเดือนของคุณค่าใช้จ่ายของคุณสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ทั้งหมดและตอนนี้มัน "คุณรู้อะไรเราจะใช้สิ่งนี้สำหรับการรายงานค่าใช้จ่าย จะใช้สิ่งนี้เพื่อการบัญชีเราจะใช้มันสำหรับบัญชีเงินเดือนและทุกอย่างจะทำงานร่วมกัน "

Steve Singh: และความจริงก็คือลูกค้าไม่ว่าคุณกำลังพูดถึงบุคคลหรือ บริษัท กำลังเรียกร้องให้ดูคุณต้องการให้ระบบของคุณเปิดอยู่ คุณต้องการที่จะสามารถคิดค้นสิ่งใหม่ ๆ บนสภาพแวดล้อมเหล่านั้นและความต้องการนั้นคือสิ่งที่จะผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่ระบบเปิด แต่ส่วนหนึ่งของเรื่องนี้ก็คือดูสิไม่มีทางที่ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งจะสามารถแก้ไขโปรแกรมทั้งหมดเหล่านี้ได้ มากที่สุดเท่าที่ฉันรัก SAP และฉันคิดว่ามันมีโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในการครอง ใน ตลาดองค์กรถึง 84, 000 คนเราไม่สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ได้ในระดับที่ลูกค้าต้องการและคุณจะทำอย่างไร คุณเปิดแพลตฟอร์มและอนุญาตให้ทุกคนในโลกพูดว่า "ฉันสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับแพลตฟอร์มนั้น"

Dan Costa: ดังนั้น 21 ปีหลังจากที่คุณก่อตั้ง Concur คุณขายให้กับ SAP ด้วยราคา 8.3 พันล้านเหรียญ คุณอยู่กับ SAP ฉันแน่ใจว่าคุณทำธุรกรรมได้ค่อนข้างดี แต่คุณอยู่กับ SAP และดูเหมือนว่าคุณจะสนุกกับตัวเอง

Steve Singh: ฉันเป็น ที่ Concur มันไม่เคยเกี่ยวอะไรเลย แต่ฉันรักสิ่งที่ฉันทำและฉันรักคนที่ฉันทำงานด้วย ฉันรู้สึกเหมือนฉันกำลังแก้ปัญหาที่แก้ได้อย่างคุ้มค่าและ SAP ก็เหมือนกันเล็กน้อย ความจริงก็คือฉันพาคน 5, 000 คนจากฉันไปลงใน SAP พวกเขาเป็นเพื่อนของฉันและในหลาย ๆ ทางเหมือนครอบครัวของฉัน แต่ฉันก็เรียนรู้มากมายที่ SAP การจัดการ บริษัท 5, 000 คนในขณะที่ท้าทายและน่าสนใจแตกต่างจากการเป็นส่วนหนึ่งของทีมผู้บริหารของ บริษัท 84, 000 คนดังนั้นฉันจึงเรียนรู้ทักษะที่ใหม่และตราบใดที่สนุก สนุกกับมัน.

Dan Costa: และพอร์ตโฟลิโอของคุณก็มีความหลากหลายเช่นกัน คุณมีส่วนร่วมในพื้นที่ด้านการดูแลสุขภาพตอนนี้

Steve Singh: ใช่แล้ว ฉันทำงานกลุ่มที่เรียกว่าเครือข่ายธุรกิจและแอปพลิเคชัน ซึ่งรวมถึง Concur, Ariba, Fieldglass, SuccessFactors, แพลตฟอร์มสุขภาพ SAP ของเราและเครือข่ายข้อมูลทางธุรกิจของเราดังนั้นส่วนที่มีความหลากหลายและน่าสนใจมากมาย

Dan Costa: คุณเคยใช้วลีก่อนหน้านี้ธุรกิจที่ไร้พรมแดนฉันแค่ต้องการ … เมื่อผู้คนได้ยินว่าพวกเขาคิดว่า "โอ้เขากำลังพูดถึงโลกาภิวัตน์" แต่มันแตกต่างกัน มันมากกว่านั้น

Steve Singh: โลกาภิวัตน์เป็นส่วนหนึ่งของมัน แต่ความจริงคือสิ่งที่เราหมายถึงโดยธุรกิจที่เกินขอบเขตคือธรรมชาติของวิธีการที่เราทำงานเปลี่ยนวิธีการส่งมอบเทคโนโลยีจริงและดังนั้นฉันคิดว่าตัวอย่างของอีเมล เป็นสิ่งที่น่าสนใจ ฉันไม่ต้องการไปที่แอปพลิเคชันเพื่อทำงานของฉัน ฉันต้องการให้แอปพลิเคชันเข้าใจว่าฉันต้องการทำอะไรและทำเพื่อฉัน

Dan Costa: มันตลก หากคุณนับจำนวนแอปพลิเคชันที่เราใช้ในการตั้งค่าการสัมภาษณ์ครั้งนี้นั่นคือ Microsoft Office นั่นคือ Google Docs นั่นคือปฏิทิน Concur ที่แนบมาและไม่ได้ตั้งใจ

Steve Singh: ไม่และในฐานะนักเทคโนโลยีหากเราทำงานถูกต้องความจริงก็คือแอปพลิเคชันเหล่านี้เริ่มทำงานกับข้อมูลและพวกเขาเริ่มดำเนินการในนามของคุณดังนั้นให้คิดถึงสิ่งที่เกิดขึ้นกับ IOT เซ็นเซอร์ถูกสร้างขึ้นในทุกสิ่งในโลก เซ็นเซอร์เหล่านั้นรวบรวมข้อมูลและพวกเขาควรจะสามารถดำเนินการได้ดังนั้นตัวอย่างง่ายๆ หากคุณเป็น Rio Tinto และคุณมีเครื่องจักรขนาดใหญ่และหนักนั่งอยู่ในพื้นที่ห่างไกลของโลกลองจินตนาการว่าแค่เปลี่ยนยางในรถแทรกเตอร์ขนาดใหญ่เหล่านี้ ยางเหล่านี้เป็นยางขนาดใหญ่ ค่าทดแทนไม่ใช่ปัญหา มันคือเมื่อคุณเปลี่ยนยางคุณจะนำยางทดแทนนั้นไปยังที่ตั้งระยะไกลได้อย่างไร

ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือเซ็นเซอร์เหล่านี้ถูกสร้างขึ้นในยางและพวกเขากำลังส่งข้อมูลและพูดว่า "เฮ้คุณรู้อะไรไหมฉันมีชีวิตสามเดือนที่เหลืออยู่ในยาง" และดังนั้นจึงรวมเข้ากับอุปทานของอาริบา โซ่ Ariba พูดว่า "เฮ้คุณรู้อะไรริโอทินโตฉันจะส่งยางให้คุณเพราะสามเดือนนับจากนี้คุณจะต้องใช้มัน" ดังนั้นแอปพลิเคชันจึงเริ่มใช้ข้อมูลและดำเนินการกับคุณ นามและนั่นคือสิ่งที่โลกจะต้องไป

Dan Costa: ใช่ฉันคิดว่านั่นเป็นจุดเปลี่ยนทางตรรกะที่ดีสำหรับระบบอัตโนมัติ ฉันจะอ่านสิ่งที่คุณเขียน หวังว่าคุณจะยังคงยืนหยัดอยู่ได้ "เมื่อเราก้าวไปข้างหน้าในเศรษฐกิจดิจิทัลทุกวันนี้กระบวนการทางธุรกิจทุกอย่างที่เป็นอัตโนมัติจะเป็นไปโดยอัตโนมัติทุก ๆ กระบวนการที่สามารถเชื่อมต่อได้จะเชื่อมต่อกันและเมื่อคุณเชื่อมต่อกระบวนการเหล่านั้นด้วยปัญญาด้วยความตระหนักถึงบริบท เริ่มทำงานในนามของคุณในรูปแบบที่น่าทึ่ง " มีเราอยู่ที่ไหนตอนนี้ที่เรามีระบบอัตโนมัติและตอนนี้เราเริ่มที่จะเพิ่มความฉลาด?

Steve Singh: ใช่ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะไป ดูสิมันจะมีผลประโยชน์มหาศาลสำหรับธุรกิจ แต่มันจะมีผลกระทบอย่างมากต่อพนักงานของเรา มันจะมีผลกระทบทางสังคมอย่างมากในโลก เมื่อคุณคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับ AI ที่ถูกรวมเข้ากับเทคโนโลยีมีชิ้นส่วนขนาดใหญ่ของ … ขอเพียงแค่การเงินและการบัญชี มีฟังก์ชันการเงินและการบัญชีจำนวนมากที่สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีคนเข้ามาเกี่ยวข้อง ดังนั้นบทบาทของแต่ละคนในด้านการเงินและการบัญชีจะเปลี่ยนไปอย่างมากในอีก 5 - 10 ปีข้างหน้า

ดังนั้นเมื่อคุณคิดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของงานที่เกิดขึ้นในเศรษฐกิจของเรางานจะไม่สูญหายไปกับการเอาท์ซอร์สไปยังส่วนอื่น ๆ ของโลกพวกเขากำลังสูญเสียระบบอัตโนมัติและน่าเสียดายที่มีประโยชน์มากมายต่อระบบอัตโนมัติและธุรกิจจะพยายามเสมอ เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นดังนั้นคำถามคือเมื่อการเปลี่ยนแปลงนั้นดำเนินต่อไปเราจะทำอย่างไรในฐานะสังคมเพื่อให้แน่ใจว่ามีโอกาสที่เหลือเชื่อสำหรับผู้คน

Dan Costa: ฉันได้ยินตัวอย่างวันนี้ว่าฟอร์ดกำลังจะรักษาโรงงานในสหรัฐอเมริกาซึ่งเป็นการลงทุนเจ็ดร้อยล้านดอลลาร์ จะมีงาน 700 ตำแหน่งและ 10 ปีที่ผ่านมาจะมีงาน 7, 000 งานและ 30 ปีที่ผ่านมาจะมีมากกว่านั้นและเป็นเพียงบางสิ่งที่ไม่รวมอยู่ในบทสนทนาของเรา

Steve Singh: โดยธรรมชาติ คุณดูแม้แต่รถยนต์ที่ขับขี่ด้วยตัวเองใช่มั้ย แม้ว่าเราไม่ได้อยู่ที่นั่นวันนี้ลองดูสิเราจะอยู่ที่นั่นภายใน 10 ปี? อาจ. ลองคิดดูว่าในประเทศของเรามีผู้คนจำนวนมากที่ทำมาหากินในรถแท็กซี่หรือรถยนต์ในเมืองหรืออะไรก็ตาม มันจะเปลี่ยนไปดังนั้นเราต้องเป็นสังคมที่คิดเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งผลกระทบและเราจะช่วยฝึกอบรมสมาชิกทุกคนในชุมชนของเราให้ทำงานส่วนที่มีค่ามากขึ้นได้อย่างไร

Dan Costa: เรารู้ว่า … เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนไดรเวอร์ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับคนบัญชีระดับกลางที่ถูกแทนที่ สิ่งนี้เริ่มเป็นจริงสำหรับคนอเมริกันเมื่อใด เมื่อใดที่พวกเขาเริ่มชื่นชมและพูดว่า "โอเคเราต้องลงมือทำที่นี่"

Steve Singh: ตอนนี้เราได้มีส่วนร่วมในปรัชญามากขึ้น แต่ฉันคิดว่าหนึ่งในสิ่งที่เราสามารถทำงานได้ดีขึ้นมากในประเทศของเราคือการลงทุนด้านการศึกษา หนทางสู่ความรุ่งเรืองก็คือการศึกษา ฉันพูดแบบนี้เพราะดูสิฉันเกิดในบ้านดินโคลนในหมู่บ้านเล็ก ๆ ในอินเดีย เหตุผลที่ฉันนั่งที่นี่ก็เพราะพ่อของฉันรู้ว่าโอกาสเดียวในชีวิตของเขาคือต้องมีการศึกษาที่ยอดเยี่ยมและไปหาโอกาสในส่วนต่างๆของโลกที่พวกเขาอยู่ เมื่อหน้าที่หลักของสังคมกลายเป็นระบบอัตโนมัติวิธีเดียวสำหรับบุคคลที่จะประสบความสำเร็จคือการผลักดันการลงทุนด้านการศึกษาที่เปิดโอกาสให้พวกเขาได้ทำสิ่งที่มีค่ามากขึ้น

Dan Costa: คุณมีความมั่นใจในความจริงที่ว่าถ้าเราเพิ่มระดับการศึกษาและเราไปโรงเรียนอีกต่อไปและเราได้รับการฝึกอบรมที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น … เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมเอง ทุกคนบอกว่าการเขียนโปรแกรมเคยเป็นสิ่งนี้ตราบใดที่คุณสามารถเขียนโปรแกรมคุณจะมีงานทำอยู่เสมอ การเขียนโปรแกรมอัตโนมัติในขณะนี้

Steve Singh: ใช่ แต่จะมีฟังก์ชั่นค่าสูงกว่าและสูงกว่าในการเขียนโปรแกรมใช่ไหม เราไม่ได้อยู่ใกล้ที่ใดในพื้นที่นั้น อันที่จริงฉันคิดว่าเราควรจะลงทุนด้านการศึกษาต้นกำเนิดจนถึงระดับอนุบาล อันที่จริงสิ่งหนึ่งที่มาจากการได้มาของ SAP ที่ Concur คือฉันมีโอกาสได้วางรากฐานเล็ก ๆ มูลนิธิลงทุนทั้งหมดในด้านการศึกษาและสำหรับพวกเราเรามุ่งเน้นไปที่การศึกษาของเด็กผู้หญิง แต่ทั่วทั้งคณะกรรมการด้านการศึกษาและเพื่อผลักดันการเขียนโปรแกรมหรือการเข้ารหัสให้กับโรงเรียน ในมุมมองของฉันเป็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมที่จะให้โอกาสคนรุ่นต่อไปของเรา

Dan Costa: ปัญญาประดิษฐ์ก็มีบทบาทเช่นกัน เราพูดถึงระบบอัตโนมัติ แต่ AI และการเรียนรู้ของเครื่อง คือ ยังขับกองกำลังเหล่านี้จำนวนมาก คุณเคยเห็นสิ่งที่คุณประทับใจเป็นพิเศษหรือไม่ โดย นี่คือการพัฒนาที่น่าทึ่งและมันมาถึงแล้ววันนี้?

Steve Singh: ฉันยังคงคิดว่าเราอยู่ในช่วงเริ่มต้นของเรื่องนี้ แต่คุณเริ่มเห็นตัวอย่างว่าการเรียนรู้ของเครื่องและปัญญาประดิษฐ์นั้นมีการพัฒนาคุณภาพของแอปพลิเคชันอย่างไร ฉันคิดว่า Google ทำงานได้ดีมากในพื้นที่นี้ ฉันคิดว่า SAP ในขณะที่เราทำงานที่น่าทึ่งที่นี่มันยังไม่ได้สัมผัสลูกค้า แต่ในอีกสองหรือสามปีข้างหน้าคุณจะเห็นว่าเกิดขึ้น แท้จริงแล้วแอพพลิเคชั่นทางการเงินของเรา Concur จะมีชุด AI ภายในตัวซึ่งจะลบล้างแม้แต่บางพอร์ตที่มีราคาแพงดังนั้นพวกเขาจึงเริ่มปรากฏตัว แต่ฉันยังคิดว่าเราอยู่ห่างออกไปสองถึงห้าปี .

Dan Costa: นั่นไม่นานหรอก

Steve Singh: ไม่

Dan Costa: คุณควรจะวางแผนสำหรับเรื่องนี้ เราทุกคนควรจะวางแผนสำหรับตอนนี้

Steve Singh: ใช่แล้วมองไปที่ … คุณและฉันในขณะที่เราเติบโตขึ้นในอุตสาหกรรมนี้เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของทะเลในอุตสาหกรรม แต่มองที่ บริษัท อย่าง Netflix ใช่ไหม? มันผ่านการเปลี่ยนแปลงสองครั้งในประวัติศาสตร์ 20 ปี มันเริ่มต้นจากการเป็น บริษัท ให้เช่าดีวีดี แต่วันนี้มันผลิตเนื้อหาของตัวเองดังนั้นสองครั้งในประวัติศาสตร์ของมันได้รับการเปลี่ยนแปลงตัวเองและฉันคิดว่าอัตราการเปลี่ยนแปลงกำลังจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและอีกสองถึงห้าปี คุณจะเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ยิ่งใหญ่

Dan Costa: ใช่ Netflix ไปจาก บริษัท ดิสก์ที่จะส่งผลิตภัณฑ์ที่อาศัยการส่งจดหมายถึงสหรัฐอเมริกาไปยัง บริษัท สตรีมและจากนั้นหมุนไปอีกครั้งเพื่อให้กลายเป็น บริษัท ด้านเนื้อหาและในขณะที่ชาร์จเจ็ดถึงสิบดอลลาร์ต่อเดือน

Steve Singh: และอีกหลายสิ่งที่ Netflix มอบให้นั้นขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่คนอื่นสร้างขึ้นดังนั้นมันจึงนั่งอยู่บน AWS แต่บริการไมโครจำนวนมากที่ AWS นำเสนอนั้นขับเคลื่อน Netflix ในความเป็นจริงมันน่าสนใจ เท่าที่ AWS รองรับความสำเร็จของ Netflix มันยังใช้เทคโนโลยีเดียวกันเพื่อส่งเนื้อหาของตัวเองและที่จริงแล้ว Amazon Studios ใช่ไหม? มันไม่ได้มีอยู่เมื่อ 10 ปีก่อน แต่ในลูกโลกทองคำครั้งสุดท้ายมันมี 11, 12 รายการ

Dan Costa: และมันน่าทึ่งมากถ้าคุณดูว่าพวกเขามีเงินเท่าไรในการผลิตเนื้อหามันมากกว่าสตูดิโอและท่อของ Netflix … พวกเขามีเนื้อหามูลค่ากว่าพันล้านดอลลาร์ในท่อที่ไม่มี ' ยังไม่แสดงเลย

Steve Singh: นี่คือโอกาสในการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นจากการใช้เทคโนโลยีขับรถไปยังส่วนต่างๆของมันและทำให้ทุกคนในโลกสามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้ได้ สิ่งที่คุณจะได้เห็นคือบริการเหล่านั้นมารวมกันอย่างไรและผลิตภัณฑ์ที่ส่งมอบอาจเป็นวิธีที่เกินกว่าที่เราคาดคิดและในมุมมองของฉันนั่นเป็นส่วนที่สนุกของโอกาสในอีก 10 ปีข้างหน้า แต่มันก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก . คุณดูที่อุตสาหกรรมเพลงหรือภาพยนตร์ว่ามันเปลี่ยนไปมากแค่ไหน มันเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง แนวคิดที่ว่าพรสวรรค์สามารถสร้างเนื้อหาของตัวเองและแจกจ่ายและสร้างรายได้จากมันจะเปลี่ยนไปตลอดกาล

Dan Costa: คุณเคยพูดว่าถ้าคุณออกจาก Concur และตอนนี้เป็นส่วนหนึ่งของ SAP คุณอาจแทง บริษัท พลังงานทางเลือก คุณจะทำเช่นนั้นเพื่อผลกำไรหรือเพื่อเหตุผลที่เห็นแก่ผู้อื่น

Steve Singh: เมื่อฉันโตขึ้นฉันก็ตระหนักว่าฉันไม่มีประสบการณ์เพียงพอที่จะทำเช่นนั้น ฉันคิดว่าพลังงานทางเลือกเป็นพื้นที่ที่เราต้องลงทุนด้วยเหตุผลมากมายไม่ใช่อย่างน้อยก็คือความต้องการเนื่องจากปริมาณที่เราบริโภคจากมุมมองด้านพลังงานที่เราต้องหาวิธีในการบริโภคจริง ใน … ไม่เพียงแค่ในสภาพแวดล้อมที่ดีกว่าของเรา แต่เป็นแบบอย่างที่ดี ดูสิฉันยังคงรักที่จะทำอะไรแบบนั้น แต่ฉันก็ยินดีที่จะลงทุนใน บริษัท ที่ทำเช่นนั้น ฉันคิดว่าสิ่งที่เทสลากำลังทำกับเทคโนโลยีแบตเตอรี่นั้นน่าทึ่งและตรงไปตรงมานั่นเป็นส่วนแรกของปัญหาที่ต้องแก้ไข

แม้ว่าเราจะมีชุดบริการพลังงานจากแสงอาทิตย์คุณก็ยังต้องสามารถเก็บพลังงานนั้นไว้ได้และดังนั้นปัญหานี้จึงเป็นปัญหาสำคัญในการแก้ไข

Dan Costa: นั่นคือสิ่งที่เมื่อเราพูดถึงแหล่งพลังงานทางเลือกมันเป็นสิ่งหนึ่งที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการย้ายไปพลังงานแสงอาทิตย์จากน้ำมัน แต่คุณต้องการโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดเพื่อสนับสนุน การเคลื่อนย้ายพลังงานนี้ไปรอบ ๆ จัดเก็บมันเป็นปัญหาแบตเตอรี่ของเทสลาทำได้ดีมาก รถยนต์, แต่พวกเขากำลังทำงานในการสร้างโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้คุณสามารถชาร์จในสถานที่ต่าง ๆ ได้

Steve Singh: ใช่แล้ว อันที่จริงเราทำการกุศลเล็ก ๆ ในอินเดีย มันเป็นโรงเรียนหญิงและเป็นหมู่บ้านห่างไกลและพลังนั้นไม่ใช่สิ่งที่คุณสามารถไว้ใจได้เสมอดังนั้นเราจึงซื้อกำแพงพลังงานของเทสลา ตอนนี้กำลังติดตั้งอยู่ในโรงเรียนแห่งนี้ หนึ่งในสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับหมู่บ้านนั้นคือมันได้รับแสงแดดมากมายดังนั้นเราจึงมีแผงโซลาร์เซลล์ที่ชาร์จแบตเตอรี่ ความหวังของเราคือเมื่อเสร็จแล้วคุณจะสามารถบริหารโรงเรียนได้อย่างต่อเนื่องตลอดวันโดยที่ทุกวันนี้เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นทุก ๆ ห้าหรือหกชั่วโมงพลังที่เพิ่งจะปิดตัวลงอีกห้าหรือหกชั่วโมง .

Dan Costa: ฉันคิดว่านั่นเป็นมุมมองที่น่าสนใจเช่นกันเพราะในสหรัฐอเมริกาเรามักจะคิดถึงตัวเองและดูว่าเกิดอะไรขึ้นในสหรัฐอเมริกาและผลกระทบของเทคโนโลยีที่มีต่อเศรษฐกิจ แต่เมื่อคุณย้อนกลับไปดูการใช้ชีวิตแบบมาตรฐานทั่วโลกผู้คนหลายพันล้านคนต้องทิ้งความยากจนในช่วงสิบปีที่ผ่านมา นั่นช่างเหลือเชื่อ

Steve Singh: ใช่แล้ว มีหลายพื้นที่ที่เราสามารถไปด้วยใช่ไหม ประชากรมนุษย์ส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ในระดับที่เราอาศัยอยู่ เพื่อความเป็นธรรมมีอีกส่วนหนึ่งของเรื่องนี้ ครึ่งหนึ่งของประชากรมนุษย์ไม่มีโอกาสเดียวกันกับที่อีกครึ่งหนึ่งทำ หากคุณคิดถึงโอกาสสำหรับผู้หญิงมันเริ่มต้นด้วยการลงทุนด้านการศึกษาและจากที่นั่นโอกาสที่จะมีส่วนร่วมกับพนักงาน นี่คือสิ่งที่คุณและฉันมีความสุขตลอดชีวิตของเรา

Dan Costa: สิ่งหนึ่งที่เรากำลังพูดถึงเราพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับ Concur และวิธีที่คุณก่อตั้ง บริษัท นั้นขึ้นมา ก่อนหน้านั้นคุณเคยเป็นพนักงานของ Apple Computer

Steve Singh: ใช่แล้ว

Dan Costa: มันเป็นอย่างไร

Steve Singh: ก่อนอื่นมันเป็นโชคสุ่มที่ฉันได้เป็นส่วนหนึ่งของ Apple ฉันบังเอิญนั่งอยู่ในบาร์และคุยกับผู้ชายที่ทำงานที่นั่นและเขากำลังทำงานกับปัญหาที่ซับซ้อน -

Dan Costa: มันยากกว่านิดหน่อยที่จะได้งานที่ Apple ตอนนี้

สตีฟซิงห์: ใช่แล้วใช่แล้วและฉันก็เป็นนักเขียนโปรแกรมที่มหาวิทยาลัยมิชิแกนด้วยวีซ่าและเขาก็พูดว่า "เฮ้ดูทำไมคุณไม่ออกมาพบกับทีม" และมันก็นำไปสู่ งานที่ Apple นี่กลับมาเมื่อ Steve Jobs บริหาร บริษัท ยุคที่แตกต่างกันมาก

Dan Costa: ครั้งแรก

สตีฟซิงห์: ครั้งแรกใช่ แต่ฉันปลิวไปทั้งหมดด้วยนวัตกรรมที่พวกเขาขับรถและคิดว่า บริษัท จะย้อนกลับไปในเวลานั้น ดังนั้นดูสิชีวิตมากมายเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นและฉันบังเอิญเจอกับบุคคลที่เหลือเชื่อที่ให้โอกาสฉันในชีวิตที่ยิ่งใหญ่

Dan Costa: ดังนั้น Concur ก็ทำงานได้ค่อนข้างดีสำหรับคุณ แต่คุณเคยคิดบ้างไหมว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณอยู่ที่ Apple และคุณใช้เวลา 23 ปีในการทำงานกับ Apple?

Steve Singh: ใช่แล้ว ฉันมีบั๊กผู้ประกอบการที่มีแม้กระทั่งใน Apple วันและสำหรับฉันไม่เคยมีเวลาที่ฉันไม่ต้องการสร้างสิ่งใหม่และนั่นคือส่วนหนึ่งของสิ่งที่ทำให้ฉันคิด นั่นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ฉันรู้สึกว่าฉันสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับฉันดังนั้นฉันจึงรักเส้นทางที่ฉันสามารถนำไปใช้ได้รับโชคดีพอที่จะใช้

Dan Costa: งั้นมาดูคำถามปิดของฉันกันดีกว่า คุณมีความกังวลมากที่สุดเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีในอนาคต อะไรทำให้คุณตื่นขึ้นมาในตอนกลางคืน? คุณคิดว่าอะไรเป็นปัญหาใหญ่ที่เราควรจะกล่าวถึงและเราไม่ใช่

Steve Singh: ฉันคิดว่าปัญหาที่ใหญ่กว่าคือผลกระทบของเทคโนโลยีต่อสังคม จากมุมมองของงานแน่นอนและฉันคิดว่าเราในฐานะสังคมต้องคิดขณะที่ระบบอัตโนมัติขับเคลื่อนงานออกไปเราจะทำอย่างไรเพื่อช่วยให้ประชาชนของเราเจริญรุ่งเรืองต่อไป? ฉันเชื่อว่านี่เป็นพื้นที่ที่นโยบายสาธารณะมุ่งเน้นไปที่จริงๆ ฉันคิดว่าวันนี้บางทีเราไม่ได้จดจ่อกับมันอย่างที่ควรจะเป็นและฉันก็ไม่ได้กังวลกับประชาธิปไตยหรือพรรครีพับลิกัน ฉันเชื่อว่าความจริงคือสิ่งนี้เป็นพื้นที่ที่เราในฐานะประเทศต้องใช้เวลาและมีบริการพื้นฐานที่เราจำเป็นต้องส่งมอบ มันคือการศึกษาการดูแลสุขภาพและเป็นโอกาสสำคัญสำหรับสมาชิกทุกคนในสังคมของเรา

Dan Costa: ในทางกลับกันคุณชอบอะไรในแง่ดีที่สุดและนี่อาจเป็นแนวโน้มเทคโนโลยีที่กว้างขึ้นหรืออาจเป็นอุปกรณ์ใหม่ที่คุณเพิ่งนำมาที่บ้านและคุณชอบ "นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงชีวิตของฉันและฉันทำได้ อยู่ได้โดยปราศจากมัน "

Steve Singh: ฉันเป็นนักลงทุนใน บริษัท ชื่อ Center ID และฉันชอบสิ่งที่พวกเขาทำ พวกเขากำลังสร้างบัตรเครดิตดิจิทัลที่มีซอฟต์แวร์การจัดทำงบประมาณที่มาพร้อมกับมัน มันเป็นโอกาสที่จะเปลี่ยนตลาดบัตรเครดิตขององค์กรและในระดับจุลภาคมากขึ้นฉันตื่นเต้นกับมันมาก แต่ดูสิฉันคิดว่าเทคโนโลยีกว้างเท่าที่มันมีผลกระทบด้านลบต่อสังคมก็มีผลกระทบเชิงบวกอย่างมากเช่นกัน ขวา?

คิดว่าเทคโนโลยีใดที่สามารถขับเคลื่อนไปสู่เวทีการดูแลสุขภาพ ถ้าคุณคิดเกี่ยวกับการรักษาโรคมะเร็งในปัจจุบันการรักษาโรคมะเร็งส่วนใหญ่ที่จริงแล้วทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับค่าเฉลี่ยที่ประชากรทุกคนเป็นคนผิวขาวโดยเฉลี่ยอายุ 55 ใช่ไหม?

Dan Costa: เพราะการศึกษาทั้งหมดได้ทำกับกลุ่มผู้ป่วยกลุ่มนั้น

Steve Singh: ใช่ดังนั้นถ้าฉันโชคร้ายพอที่จะมีปัญหานั้นฉันมีปัญหาบางอย่างที่ฉันต้องจัดการกับโรคมะเร็งนอก ฉันคิดว่าเมื่อเรานำเทคโนโลยีมาใช้กับชุดข้อมูลที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานฉันเชื่อว่าเราสามารถผลักดันให้มีความเป็นส่วนตัวในระดับยาที่จะปรับปรุงคุณภาพของสุขภาพอย่างรุนแรงและดังนั้นจึงมีประโยชน์มากมายจากเทคโนโลยีที่ฉัน ' m จริงตื่นเต้นมากเกี่ยวกับ

Dan Costa: ตอนนี้ผู้คนจะหาคุณออนไลน์ได้อย่างไรติดตามสิ่งที่ SAP ทำไปเพื่อติดต่อคุณ

Steve Singh: ที่อยู่ Twitter ของฉันคือ @stevessingh และเห็นได้ชัดว่า LinkedIn เช่นกันและดูโอกาสใด ๆ ที่จะมีส่วนร่วมกับบุคคลรอบ ๆ สิ่งที่เราสามารถทำในฐานะพันธมิตรหรือในสังคมที่ฉันชอบ

สำหรับการกรอไปข้างหน้าอย่างรวดเร็วด้วย Dan Costa สมัครรับพ็อดแคสต์ บน iOS ให้ดาวน์โหลดแอป Podcast ของ Apple ค้นหา "กรอไปข้างหน้า" และสมัครสมาชิก บน Android ดาวน์โหลดแอพ Stitcher Radio สำหรับ Podcasts ผ่าน Google Play สำหรับผู้ที่ไม่มีอุปกรณ์พกพาให้ฟังผ่านไฟล์เสียงด้านล่าง