วิธีคิดเกี่ยวกับอนาคตของแอปเปิ้ล

ฝ่ายบริหารของ Apple เริ่มบอกเล่าเรื่องราวรูปแบบใหม่และเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจกลยุทธ์การเติบโตของ บริษัท การรับฟังการจัดการและการปรับให้เหมาะสมกับสิ่งที่ฉันได้ยินในสิ่งที่ฉันเห็นทั่วโลกในตลาดผู้บริโภคฉันเชื่อว่าวิทยานิพนธ์การเจริญเติบโตของ Apple สร้างขึ้นบนสมมติฐานดังต่อไปนี้

ประสบการณ์ของ Apple เป็นบริการ

Apple พยายามวางตำแหน่งตัวเองไม่ใช่แค่ บริษัท ฮาร์ดแวร์ล้วนๆ ในตอนแรกที่เขินอายนี้ดูเหมือนจะเป็นข้อโต้แย้งที่ยากลำบาก อย่างไรก็ตามมันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำ เมื่อศึกษาประวัติความเป็นมาของอุตสาหกรรมนี้เราสามารถคาดการณ์เวลาที่ตลาดจะเปลี่ยนจากฮาร์ดแวร์เป็นซอฟต์แวร์เป็นบริการได้ นี่คือเหตุผลที่ บริษัท เช่น Google หรือ Amazon ซึ่งเริ่มต้นจากการเป็น บริษัท ที่ให้บริการมีมูลค่าในแบบที่พวกเขาเป็น Wall Street ไม่ได้รัก บริษัท ฮาร์ดแวร์ (ดู Fitbit และ GoPro) แต่มันก็รัก บริษัท ซอฟต์แวร์และบริการ

Apple ใช้เงินเป็นส่วนใหญ่ในฮาร์ดแวร์ แต่การสร้างการเล่าเรื่องบริการถือเป็นศูนย์กลาง นี่คือสิ่งที่มันทำโดยการทำประเด็นต่อไปนี้:

1) ฐานติดตั้งของเรามีขนาดใหญ่และกำลังเติบโต

2) ลูกค้าของเราใช้จ่ายเงินเป็นจำนวนมากในระบบนิเวศของเรา

3) ลูกค้าของเราไม่เคย (หรือไม่ค่อย) ปล่อยให้เรา

ประเด็นเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่ Tim Cook ได้กล่าวไว้ในการเรียกรายรับล่าสุดของ Apple

บริการเรื่องเนื้อเรื่อง เมื่อไม่นานมานี้ผู้บริหารที่ฉลาดมากบอกฉันว่าสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่ Apple ทำคือขายชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ iPhone และให้คุณใช้เงิน $ 1 ต่อวัน (ในแอป) นั่นเป็นช่วงต้นของวงจรการยอมรับของ iPhone เมื่อแอพพลิเคชั่นโกรธ ตอนนี้ Apple กำลังต้องการให้คุณใช้จ่ายรายเดือนที่คาดเดาได้จากทุกอย่างจากบริการคลาวด์เช่นการซิงค์ภาพถ่ายและการจัดเก็บข้อมูลของ iCloud, Apple Music และในที่สุดก็เป็นบริการทีวีพร้อมกับสิ่งอื่น ๆ

ดูเรื่องราวการบริการด้วยวิธีนี้ สมมติว่าเกินขอบเขตฮาร์ดแวร์ Apple ประสบความสำเร็จในการมีฐานใช้ Apple Music ในราคา $ 10, Apple TV ในราคา $ 20 ต่อเดือน ($ 50 สำหรับครอบครัว) และที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์และข้อมูลทั้งหมดซิงค์ราคา $ 5 ต่อเดือน หากได้รับ 100 ล้านคนหรือน้อยกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของฐานผู้ใช้ในการซื้อสิ่งนี้นั่นคือรายได้จากบริการที่มีนัยสำคัญ ไม่มากนักเนื่องจากสิ่งที่เรารู้เกี่ยวกับฐานลูกค้าของ Apple ที่มีแนวโน้มที่จะใช้ในระบบนิเวศ ไตรมาสที่แล้ว Apple ทำรายได้ 5.5 พันล้านเหรียญสหรัฐ หากยังคงดำเนินต่อไปควรทำเงินมากกว่า 20, 000 ล้านดอลลาร์จากบริการในปี 2559

อยู่ในตำแหน่งที่ดีในฐานะผู้บริโภคที่เป็นผู้ใหญ่

Apple เห็นว่าเมื่อผู้บริโภคมีความต้องการด้านเทคโนโลยีมากขึ้นผู้คนจำนวนมากหันมาใช้ Apple มากขึ้น นี่คือเหตุผลที่ Macs มีประสิทธิภาพเหนือกว่าตลาดพีซี เนื่องจากพีซีของผู้บริโภคมีความต้องการที่เพิ่มมากขึ้น Apple กำลังดึงดูดลูกค้าให้มองหาคุณค่าที่มากขึ้นคุณภาพของผลิตภัณฑ์การบริการลูกค้าอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้นต้นทุนการเป็นเจ้าของที่ลดลงและอีกมากมาย

อ่านระหว่างบรรทัดดูเหมือนว่า Apple เชื่อว่าอยู่ในตำแหน่งที่ดีเมื่อตลาดโลกฟื้นตัว Apple กำลังแข่งขันเพื่อทดแทนลูกค้าไม่ใช่เจ้าของสมาร์ทโฟนเป็นครั้งแรก ในฐานะที่เป็นลูกค้าที่โตแล้วและต้องการอัพเกรดอุปกรณ์ Android ของตนเพื่อรับประสบการณ์ที่สมบูรณ์แบบของ Apple Apple จะแข่งขัน นี่คือสิ่งที่นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องในระบบนิเวศและฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และบริการเป็นสิ่งสำคัญ

การสร้างแบบจำลองการเติบโตของการเพิ่มเครือข่ายใหม่ไปยังระบบนิเวศของ Apple จะรุนแรงกว่าเดิม ที่สำคัญกว่านั้นการคาดการณ์เมื่อการแก้ไขปัญหาเศรษฐกิจมหภาคจะยิ่งยากขึ้น แม้แต่นักเศรษฐศาสตร์ที่ดีที่สุดในโลกก็ยังผิดในการทำนายของพวกเขา

ในระดับพื้นฐานคะแนนการเติบโตเหล่านี้เกี่ยวข้องกัน Apple กำลังพยายามที่จะเป็นผู้เล่นฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์และบริการแบบครบวงจรตัวแรกในเทคโนโลยีผู้บริโภค จากมุมมองการเติบโตเราและนักลงทุนของ Apple จำเป็นต้องทราบว่าเราเชื่อว่าเรื่องราวการเติบโตของบริการและ Apple นั้นสามารถรับส่วนแบ่งที่มีความหมายจาก Android หรือไม่

ในขณะที่ประเด็นหลักของฉันเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เกี่ยวข้องกับ iPhone เนื่องจากเป็นจุดเน้นระยะสั้นส่วนฮาร์ดแวร์อื่นของ Apple ก็ควรได้รับการดูในแง่นี้เช่นกัน Apple Watch ไม่เพียง แต่จะกลายเป็นผู้มีรายได้ที่สำคัญเท่านั้น แต่ยังเป็นการล็อคลึกและดึงดูดนักสลับ Apple TV, Mac, iPad และสิ่งอื่น ๆ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การขายฮาร์ดแวร์ แต่เป็นพอร์ทัลสู่ระบบนิเวศบริการที่หลากหลาย ชิ้นส่วนทั้งหมดอยู่ที่นั่นเพื่อให้แอปเปิ้ลยังคงเป็นหนึ่งใน บริษัท ที่ทำกำไรได้มากที่สุดในโลก