การตรวจสอบและการจัดอันดับ Bitrix24

Bitrix24 ทำหน้าที่ได้ดีในการเสนอการจัดการลูกค้าสัมพันธ์พื้นฐาน (CRM) และความสามารถในการจัดการลูกค้าเป้าหมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMBs) หรือแม้กระทั่งธุรกิจใหม่ แต่ Bitrix24 ซึ่งฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 12 คนและราคาอยู่ที่ $ 99 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ไม่ จำกัด และยังมีฟีเจอร์ซอฟต์แวร์อัตโนมัติที่น่าแปลกใจการแชร์ไฟล์และแม้แต่การรวมตลาดผ่านอีเมลด้วย

ด้วยฟังก์ชั่นที่หลากหลายทำให้ Bitrix24 CRM มีความสามารถในการรวมศูนย์การสื่อสารและการทำงานร่วมกันทั้งหมดสำหรับองค์กรทุกขนาด ข้อกังวลหลักของเรากับบริการนี้คือฟังก์ชั่นมากมายที่มีมากมาย ตัวเลือกในการเพิ่มและลบคุณสมบัติจะเป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่เนื่องจากคุณสามารถเพิ่มและลบคุณสมบัติด้วยตัวเลือกของบรรณาธิการ Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional และ Zoho CRM

การกำหนดราคา Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM ให้ทดลองใช้งาน Professional Plan ฟรี 30 วัน ($ 99 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ไม่ จำกัด ) และคุณต้องใช้เวลา 30 วันในการสำรวจฟังก์ชั่นการใช้งานทั้งหมดของบริการนี้ นอกจากนี้ยังมีแผนบริการฟรีรวมถึงการรองรับผู้ใช้ 12 คนพื้นที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ 5 GB และการเข้าถึง CRM หลักการจัดการงานและความสามารถในการจัดการเอกสาร ในทางกลับกันเครื่องมือสื่อสารนั้นฟรีสำหรับผู้ใช้ไม่ จำกัด เครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกันทั้งหมดภายใน Bitrix24 CRM ซึ่งเป็นสตรีมกิจกรรมเวิร์กกรุ๊ปข้อความโต้ตอบแบบทันที (IM) และการแชทกลุ่มอีเมลโทรศัพท์มือถือไดเรกทอรีพนักงานและไดเรกทอรีโครงสร้างของ บริษัท มีให้ผู้ใช้ฟรีไม่ จำกัด

ชั้นพลัส ($ 39 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้มากถึง 24 คน) ประกอบด้วยพื้นที่เก็บข้อมูล 24 GB และมีคุณสมบัติเช่นการแปลงระเบียน CRM ประวัติการเปลี่ยนแปลงและบันทึกการเข้าถึงและมุมมองรายการที่เกิน 500 รายการ แผนมาตรฐาน ($ 99 ต่อเดือน) รองรับพนักงานและผู้ใช้ภายนอกไม่ จำกัด พื้นที่เก็บข้อมูล 100 GB และการใช้โลโก้ของคุณเอง แผนระดับมืออาชีพ ($ 199 ต่อเดือน) มอบพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์แบบไม่ จำกัด รายงานการทำงานฟังก์ชั่นการจัดการเวลาการประชุมและการบรรยายการจัดการระเบียนและความสามารถในการใช้ชื่อโดเมนของคุณเอง $ 99 และ $ 199 ดูเหมือนมาก แต่แผนเหล่านั้นมีไว้สำหรับผู้ใช้ไม่ จำกัด บริการ CRM ที่ราคา $ 12 และ $ 15 ต่อเดือนต่อพนักงานสามารถเพิ่มได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น

เมื่อคุณลงทะเบียนกับ Bitrix24 CRM คุณจะต้องตั้งชื่ออินทราเน็ตและดูสตรีมกิจกรรมของคุณทันที สตรีมนี้ให้ความรู้สึกเหมือนเป็น Facebook และให้ตัวเลือกที่ด้านบนของหน้าเพื่อสร้างข้อความเพื่อแสดงต่อเครือข่ายของคุณ คุณสามารถอัปโหลดไฟล์กิจกรรมกระบวนการและอื่น ๆ เพื่อแบ่งปันกับเพื่อนร่วมงานของคุณ การสร้างผู้ใช้ใหม่ในอินทราเน็ตของคุณนั้นง่ายมาก เพียงดูใต้ส่วนย่อยของ บริษัท คลิกพนักงานจากนั้นคลิกเชิญผู้ใช้ คุณจะสามารถกำหนดแผนกและกลุ่มที่พนักงานแต่ละคนสามารถเข้าถึงได้

ผู้ใช้และผู้ติดต่อ

มีจำนวนมากให้ดูและเรียนรู้ในอินทราเน็ต Bitrix24 CRM ใหม่ของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่มขุดคุณจะพบหน้าต่างป๊อปอัปที่เต็มไปด้วยวิดีโอแนะนำเพื่อช่วยให้คุณคุ้นเคยกับเครือข่ายที่ทรงพลังและเครื่องมือ CRM คุณสามารถรับชมวิดีโอทั้งหมดเหล่านี้หรือคุณสามารถเข้าร่วมหลักสูตรฝึกอบรมออนไลน์ (มักจัดทำโดย บริษัท บุคคลที่สามเช่น Intreface) ในขณะที่ส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) รู้สึกคุ้นเคยกับหน้า Facebook ของคุณไซต์นี้สามารถทำอะไรได้มากกว่าโซเชียลมีเดีย

หากคุณต้องการสร้างลูกค้าที่มุ่งหวัง, ใบแจ้งหนี้, ข้อตกลงหรือบันทึกอื่น ๆ ให้ดูทางด้านซ้ายใต้ส่วนย่อย CRM ในแผงการนำทาง ลิงค์เหล่านี้จะนำคุณไปสู่หน้าที่คุณสามารถจัดเรียงเรคคอร์ดตามผู้รับผิดชอบวันที่สร้างเวทีการจัดการและตัวกรองอื่น ๆ นอกจากนี้คุณยังสามารถสร้างผู้ใช้งานกิจกรรมการสนทนากลุ่มและอัปโหลดไฟล์และภาพถ่ายผ่านปุ่มสร้างที่มุมซ้ายบนของหน้า ความหลากหลายของตัวกรองที่มีอยู่นั้นคล้ายคลึงกับตัวเลือกของ Zoho CRM

เมื่อคุณสร้างบันทึกของคุณแล้วมันจะปรากฏในสตรีมกิจกรรมของผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์การเข้าถึง นี่คือที่ฟังก์ชั่นการทำงานร่วมกันของ Bitrix24 CRM ช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ดี จากสตรีมกิจกรรมผู้ทำงานร่วมกันสามารถแสดงความคิดเห็นในกิจกรรมของคุณเช่นและเลิกติดตามระเบียนเฉพาะเพิ่มรายการโปรดหรือแนบผู้รับและลิงก์ เมื่อคุณชอบบันทึกเพื่อนร่วมงานของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณได้เห็นกิจกรรมแล้ว หากมีคนโต้ตอบกับบันทึกที่คุณสร้างหรือเลือกที่จะติดตามแล้วการแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นแจ้งเตือนคุณถึงกิจกรรมใหม่และแจ้งให้คุณทราบหากคุณต้องการดำเนินการ ตัวอย่างเช่นหากคุณเปิดใช้งานการติดตามเวลาสำหรับโครงการบางโครงการผู้ดูแลระบบจะต้องลงชื่อออกจาก Timesheets ของผู้ใช้

Bitrix24 CRM มีกระบวนการทำงานหลายอย่างรวมทั้งความสามารถในการสร้างของคุณเอง นอกจากนี้ยังมีช่องว่างแยกต่างหากในอินทราเน็ตของคุณสำหรับการติดตามข้อตกลงโอกาสในการขายและช่องทางการขายของคุณ คุณตั้งชื่อมันว่า Bitrix24 CRM อาจทำได้ แต่จำนวนความสามารถนั้นสร้างขึ้นเพื่ออินเทอร์เฟซที่ล้นหลาม Zoho CRM มี UI ที่ง่ายกว่าในการทำความคุ้นเคย

การจัดการลูกค้าเป้าหมาย

การเพิ่มคุณสมบัติใหม่ล่าสุดในการจัดการการติดต่อและการจัดการลูกค้าเป้าหมายใน Bitrix24 CRM เป็นรูปแบบการจับภาพลูกค้าเป้าหมายบนเว็บ ในการสร้างแบบฟอร์มบนเว็บคุณสามารถแก้ไขฟอร์ม CRM ที่มีอยู่ได้โดยใช้ตัวออกแบบฟอร์มเว็บใหม่ซึ่งคุณสามารถเพิ่มเขตข้อมูลเช่นโอกาสในการขายข้อเสนอที่ติดต่อผู้ติดต่อ บริษัท ใบเสนอราคาหรือใบแจ้งหนี้ให้กับนักออกแบบการลากและวาง จากนั้นคุณสามารถตั้งชื่อฟอร์มให้สีพื้นหลังและสีข้อความและคุณสร้างฟอร์มง่าย ๆ แบบฟอร์มสามารถเข้าถึงได้และแก้ไขได้จากสตรีมกิจกรรม Bitrix24 CRM

บริษัท เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์นี้และจะเปิดตัวเทมเพลตฟอร์มที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าห้าเทมเพลตและในภายหลังจะมีฟีเจอร์คิวที่แสดงรายการผู้ใช้ที่รับผิดชอบในการแจกจ่ายผลลัพธ์ของเว็บฟอร์ม เว็บฟอร์มสามารถเชื่อมต่อกับ Google Analytics ได้ โดยการเพิ่มรหัส Google Analytics ของคุณภายในตัวออกแบบฟอร์ม หากมีแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ใน CRM ของ บริษัท ผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจงสามารถเชื่อมโยงกับแบบฟอร์มซึ่งสามารถฝังลงในหน้าเว็บหรือเป็นหน้าต่างป๊อปอัป

เมื่อคุณเริ่มตั้งค่าคุณสามารถเลือก "Simple CRM" ซึ่งแนะนำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและฝ่ายขายและย้ายข้อมูลขาเข้าทั้งหมดไปยังข้อเสนอหรือรายชื่อผู้ติดต่อโดยตรง หรือคุณสามารถเลือก "Classic CRM" ซึ่งจะเริ่มต้นการสอบถามขาเข้าเป็นลูกค้าเป้าหมาย (พร้อมด้วยรายชื่อแยกต่างหาก) จากนั้นให้พนักงานขายแปลงเป็นดีลหรือผู้ติดต่อ

รายชื่อผู้มุ่งหวังเป็น บริษัท จดทะเบียน คุณมีตัวเลือกของมุมมองรายการแบบดั้งเดิมหรือมุมมอง Kanban (ให้คุณย้ายรายการไปตามขั้นตอนของคุณ) สามารถกรองได้อย่างง่ายดายในหลายปัจจัยรวมถึงแหล่งที่มาและสถานะ เมื่อคุณคลิกที่รายการหน้า บริษัท จะเสนอข้อมูลการติดต่อตามปกติก่อน ยิ่งไปกว่านั้นคุณจะได้รับชุดของแท็บที่ให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติม (เช่นกิจกรรมหรือผลิตภัณฑ์) หรือบริการที่คุณสามารถนำไปใช้กับรายการนั้นรวมถึงกฎหรือการกระทำที่เรียกโดยอัตโนมัติ (อัตโนมัติเวิร์กโฟลว์มีอยู่ในมาตรฐาน $ 99 วางแผน).

อินเทอร์เฟซผู้ใช้สำหรับการสร้างกฎอัตโนมัติหรือการกระทำนั้นง่ายมากที่จะเข้าใจและมีการรวมระบบอัตโนมัติไว้ล่วงหน้าจำนวนหนึ่ง ตัวอย่างเช่นผู้ใช้ที่ตอบสนองต่อ Facebook สามารถดึงลงในรายการของโอกาสในการขายได้โดยอัตโนมัติ (ปัจจุบัน Citrix สามารถดึงลูกค้าที่มุ่งหวังจาก Facebook และ Twitter และวางแผนที่จะเพิ่ม WhatsApp เมื่อ บริษัท นั้นเผยแพร่ API ของตน) ผู้ใช้ยังสามารถส่งอีเมลและจากนั้นจะถูกส่งการติดตามในสามวันหากไม่มีการตอบสนอง สถานะของลูกค้าเป้าหมายยังสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยอัตโนมัติ (หรือด้วยตนเอง) และเนื่องจากโครงสร้าง บริษัท ของคุณสามารถตั้งค่าได้ภายใน Bitrix24 CRM การอนุญาตสามารถทำได้ดังนั้นตัวอย่างเช่นลูกค้าเป้าหมายไม่สามารถแปลงได้หากไม่ได้รับการอนุมัติจากหัวหน้างาน

Bitrix24 CRM ให้คุณเลือกได้ตลอด ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้นำในการแปลงคุณสามารถสร้างข้อตกลงใหม่พร้อมกับรายชื่อ บริษัท และรายชื่อผู้ติดต่อ เพียงสร้างเป็นข้อตกลงใหม่หรือสร้างรายชื่อผู้ติดต่อใหม่ มีตัวเลือกอื่น ๆ อีกมากมายเช่นกัน

นอกจากนี้ยังทำให้แน่ใจว่ากิจกรรมที่วางแผนไว้งานหรือการกระทำอื่น ๆ จะไม่ตกอยู่ในรอยแตก เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้การเตือนจะปรากฏขึ้นและคุณจะได้รับเชิญให้เข้าสู่ระบบ ณ จุดนี้คุณจะเห็นรายการงานและกิจกรรมของคุณ ลูกค้าเป้าหมายที่มีกิจกรรมที่โดดเด่นเช่นการโทรติดตามผลจะถูกตั้งค่าสถานะด้วย สามารถเพิ่มกิจกรรมใหม่ได้ง่ายและบรรทัดสถานะบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลง นอกจากนี้คุณยังสามารถระบุได้ว่าคุณกำลังหยุดพักหรือหยุดงานซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ดูแลระบบที่ต้องติดตามชั่วโมงพนักงาน

การรายงานและการรวมบุคคลที่สาม

Bitrix24 CRM ผสานรวมกับเครื่องมือยอดนิยมมากมายเช่น Basecamp, MailChimp, Zoho CRM คุณสามารถเลือกที่จะเชื่อมต่อซอฟต์แวร์กับบัญชี Gmail ของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนภายใน Bitrix24 CRM เมื่อคุณได้รับอีเมล อย่างไรก็ตามเมื่อคุณคลิกเพื่อเปิดอีเมลหน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นในกล่องจดหมาย Gmail ของคุณ หากคุณต้องการทำงานกับอีเมลโดยตรงในพอร์ทัลจากนั้นลงชื่อสมัครใช้ที่อยู่อีเมล Bitrix24.com หรือคุณสามารถเชื่อมต่อโดเมนของคุณเอง

หากคุณต้องการติดตามทางโทรศัพท์คุณสามารถซื้อเครดิตด้วยบัตรเครดิตหรือ PayPal เพื่อใช้ประโยชน์จากฟังก์ชั่นโทรศัพท์ในตัวซึ่งให้ความรู้สึกเหมือน Skype เมื่อยอดคงเหลือเครดิตของคุณต่ำมันจะเติมเงินโดยอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิตหรือบัญชี PayPal ในไฟล์ คุณสมบัติโทรศัพท์ที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งคือคุณสามารถตั้งค่าการโทรให้บันทึกและบันทึกลงในไดรฟ์ของ บริษัท โดยอัตโนมัติ ไม่ต้องจดโน้ตมากมายด้วยมือขณะที่คุณใช้โทรศัพท์

Bitrix24 CRM ไม่ได้มีการผสานรวมเท่า ๆ กับซอฟต์แวร์ CRM อื่น ๆ เช่น Insightly CRM หรือ Pipedrive CRM แต่ บริษัท เพิ่งเพิ่มคุณสมบัติที่เรียกว่า Open Channels เพื่อเปิดใช้งานการรวมสื่อสังคมออนไลน์กับ Facebook, Telegram, Skype, Viber และรัสเซีย โซเชียลเน็ตเวิร์ก VKontakte แพลตฟอร์มยังคงขาดการผสานรวมกับเครือข่ายโซเชียลอื่น ๆ ที่ได้รับความนิยมรวมถึง Twitter และ Instagram อย่างไรก็ตาม Bitrix24 CRM ดำเนินการงานส่วนใหญ่โดยกำเนิดซึ่งซอฟต์แวร์อื่น ๆ นั้นต้องอาศัยการผสานรวมเพื่อจัดการเช่นการส่งใบแจ้งหนี้โทรศัพท์และแผ่นเวลา ซอฟต์แวร์นี้ไม่ต้องการความช่วยเหลือจากภายนอก อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการรายงานที่กำหนดเองคุณก็ควรพิจารณา Salesforce แทน

Bitrix24 CRM's เสนอแอพ Android และ iPhone เช่นกัน แอพมือถือให้การเข้าถึงทุกสิ่งในอินทราเน็ตของคุณรวมถึงไดรฟ์ของ บริษัท เวิร์กโฟลว์งานและแม้แต่ผู้ส่งสารทันที (IM) มันมีประโยชน์เท่ากับเวอร์ชันเว็บและจริงๆแล้วมันให้ความรู้สึกหวาดกลัวน้อยกว่ามาก

หากคุณพบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือในการเข้าถึงคุณสมบัติต่าง ๆ ของ Bitrix24 CRM (และคุณอาจต้องการ) จากนั้นคุณสามารถคลิก Support ที่ด้านบนของทุกหน้าเพื่อเข้าถึงคำถามที่พบบ่อยหัวข้อที่กำลังมาแรงและช่องค้นหาที่จะกัดเซาะฐานความรู้ . หากคุณไม่พบคำตอบที่นั่นคุณสามารถคลิกปุ่มติดต่อทีมสนับสนุน Bitrix24 Care ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อส่งตั๋วสนับสนุน คุณควรคาดหวังการตอบกลับภายใน 16 ชั่วโมงเว้นแต่คุณสมัครเป็นสมาชิกแผนบริการฟรีซึ่งในกรณีนี้อาจใช้เวลาถึง 32 ชั่วโมง เว็บไซต์ยังมีการสัมมนาผ่านเว็บฟรีความช่วยเหลือจากพันธมิตรและฟอรัมผู้ใช้ ไม่มีสายโทรศัพท์วิธีใช้อยู่ในเว็บไซต์

ฟังก์ชั่นสำหรับธุรกิจใด ๆ

Bitrix24 CRM เป็นเครื่องมือ CRM ที่ทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ เมื่อเทียบกับซอฟต์แวร์อื่น ๆ ในพื้นที่นี้ Bitrix24 CRM จะคล้ายกับ Editors 'Choice Apptivo ในขอบเขตการใช้งาน มีราคาถูกกว่าทางเลือกอื่น ๆ ของบรรณาธิการฝ่ายขาย Salesforce Cloud Cloud Professional และ Zoho CRM ถึงแม้ว่าคุณสมบัติของมันจะมีความครอบคลุมมากขึ้นหากมีการนำเสนอที่น่ากลัวยิ่งขึ้น

Bitrix24 CRM ขาดตัวเลือกการปรับแต่งที่ทำให้เครื่องมืออื่น ๆ มีความยืดหยุ่นมากขึ้น โอกาสที่ธุรกิจขนาดเล็กจะไม่ใช้เครื่องมือทุกอย่างในคลังแสงของ Bitrix24 CRM และหลาย ๆ แห่งก็สามารถทำได้ตามแผนฟรี สำหรับ บริษัท ที่ต้องการผู้ใช้และพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มขึ้นแผนแบบมาตรฐานและแบบมืออาชีพยังมีราคาที่ไม่แพงมากสำหรับสิ่งที่พวกเขาเสนอ Bitrix24 CRM เป็นบริการ CRM ที่คิดดีที่สามารถจัดการทุกอย่างที่คุณต้องการ