ตรวจสอบและจัดอันดับโซลูชันการจัดการธุรกิจโดยอัตโนมัติ

โซลูชันการจัดการธุรกิจอัตโนมัติของ Autotask เป็นแพลตฟอร์มบริการอัตโนมัติระดับมืออาชีพบนคลาวด์ที่ปรับขนาดได้ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมกำลังให้ลูกค้าของพวกเขาให้เป็นเชิงรุกมากขึ้นมีความเชี่ยวชาญมากขึ้น ความสามารถในการทำงานอัตโนมัติการใช้เทมเพลตการออกตั๋วและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้สูง (UI) ทำให้เป็นแพ็คเกจที่น่าสนใจ ด้วยรายการคุณสมบัติที่หลากหลาย Autotask อาจใช้เวลาพอสมควรในการเป็นผู้เชี่ยวชาญและมีราคาแพง แต่ก็คุ้มค่ากับการลงทุนซึ่งเริ่มต้นที่ประมาณ 65 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน

แดชบอร์ดที่ปรับแต่งได้นั้นมีตัวเลือกมากมายอย่างไม่ จำกัด อย่างรวดเร็วจับภาพตั๋วและสรุปโครงการโอกาสตารางการต่ออายุสัญญาและอื่น ๆ สำหรับทีมหรือผู้ร่วมงานซึ่งตั้งอยู่ใจกลางเมืองแพร่กระจายไปทั่วโลก Autotask มีให้บริการในเจ็ดภาษาพร้อมการสนับสนุนจากนานาชาติเพื่อให้ความสามารถของคุณไม่ว่าจะอยู่ในระยะไกลแค่ไหนก็ตาม

ระดับการให้บริการ

การรับใบเสนอราคาจาก Autotask ไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้อีเมลสามฉบับและโทรศัพท์หลายสายเพื่อเปิดการอภิปรายเรื่องราคา: ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายของ Autotask มีคุณสมบัติมากขึ้นและสนับสนุนเอกสารทางเทคนิคที่เขาต้องแบ่งปันกับฉันก่อน ที่กล่าวไว้ว่า Autotask ต้องใช้เวลาในการตรวจสอบสถานะอย่างถี่ถ้วนเพื่อทำความเข้าใจ บริษัท และความต้องการของคุณ ในระหว่างการค้นพบของเราโทรตัวแทน Autotask ถามว่าแพลตฟอร์มที่คล้ายกันที่ฉันได้รับการทดสอบขับรถ เมื่อฉันพูดถึง BlueFolder ซึ่งให้บริการการจ่ายตามการใช้งานแบบสี่ระดับเริ่มต้นที่ $ 79 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สามคนฉันได้รับการบอกว่าชุดคุณลักษณะที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นของ Autotask จะต้องใช้เงินลงทุนเพิ่มขึ้นเล็กน้อย .

มีบริการสามระดับสำหรับ Autotask: Essentials, Premium และ Ultimate ระดับ Essentials เริ่มต้นที่ $ 65 ต่อผู้ใช้ต่อเดือนและครอบคลุมคุณสมบัติขั้นพื้นฐานที่หลากหลายสำหรับชุดขนาดเล็กซึ่งมองหาฟังก์ชั่นการติดตามโครงการและตั๋วเป็นหลัก คุณลักษณะระดับ Essentials เพิ่มเติมบางอย่างรวมถึงการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการจัดการโอกาสตัวเชื่อมต่อ Microsoft Exchange Server สัญญาและการเรียกเก็บเงินและ Autotask LiveMobile ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มมือถือ อีเมลลูปปิดพอร์ทัลการเข้าถึงไคลเอ็นต์และการรวม QuickBooks เป็นฟีเจอร์เสริมที่จำเป็นสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใน Essentials แต่ทั้งหมดนั้นรวมอยู่ในระดับพรีเมี่ยมและ Ultimate

ฉันชอบความยืดหยุ่นของโมดูล Data Warehouse ซึ่งนำพลังของการวิเคราะห์ด้านหน้าและศูนย์กลางผ่าน Crystal Reports หรือ Microsoft SQL Server ที่เก่าแก่ซึ่งคุณสามารถจัดการข้อมูลของคุณได้ตามที่คุณต้องการ คลังข้อมูลเป็นทางเลือกในระดับพรีเมี่ยมและรวมอยู่ในขั้นสูงสุด เครื่องมือวิเคราะห์และแผงควบคุมอื่น ๆ มีให้บริการสำหรับสมาชิกระดับพรีเมียมและระดับสูงสุดในขณะที่แพ็คเกจ Essentials มีชุดรายงานมาตรฐานที่น่านับถือ

เนื่องจากการให้บริการทุกระดับนั้นมีการอ้างอิงถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละรายพวกเขาจะมีตัวเลือกการสนับสนุนเช่นออนไลน์อีเมลและการสนับสนุนทางโทรศัพท์รวมถึงกิจกรรมการสัมมนาผ่านเว็บสดตามความต้องการและงบประมาณของคุณ วิดีโอการฝึกอบรมและชุมชนผู้ใช้ออนไลน์เสนอเส้นทางเพิ่มเติมในการปรับแต่งของคุณ ความล้มเหลวนั้นทีมบริการระดับมืออาชีพของ Autotask มีตัวเลือกมากมายเพื่อช่วยสร้างประโยชน์สูงสุดจากแพลตฟอร์มและการผสานรวม

ที่ Autotask ส่องสว่าง

การออกตั๋วเป็นที่สำหรับ Autotask อีเมลแบบ Closed-loop สามารถปิดการตอบสนองและจับสิ่งที่แนบมาโดยอัตโนมัติซึ่งจะถูกบันทึกไว้ในตั๋วที่เกี่ยวข้อง เพียงแค่ตอบกลับไปยังสตริงอีเมลอัปเดตตั๋วด้วยการสื่อสารล่าสุด การปรับแต่งภายใน Autotask ช่วยให้ผู้ใช้และผู้ดูแลระบบสามารถสร้างแดชบอร์ดและเวิร์กสเปซเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนดที่มีรายละเอียดพอสมควร

การติดตั้งและใช้งานง่ายโดยรวม

การเริ่มต้นอัตโนมัติไม่ได้เป็นมิตรกับผู้ใช้เหมือนกับแพลตฟอร์มการจัดการธุรกิจอื่น ๆ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคุณสมบัติและเครื่องมือที่ปรับแต่งได้ทั้งหมด แอปพลิเคชั่นมีฟีเจอร์มากมายมันยากที่จะกำจัดผ่านหลาย ๆ รายการบนหน้าจอ ดูเหมือนจะไม่มีวิธีปิดฟังก์ชั่นที่อาจใช้ไม่ได้กับ บริษัท ของคุณดังนั้นทุกอย่างจึงแสดงขึ้นมา ที่ทำให้การกำหนดเขตข้อมูลที่กำหนดเองเป็น clunky และในบางครั้งทำให้เกิดความสับสน

เมื่อมีการระบุฟิลด์ที่กำหนดเองและแม่แบบอยู่ในสถานที่ผู้ใช้สามารถสร้างตั๋วใหม่ได้อย่างง่ายดายตามเกณฑ์ทั่วไปซึ่งจุดข้อมูลที่ต้องการจำนวนมากสามารถถูกเติมโดยอัตโนมัติ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเมื่อออกแบบจะใช้การคาดเดาออกจากกระบวนการและย้ายรายการล่วงหน้าอย่างเชี่ยวชาญ คุณจะไม่พลาดวันครบกำหนดอีกครั้งด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ มีฟังก์ชั่นช่วยเหลือในการแก้ปัญหาสำหรับคำถามในทันที

แอบดูใต้หมวก

เมื่อคุณดูใต้กระโปรงหน้ารถ Autotask เป็นแชมป์สำหรับผู้ให้บริการไอทีขนาดเล็กและขนาดกลาง SLA สามารถจัดการได้ในหลายระดับด้วยเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติที่กำหนดเองและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์อย่างต่อเนื่อง การรวมเข้ากับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์บัญชีหมายความว่าแผ่นเวลาสามารถได้รับการอนุมัติและโพสต์จากแหล่งเดียวด้วยการคลิกเมาส์เพียงไม่กี่ครั้ง คุณสมบัติเพิ่มเติมเช่น API แบบเปิดการจัดการทรัพยากรภายนอกและสินค้าคงคลังควรเป็นจุดสำคัญสำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่ที่ทำงานกับทรัพยากรภายในและภายนอก อินสแตนซ์มือถือและเดสก์ท็อปของ Autotask รองรับอุปกรณ์ Windows, Android และ Apple อย่างสมบูรณ์ การขายและเทคโนโลยีในระหว่างการเดินทางสามารถป้อนเวลาอัปเดตตั๋วและแก้ไขสถานะของโครงการได้ทุกที่ทุกเวลาที่มี Wi-Fi

integrations

Autotask มีรายชื่อพันธมิตรการรวมที่น่าประทับใจในเครื่องมือและประเภทแอปพลิเคชันต่าง ๆ เช่นการจัดการรหัสผ่าน, ประสิทธิภาพของพนักงาน, การบัญชี (ใช่ QuickBooks ที่คุณรักอยู่ที่นั่น) และสาธารณูปโภคอื่น ๆ เช่น RepairTech ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ Agility Autotask จะสามารถซิงค์ข้อมูลเช่นกิจกรรมและที่อยู่ติดต่อกับ Google Apps ทุก ๆ 15 นาที การเชื่อมต่อ Exchange Server สามารถปรับแต่งให้ซิงค์ตามกำหนดเวลาของคุณ

แพลตฟอร์มเทียบเคียง

เครื่องมือการจัดการธุรกิจไม่มีข้อ จำกัด เนื่องจาก บริษัท ขนาดเล็กและขนาดกลางนับไม่ถ้วนแสวงหาบริการอัตโนมัติในด้านต่างๆให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ BlueFolder มีความคล่องแคล่วว่องไวกว่าและมีเวลาในการใช้งานที่รวดเร็วกว่า แต่ก็ไม่ได้เป็นคุณสมบัติที่สมบูรณ์หรือปรับแต่งได้เหมือน Autotask เดสก์ท็อปเซ็นทรัลนำเสนอคุณลักษณะที่เปิดใช้งานมือถือที่ยอดเยี่ยมและใช้งานง่าย แต่ส่วนติดต่อผู้ใช้สามารถรกได้ทำให้ยากต่อการค้นหาสิ่งที่ต้องการ สำหรับทั้งเงินและเวลาที่จะส่องแสง Autotask จะนำม็อกซี่

Autotask เป็นแพลตฟอร์มการจัดการด้านไอทีที่แข็งแกร่งพร้อมการติดตามตั๋วที่มีประสิทธิภาพการจัดการโครงการและโมดูลการผลิต แม้ว่าราคาอาจสูงกว่าคู่แข่งเล็กน้อย แต่ความสามารถในการปรับแต่งแพลตฟอร์มให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของคุณจะน่าดึงดูดสำหรับองค์กรขนาดกลางและขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตามองค์กรขนาดเล็กและผู้ที่มีความต้องการด้านไอทีที่ตรงไปตรงมามากขึ้นจะพบว่า Autotask มีทั้งความซับซ้อนและราคาแพงสำหรับความต้องการของพวกเขา